Thực hiện cơ chế “4 tại chỗ” ở Cao Lộc: Giải pháp tối ưu tạo hiệu quả trong giải quyết TTHC

– Thời gian qua, công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn huyện Cao Lộc đạt kết quả tích cực. Có được như vậy, trong số các giải pháp UBND huyện đã triển khai thì việc đẩy mạnh giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” là giải pháp tối ưu nhất. Qua đó, mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

Cơ chế “4 tại chỗ” là đảm bảo việc tiếp nhận, thẩm định, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC tại bộ phận “một cửa” các cấp, tránh việc người dân phải đi lại nhiều lần, đến nhiều nơi để thực hiện TTHC. Hiện tại, UBND huyện Cao Lộc có 132/262 TTHC thuộc thẩm quyền được giải quyết theo cơ chế “4 tại chỗ”, đạt 50,38%; tại UBND cấp xã có 108/108 TTHC được giải quyết theo cơ chế này, đạt 100%.

Công chức Bộ phận “một cửa” UBND xã Thụy Hùng trả kết quả hồ sơ TTHC cho người dân

Là đơn vị được UBND huyện đánh giá thực hiện tốt việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”, hiện tại, UBND xã Thụy Hùng công khai, niêm yết 108 TTHC, trong đó 100% TTHC thực hiện theo cơ chế “4 tại chỗ”. Chỉ tính riêng từ đầu năm 2021 đến nay, bộ phận “một cửa” UBND xã đã tiếp nhận và giải quyết 6.393 hồ sơ TTHC, 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn; 99% đánh giá mức độ hài lòng trở lên khi thực hiện TTHC tại UBND xã.

Ông Đồng Minh Hữu, Phó Chủ tịch UBND xã Thụy Hùng cho biết: Để phục vụ tốt người dân, chúng tôi đã triển khai mạnh mẽ việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” với quyết tâm không để hồ sơ tồn đọng sang hôm sau. Đồng thời, chúng tôi đã bố trí trụ sở bộ phận “một cửa” với diện tích đảm bảo, trang bị đầy đủ máy tính, máy in, máy scan, máy photo…; phân công 1 lãnh đạo UBND xã thường trực tại bộ phận “một cửa” xử lý hồ sơ TTHC đáp ứng yêu cầu, đảm bảo thời gian giải quyết TTHC cho người dân.

Không riêng xã Thụy Hùng, thời gian qua, việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” được UBND huyện Cao Lộc chú trọng triển khai đồng bộ trên toàn huyện với nhiều giải pháp tích cực. Theo đó, hằng năm, UBND huyện ban hành kế hoạch kiểm soát, cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, trong đó, tập trung vào giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”, từng bước nâng tỷ lệ hồ sơ đúng hạn và giảm hồ sơ chậm hạn, tạo sự hài lòng đối với tổ chức, cá nhân. Đồng thời, UBND huyện tăng cường chỉ đạo lãnh đạo UBND của 22 xã, thị trấn thực hiện nghiêm túc việc luân phiên trực giải quyết TTHC tại bộ phận “một cửa” nhằm tạo điều kiện tối đa cho tổ chức, cá nhân đến giải quyết TTHC.

Song song với đó, hằng năm, UBND huyện kiện toàn, bố trí và phê duyệt danh sách công chức trực tiếp làm việc tại bộ phận “một cửa” cấp huyện; chỉ đạo UBND cấp xã bố trí đảm bảo đủ số người, đáp ứng một ekip đủ năng lực, chuyên môn nghiệp vụ để có thể giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”. Hiện tại, bộ phận “một cửa” cấp huyện gồm 15 người và cấp xã trung bình từ 5 đến 7 người làm việc, phục vụ tốt nhu cầu thực hiện TTHC của tổ chức, cá nhân.

Chị Mạn Thị Nụ, khối 10, thị trấn Cao Lộc cho biết: Gần đây, tôi lên bộ phận “một cửa” UBND thị trấn Cao Lộc chứng thực một số giấy tờ . Tôi thấy tất cả các lĩnh vực đều có công chức trực tiếp nhận, nhờ vậy, hồ sơ của tôi được xử lý nhanh chóng, không mất thời gian chờ đợi.

Ngoài ra, UBND huyện bố trí trụ sở làm việc của bộ phận “một cửa” cấp huyện với diện tích khoảng 160 m2, trang bị đầy đủ máy tính, máy in, máy scan, 2 bàn phục vụ, 3 màn hình cảm ứng thông minh và 1 tivi truyền hình kỹ thuật số, cung cấp mạng Internet miễn phí để phục vụ cá nhân, tổ chức. UBND huyện Cao Lộc yêu cầu UBND các xã, thị trấn bố trí trụ sở, trang thiết bị tại bộ phận “một cửa” theo đúng quy định.

Ông Hứa Anh Tuấn, Chánh Văn phòng HĐND&UBND huyện Cao Lộc cho biết: Việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” trên địa bàn huyện khá thuận lợi, bởi các phòng chuyên môn cơ bản tập trung ở một chỗ. Tại cấp xã, bộ phận một cửa đặt tại trụ sở xã, các công chức cấp xã đều thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở xã nên cũng là lợi thế để giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”. Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục tham mưu cho UBND huyện kiểm tra, đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện tốt hơn nữa việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”; tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ của đội ngũ công chức tiếp nhận và trả kết quả TTHC.

Có thể nói, việc thực hiện giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” là giải pháp tối ưu, góp phần nâng cao chất lượng công tác cải cách TTHC nói riêng và cải cách hành chính nói chung trên địa bàn huyện Cao Lộc. Qua đó, tạo sự hài lòng cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, xây dựng nền hành chính vì dân, lấy người dân làm trung tâm.