Trung tâm thông tin chỉ đạo, điều hành IOC: Bước tiến mới trong xây dựng chính quyền điện tử

– Trung tâm thông tin chỉ đạo, điều hành thông minh (IOC) của UBND tỉnh có chức năng tự động phân tích, cập nhật dữ liệu về tình hình phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh cung cấp cho người dùng các số liệu theo thời gian thực và tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân. Đây là một trong những giải pháp để thúc đẩy chuyển đổi số, tạo ra những thay đổi đột phá trong hoạt động của chính quyền tỉnh.

Điểm nổi bật của trung tâm IOC là kết nối trực tiếp và trực tuyến với các nền tảng số đang hoạt động theo thời gian thực giúp lãnh đạo tỉnh nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành. Bên cạnh phòng điều hành với nhiều màn hình hiểu thị, phân tích dữ liệu IOC còn có phiên bản đặc biệt trên điện thoại thông minh giúp lãnh đạo chính quyền các cấp có thể theo dõi giám sát mọi lúc, mọi nơi.

Lãnh đạo UBND tỉnh và các sở, ngành bấm nút khai trương Trung tâm thông tin chỉ đạo, điều hành thông minh

Ông Phan Huy Vũ, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin, Viễn thông Lạng Sơn cho biết: Trung tâm IOC được xây dựng dựa trên các nền tảng công nghệ hiện đại như Big Data (dữ liệu lớn), Cloud Computing (điện toán đám mây), AI (trí tuệ nhân tạo), IoT (internet vạn vật)… nguồn dữ liệu được lấy theo thời gian thực từ các cơ sở dữ liệu, nền tảng số đang hoạt động của tỉnh. Với các chức năng này, Trung tâm IOC được xem là “bộ não số” của tỉnh, cung cấp cho lãnh đạo cái nhìn toàn diện về các hoạt động đang diễn ra; thực hiện giám sát và quản lý một cách tổng thể, hỗ trợ ra quyết định, xây dựng phương án với các tình huống cụ thể.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm IOC, Văn phòng UBND tỉnh đã tham mưu với Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quy chế quản lý, vận hành và sử dụng Trung tâm thông tin chỉ đạo điều hành tỉnh; thành lập tổ giám sát số liệu với thành viên là cán bộ, công chức tổng hợp của một số sở, ban, ngành của tỉnh. Nhờ đó, các thông tin dữ liệu về tình hình kinh tế, xã hội như: thu chi ngân sách; giải quyết thủ tục hành chính; đánh giá chất lượng học tập; xuất nhập khẩu; số lượng xe ra vào cửa khẩu, tốc độ thông quan… trên IOC được cập nhật thường xuyên, đầy đủ, chính xác, tạo điều kiện thuận tiện cho việc khai thác thông tin phục vụ chỉ đạo điều hành.

Từ tháng 5/2022, Trung tâm IOC có thêm chức năng tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị của người dân trên địa bàn tỉnh về các vấn đề trong đời sống xã hội như: tình trạng mất an ninh trật tự, vi phạm quy định về an toàn giao thông, ô nhiễm môi trường, vi phạm quy định về đất đai… Sau khi tiếp nhận, thông tin phản ánh của người dân được phân loại và chuyển đến từng cơ quan, đơn vị cụ thể xử lý, giải quyết. Cán bộ Trung tâm IOC sẽ trực tiếp theo dõi việc xử lý của các ban, ngành liên quan.

Ông Nguyễn Trọng Hùng, Phó Giám đốc phụ trách Sở Thông tin và Truyền thông cho biết: Để người dân trực tiếp tương tác với chính quyền về những vấn đề đang tồn tại trong đời sống xã hội cần lực lượng chức năng xử lý, thời gian qua, sở đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, thông tin đến người dân về ứng dụng số công dân số Xứ Lạng. Các tổ công nghệ công đồng tại thôn bản, khối phố đã tích cực hướng dẫn người dân sử dụng chức năng kiến nghị, phản ánh hiện trường tích hợp trên ứng dụng Công dân số Xứ Lạng. Đến nay, toàn tỉnh đã có hơn 15.000 người cài đặt ứng dụng này trên điện thoại thông minh.

Sau một thời gian vừa thử nghiệm vừa hoàn thiện đến nay trung tâm đã hoạt động ổn định, số liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác, rõ ràng, khoa học góp phần nâng cao hiệu lực hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Ông Nguyễn Minh Thế, Phó Giám đốc Trung tâm Tin học – Công báo, Văn phòng UBND tỉnh cho biết: Từ tháng 5/2022 đến nay, hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị tại Trung tâm IOC đã tiếp nhận 229 phản ánh, kiến nghị của các tổ chức cá nhân. Trong đó, đã có 89 phản ánh kiến nghị được xử lý; 70 phản ánh, kiến nghị đang được xử lý; 70 ý kiến bị từ chối tiếp nhận do nội dung, tính chất, mức độ sự việc phản ánh kiến nghị chưa phù hợp để cơ quan chức năng xử lý, thiếu thông tin, nội dung không rõ ràng.

Trung tâm IOC là giải pháp trọng tâm thúc đẩy chuyển đổi số, tạo sự đột phá trong xây dựng chính quyền số của tỉnh Lạng Sơn. Việc đưa Trung tâm IOC đi vào hoạt động thể hiện sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị trong việc xây dựng chính quyền phục vụ người dân và vì người dân. Tin rằng thời gian tới Trung tâm IOC sẽ được triển khai hiệu quả và được nhân rộng ra các huyện.