Thực hiện văn minh thương mại để phát triển bền vững

LSO-Nhiều năm qua, thành phố Lạng Sơn đã nổi tiếng là nơi du lịch mua sắm, lễ hội và trở thành điểm đến yêu thích của du khách. Để phát triển nhanh, bền vững, thành phố đang từng bước thực hiện văn minh thương mại (VMTM) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và ổn định thị trường.

Nguời dân mua sắm tại chợ Giếng Vuông, thành phố Lạng Sơn

Thành phố Lạng Sơn có 7 chợ với hơn 5.000 hộ đăng ký kinh doanh nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Trong những năm gần đây, hạ tầng thành phố được tỉnh quan tâm đầu tư xây dựng, nâng cấp, hình ảnh đô thị ngày một trang hoàng đã tạo điều kiện thuận lợi để thương mại – dịch vụ phát triển, thu hút du khách thập phương đến tham quan, du lịch và mua sắm.

Hiện nay, các chợ như: Đông Kinh, Kỳ Lừa, Giếng Vuông… luôn là điểm đến hấp dẫn, thu hút hàng triệu lượt khách đến tham quan, mua sắm tại Lạng Sơn mỗi năm. Vì vậy, việc thực hiện VMTM tại chợ là vấn đề cấp ủy, chính quyền thành phố đặc biệt quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện.

Từ tháng 6/2017, UBND thành phố đã phối hợp ban quản lý các chợ, lực lượng chức năng đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn các quy định của pháp luật về: niêm yết giá; chống buôn bán hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ, hàng không rõ nguồn gốc; phổ biến pháp luật về an toàn thực phẩm tại các chợ; tổ chức ký cam kết với 100% tiểu thương thực hiện các quy định về kinh doanh hàng hóa. Đồng thời tổ chức các lớp tập huấn kiến thức về pháp luật và VMTM cho các hộ kinh doanh; xây dựng thái độ bán hàng văn minh, lịch sự; hạn chế tối đa tình trạng chèo kéo, tranh giành khách.

Ông Trần Huy Hiệu, Đội trưởng Đội Quản lý thị trường (QLTT) số 1, phụ trách địa bàn thành phố Lạng Sơn cho biết: Đội đã treo 15 bảng và 90 tờ thông báo số điện thoại đường dây nóng của đội tại khu vực các chợ và các nhà hàng, quán ăn có lượng khách lớn để người tiêu dùng, du khách phản ánh về chất lượng dịch vụ, an toàn thực phẩm, giá cả hàng hóa và thái độ phục vụ của tiểu thương. Đồng thời tổ chức ký cam kết về thực hiện đúng quy định đo lường chất lượng, niêm yết giá dịch vụ đối với 155 cơ sở kinh doanh có quy mô lớn tại các chợ trên địa bàn thành phố.

Bên cạnh đó, các ngành chức năng thành phố đã tăng cường kiểm tra, kiểm soát nguồn gốc, chất lượng, xuất xứ hàng hóa nhằm ngăn chặn hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc… Từ khi thực hiện kế hoạch số 216/KH-QLTT ngày 12/6/2017 về triển khai thực hiện văn minh thương mại trên địa bàn thành phố đến hết tháng 11/2017, Đội QLTT số 1 đã phối hợp cùng các lực lượng chức năng kiểm tra 246 vụ về hoạt động kinh doanh thương mại. Qua đó, phát hiện 171 vụ vi phạm, xử phạt hành chính hơn 1 tỷ đồng, tịch thu hàng hóa vi phạm trị giá 1,9 tỷ đồng và tịch thu số lợi bất hợp pháp gần 500 triệu đồng.

Việc tuyên truyền hiệu quả thực hiện VMTM trên địa bàn thành phố Lạng Sơn đã thay đổi từ nhận thức đến ý thức kinh doanh của các tiểu thương theo chiều hướng tích cực, dần xóa bỏ tâm lý kinh doanh “chộp giật, chặt chém, nói thách” mà thay bằng thái độ cởi mở, văn minh để giữ chân khách hàng. Bà Trần Thị Thúy, kinh doanh hàng tạp hóa, đồ lưu niệm tại tầng 1, chợ Đông Kinh cho biết: “Hàng hóa được niêm yết giá đầy đủ tiện cho khách hàng tham quan mua sắm. Chúng tôi đều coi trọng xây dựng hình ảnh đẹp để giữ được chân khách và tạo ấn tượng để hút khách trở lại”.

Dịch vụ được nâng cao, thái độ phục vụ niềm nở, giá cả hàng hóa hợp lý nên thành phố Lạng Sơn đã và đang làm hài lòng du khách. Anh Lê Bình Nguyên, du khách đến từ xã Kim Chung, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội cho biết: “Ba năm gần đây, cứ dịp xuân là gia đình tôi lên Lạng Sơn, vừa mua sắm hàng hóa, vừa du xuân và dự lễ hội cầu may. Tôi nhận thấy Lạng Sơn đang đổi thay từng ngày, con người Lạng Sơn rất mến khách”.

Thực hiện VMTM là điều kiện tất yếu trong xu thế phát triển kinh tế – xã hội hiện nay, góp phần đưa du khách đến Lạng Sơn ngày một tăng. Năm 2017, Lạng Sơn thu hút được 2,64 triệu lượt khách du lịch, vượt 2% so với kế hoạch đề ra, tăng 5,1% so với năm 2016. Con số này phần nào khẳng định Lạng Sơn luôn là điểm đến yêu thích của du khách trong nước và quốc tế.

YÊN SƠN