UBND thị trấn Đình Lập: Đồng bộ giải pháp giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

– Thị trấn Đình Lập là trung tâm hành chính của huyện Đình Lập có địa bàn rộng, đông dân cư, do vậy, số lượng người dân đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thường đông hơn so với các địa bàn khác. Để tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, UBND thị trấn luôn quan tâm chỉ đạo và triển khai nhiều giải pháp đồng bộ hiệu quả trong giải quyết TTHC.

Thị trấn Đình Lập có tổng diện tích tự nhiên 633,79 ha, có 1.144 hộ dân với 4.427 nhân khẩu sinh sống tại 8 khu dân cư. Trung bình mỗi ngày, UBND thị trấn có trên 30 lượt người dân đến giao dịch, thực hiện TTHC, trong đó có công dân một số xã lân cận như: Đình Lập, Cường Lợi, Châu Sơn… Từ năm 2019 đến nay, UBND thị trấn Đình Lập đã tiếp nhận 4.688 hồ sơ TTHC, trong đó, đã giải quyết và trả kết quả đúng và sớm hạn 100% hồ sơ. Trong quá trình giải quyết, UBND xã không nhận được phản ánh, kiến nghị nào từ cá nhân, tổ chức mà có trên 95% người dân, tổ chức hài lòng khi thực hiện TTHC ở đây. Kết quả này đóng góp tích cực vào thành tích trong thực hiện cải cách hành chính nói chung, cải cách TTHC nói riêng của đơn vị. Đặc biệt, năm 2020, UBND thị trấn được Chủ tịch UBND tỉnh tặng bằng khen vì có thành tích xuất sắc trong thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2011 – 2020 (trong đó có cải cách TTHC).

Công chức Bộ phận “một cửa” UBND thị trấn Đình Lập hướng dẫn người dân thực hiện TTHC

Ông Vi Văn Hiền, khu 6, thị trấn Đình Lập cho biết: Gần đây, tôi có đến UBND thị trấn để đăng ký chuyển mục đích sử dụng đất. Khi đến đây, tôi thấy cán bộ không có thái độ hách dịch, hạch sách mà thay vào đó giải đáp nhiệt tình, chu đáo. Nhờ có cán bộ hướng dẫn tỉ mỉ tôi mới biết mình thiếu một số giấy tờ cần bổ sung và cũng không phải đi lại nhiều lần. Tôi cảm thấy rất hài lòng.

Có được những kết quả tích cực trên, thời gian qua, chính quyền thị trấn đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp tích cực. Ông Sầm Anh Dũng, Chủ tịch UBND thị trấn Đình Lập cho biết: Hằng năm, UBND thị trấn đều ban hành đầy đủ, kịp thời các văn bản, kế hoạch kiểm soát, cải cách TTHC và kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Trong đó, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các bộ phận chuyên môn triển khai theo đúng kế hoạch đã đề ra.

Theo đó, UBND thị trấn đã bố trí 1 công chức văn phòng – thống kê thực hiện công tác kiểm soát TTHC; kiện toàn nhân sự, trang bị đầy đủ thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ công tác; bố trí 1 đồng chí phó chủ tịch UBND xã luân phiên trực, giải quyết TTHC ngay tại bộ phận “một cửa” để đảm bảo TTHC sau khi được tiếp nhận sẽ được giải quyết và trả kết quả nhanh chóng, giúp người dân không phải chờ đợi lâu… Đồng thời, UBND thị trấn niêm yết, công khai 119 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại bộ phận “một cửa”. Ngoài ra, lãnh đạo UBND thị trấn quán triệt đến 100% cán bộ, công chức, đặc biệt là đội ngũ tại bộ phận “một cửa” thực hiện nghiêm túc phương châm: “Tiếp đón niềm nở, xưng hô lịch sự, hướng dẫn cặn kẽ, giải quyết đúng hẹn” trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân.

Anh Nông Đức Tuấn, Công chức tư pháp – hộ tịch UBND thị trấn cho biết: Trong quá trình tiếp nhận và trả kết quả cho người dân, tôi luôn giữ thái độ niềm nở, đúng mực. Nếu hồ sơ đã hợp lệ, tôi lập tức trình lãnh đạo giải quyết cho người dân sớm nhất có thể. Nhờ đó, trong 3 năm gần đây, tôi đều được đánh giá là hoàn thành tốt nhiệm vụ, không có phản ánh từ người dân.

Cùng với những giải pháp trên, UBND thị trấn cũng thường xuyên đôn đốc các bộ phận chuyên môn rà soát, đánh giá các TTHC trình cấp có thẩm quyền phê duyệt cắt giảm thời hạn giải quyết. Đơn cử, năm 2021, thị trấn rà soát, cắt giảm thời hạn giải quyết đối với 2 TTHC lĩnh vực công thương từ 40 ngày xuống còn 14 ngày, giảm 26 ngày, đạt tỷ lệ 35%; năm 2022, rà soát, đề xuất cắt giảm 15 TTHC ở 7 lĩnh vực từ 176 ngày xuống còn 118 ngày, giảm 58 ngày, đạt 32,95%.

Thời gian tới, UBND thị trấn sẽ tiếp tục triển khai có hiệu quả hơn nữa công tác giải quyết TTHC; tích cực tuyên truyền vận động người dân thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến và bưu chính công ích.

HOÀNG HIẾU