Xóa bỏ tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính

Thủ tục hành chính (TTHC) càng rườm rà, càng là mảnh đất tốt cho việc gây phiền nhiễu của cán bộ, công chức, viên chức (CB,CC,VC). Vì vậy, việc giảm bớt thủ tục hành chính không chỉ tiết kiệm được thời gian, công sức, tiền bạc của các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp và nhân dân, mà còn là biện pháp ngăn chặn những hành vi tiêu cực.

Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước cũng là địa phương đi đầu trong công tác cải cách TTHC. Những năm qua, địa phương này đã đưa ra nhiều biện pháp cải cách TTHC độc đáo, khả thi và mang lại hiệu quả cao, được nhiều tỉnh, thành phố trong nước và cả nước ngoài đến học hỏi kinh nghiệm. Ðơn cử như việc đưa hệ thống ISO và công nghệ thông tin vào công tác quản lý ở các cơ quan, ban, ngành đã đem lại hiệu quả rõ rệt trong công việc đơn giản hóa TTHC. Người dân không bị mất thời gian, mọi thông tin thắc mắc đều được giải đáp bằng hệ thống tự động qua các phương tiện hiện đại. Quy trình thủ tục cho thuê đất, giao đất và chuyển mục đích sử dụng đất trên địa bàn thành phố được rút gọn. Theo đó, tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết cùng một chỗ. Tại nơi tiếp nhận hồ sơ không còn cảnh gây phiền hà, sách nhiễu. Hiện nay, tất cả các quận, huyện, phường, xã trên địa bàn thành phố đều đã áp dụng cơ chế “một cửa” và “một cửa liên thông”. Quận 1, TP Hồ Chí Minh còn có sáng kiến và triển khai áp dụng khảo sát mức độ hài lòng của người dân với CB, CC, VC bằng máy điện tử. Qua ý kiến đánh giá của người dân, những CB, CC, VC nào chưa được người dân hài lòng phải giải trình, đưa ra biện pháp khắc phục; đồng thời áp dụng những hình thức xử lý đối với CB, CC, VC giải quyết hồ sơ trễ hẹn nhưng không có lý do chính đáng. Qua mô hình đánh giá công chức của UBND quận 1, thái độ phục vụ của CB, CC, VC đã có nhiều chuyển biến tích cực, không còn tình trạng “dân cần, quan trễ”.

Ðáng tiếc là, những mô hình cải cách TTHC mang lại hiệu quả thiết thực như kể trên chưa có nhiều. Hiện nay, vẫn còn có địa phương, ban, ngành chưa thật sự quyết liệt trong việc cải cách TTHC. Vẫn còn quá nhiều các loại thủ tục với các tầng nấc khác nhau. Ðể giải quyết một công việc nào đó, người dân phải tốn nhiều thời gian, sức lực và tiền của mới giải quyết được. Chẳng hạn, khi người dân nộp hồ sơ để giải quyết một công việc nào đó, thì giấy tờ bản sao, như hộ khẩu, chứng minh thư nhân dân đều phải được yêu cầu chứng thực, mặc dù trong hồ sơ đã có bản chính. Rồi tình trạng “một cửa” nhưng “nhiều khóa” hay sau “một cửa” còn “nhiều cửa”, khiến công tác cải cách TTHC trở thành hình thức, không thực chất.

Thiết nghĩ, cải cách TTHC trước hết phải xóa bỏ được tư tưởng “đặc quyền, đặc lợi”, xóa bỏ cơ chế “xin-cho”, loại bỏ những thủ tục rườm rà, chồng chéo, dễ bị lợi dụng để tham nhũng, gây khó cho dân, thực hiện cơ chế “một cửa” và “một cửa liên thông”, nâng cao đạo đức công vụ, tiến tới một nền hành chính của dân, vì dân.

Theo Nhandan.vn