Trung tâm Y tế Hữu Lũng: Quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ giỏi y thuật, giàu y đức

– Những năm qua, Trung tâm Y tế (TTYT) Hữu Lũng đã có nhiều giải pháp trong việc xây dựng đội ngũ cán bộ y tế giỏi chuyên môn, giàu y đức, góp phần chăm sóc, bảo vệ tốt sức khỏe Nhân dân trên địa bàn và các khu vực lân cận.

TTYT Hữu Lũng là bệnh viện hạng 2 trực thuộc Sở Y tế với 193 cán bộ (54 bác sĩ, 58 điều dưỡng, 16 kỹ thuật viên…). Trung tâm có 12 khoa lâm sàng, cận lâm sàng và 4 phòng chức năng. Bác sĩ Nguyễn Thế Độ, Giám đốc TTYT Hữu Lũng cho biết: Để người dân được tiếp cận với những dịch vụ y tế hiện đại cùng với đội ngũ cán bộ có chất lượng, bên cạnh đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, đơn vị đã đẩy mạnh việc xây dựng đội ngũ cán bộ y tế giỏi chuyên môn, giàu y đức. Trung bình mỗi năm, trung tâm đều cử từ 10 bác sĩ, cán bộ đi đào tạo dài hạn và ngắn hạn tại các trường đại học và các bệnh viện tuyến trung ương. Các cán bộ được cử đi đào tạo được tạo điều kiện tối đa để học tập hiệu quả. Trong năm 2022, trung tâm đã có 18 cán bộ tham gia đào tạo đại học và sau đại học; 17 cán bộ đào tạo ngắn hạn về phục hồi chức năng và phẫu thuật nội soi… So với năm 2017, tổng số nhân lực là bác sĩ của trung tâm đã tăng thêm 30 người.

Cán bộ Trung tâm Y tế Hữu Lũng vận hành máy chạy thận nhân tạo trong điều trị bệnh nhân

Đồng thời, các hoạt động đào tạo từ xa, kết nối trực tuyến với các bệnh viện tuyến tỉnh và tuyến Trung ương được đơn vị đẩy mạnh. Từ năm 2021, trung tâm đã triển khai thực hiện Đề án Khám chữa bệnh từ xa (Telehealth) kết nối hội chẩn trực tuyến với Bệnh viện Đa khoa tỉnh, các bệnh viện hàng đầu truyến trung ương về những ca bệnh khó, các phương pháp điều trị hiện đại. Nhờ đó, cán bộ y tế có thêm nhiều kinh nghiệm để ứng dụng trong điều trị bệnh nhân. Các kỹ thuật mới, các danh mục kỹ thuật theo phân tuyến, vượt tuyến được đơn vị triển khai tốt. Từ năm 2017 đến nay, trung tâm đã phát triển và triển khai trên 220 kỹ thuật mới, việc thực hiện danh mục kỹ thuật phân tuyến (theo tuyến huyện) đạt 90%; thực hiện danh mục kỹ thuật vượt tuyến đạt 16%.

Bác sĩ Hoàng Văn Hiếu, Phó Trưởng Khoa Phẫu thuật – Gây mê hồi sức, Cấp cứu hồi sức tích cực và Chống độc, TTYT Hữu Lũng cho biết: Đơn nguyên chạy thận nhân tạo hiện có 13 máy chạy thận, trong 10 tháng đầu năm 2022 đã thực hiện hơn 5.000 ca chạy thận, lọc máu, thực hiện 25 ca lọc máu cấp cứu. Việc sử dụng các trang thiết bị hiện đại trong hoạt động điều trị và cấp cứu đã góp phần cải thiện tình trạng sức khỏe cho bệnh nhân, cấp cứu kịp thời các trường hợp bệnh nhân nặng, nguy kịch, giảm tình trạng chuyển tuyến và giảm chi phí khám, chữa bệnh cho Nhân dân.

Cùng với xây dựng đội ngũ cán bộ giỏi chuyên môn, trung tâm đã chú trọng xây dựng hình ảnh cán bộ y tế giàu y đức thông qua việc thay đổi phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Cụ thể, trung tâm đã lắp đặt hòm thư góp ý, sổ góp ý, niêm yết số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế tại khu vực dễ quan sát của từng khoa lâm sàng, cận lâm sàng. Hằng tuần, các khoa tổ chức họp hội đồng người bệnh 1 lần, sinh hoạt hội đồng người bệnh 1 tháng/1 lần; thực hiện thu thập, lấy ý kiến của người bệnh qua các phiếu khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh. Từ đó, ban giám đốc trung tâm được lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người bệnh và kịp thời đưa ra những giải pháp để mang đến sự hài lòng cho bệnh nhân.

Bên cạnh đó, trung tâm tổ chức 2 lớp tập huấn/năm cho tất cả cán bộ, viên chức người lao động về thay đổi phong cách, thái độ phục vụ; tổ chức hội thi điều dưỡng cấp cơ sở 2 năm/1 lần… Chính những nỗ lực trên đã giúp trung tâm thu hút được nhiều bệnh nhân đến khám và điều trị. Đơn cử trong 10 tháng đầu năm 2022, trung tâm đã khám cho 57.000 lượt bệnh nhân, tăng gần 20% so với cùng kỳ năm 2021; trung bình mỗi ngày, đơn vị khám và điều trị từ 400 đến 500 lượt bệnh nhân (tăng gần 2 lần so với năm 2017). Kết quả khảo sát tỷ lệ hài lòng của người bệnh quý III/2022 đạt tỷ lệ cao, trong đó, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú đạt trên 96%; tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân ngoại trú đạt 99%, tăng cao so với cùng kỳ năm 2020, 2021; trong 10 tháng đầu năm 2022, đơn vị không có đơn thư tố cáo, khiếu nại của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Anh Hoàng Quang Tạo, thôn Ao Đẫu, xã Sơn Hà, huyện Hữu Lũng chia sẻ: Tôi bị gẫy xương đùi, vào điều trị tại Khoa Ngoại và Răng hàm mặt – Mắt – Tai mũi họng, TTYT Hữu Lũng từ ngày 11/11/2022. Sau khi được phẫu thuật, tôi được các bác sĩ thường xuyên thăm hỏi, động viên, kiểm tra vết thương hằng ngày. Các bác sĩ luôn có thái độ tận tình, ân cần, chu đáo nên tôi thấy yên tâm điều trị.

Thời gian tới, ngoài việc xây dựng đội ngũ cán bộ giỏi y thuật, giàu y đức, TTYT Hữu Lũng sẽ tiếp tục phát triển thêm nhiều kỹ thuật mới; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, khám, chữa bệnh để người dân được tiếp cận với những dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất.