Thông, thuận cho người dân

LSO-Thủ tục hành chính (TTHC) thuộc lĩnh vực người có công (NCC) với cách mạng phát sinh nhiều trong đời sống xã hội. Với việc thủ tục được liên thông từ cấp xã đến cấp tỉnh, thân nhân hoặc NCC không mất nhiều thời gian, công sức và tiền của khi thực hiện thủ tục lĩnh vực này.

Người dân phường Đông Kinh, thành phố Lạng Sơn nộp hồ sơ TTHC lĩnh vực người có công tại UBND phường

Thủ tục đơn giản

Bà Nông Thị Khăm, khối 2, phường Đông Kinh, thành phố Lạng Sơn là NCC với cách mạng. Ngày 21/4/2017, bà đến UBND phường nộp hồ sơ liên quan đề nghị hưởng chế độ cho bản thân. Bà Khăm cho biết: “Khi thực hiện TTHC liên quan đến lĩnh vực NCC, tôi chỉ việc đến gặp cán bộ văn hóa – xã hội của phường để nộp hồ sơ và chờ ngày nhận kết quả. Đến đây thực hiện thủ tục giúp tôi không mất công đi lại nhiều, đến nhiều cấp ngành, rất thuận tiện”.

Không riêng bà Khăm, trung bình mỗi năm, trong tỉnh có hằng nghìn lượt người là thân nhân gia đình liệt sỹ, thương binh, bệnh binh, NCC với cách mạng, người nhiễm chất độc hóa học… (gọi chung là NCC với cách mạng) thực hiện TTHC có liên quan tại UBND xã, phường, thị trấn nơi cư trú. Trung bình mỗi năm, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội (LĐTB&XH) tiếp nhận và giải quyết từ 4.000 – 5.000 hồ sơ TTHC lĩnh vực NCC, chiếm 90% tổng số hồ sơ thuộc thẩm quyền giải quyết của sở. Riêng năm 2016, sở tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trên 4.100 hồ sơ. Quý I/2017, sở tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trên 200 hồ sơ.

Ông Bùi Ngọc Tuyền, Phó Chánh Văn phòng, Sở LĐTB&XH cho biết: Thay vì phải đến nhiều cửa, nhiều cấp, người dân chỉ việc nộp hồ sơ lĩnh vực NCC tại UBND cấp xã nơi cư trú. Hồ sơ hợp lệ sẽ được cấp xã chuyển lên cấp huyện, tỉnh. Kết quả giải quyết TTHC cũng được chuyển lại cho người dân theo chiều ngược lại, người dân chỉ việc đến UBND cấp xã nhận kết quả.

Ích lợi cho dân

Đến thời điểm này, lĩnh vực NCC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở LĐTB&XH tỉnh có 35 TTHC. Trong đó, 17 TTHC được giải quyết theo cơ chế một cửa liên thông (xã, huyện, tỉnh), gồm: hưởng trợ cấp với thân nhân liệt sĩ, hưởng trợ cấp thờ cúng liệt sĩ; hưởng trợ cấp đối với Bà mẹ Việt Nam anh hùng; trợ cấp đối với người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học, hưởng mai táng phí và trợ cấp một lần khi NCC từ trần… Cơ chế này mang lại lợi ích thiết thực, giảm thời gian và số lần đi lại của người dân, đảm bảo tiêu chí nhanh gọn, tiết kiệm, đem lại sự hài lòng cho người dân – những người hưởng lợi ích trực tiếp từ cơ chế này. Ông Nguyễn Văn Tặng, khu 4, thị trấn Bình Gia, huyện Bình Gia (thương binh hạng ¾) cho biết: Làm hồ sơ ngay tại UBND thị trấn, nếu thiếu giấy tờ gì có thể đi bộ vài bước về nhà lấy đến bổ sung, rất nhanh chóng, thuận lợi. Hơn nữa không phải đến Sở LĐTB&XH nộp hồ sơ giúp chúng tôi tiết kiệm hơn 100.000 đồng chi phí đi lại, ăn uống, lại còn tiết kiệm được 1 ngày để giải quyết công việc ở nhà.

Trong quá trình giải quyết các TTHC lĩnh vực NCC, Sở LĐTB&XH chấp hành đúng các quy định cho các đối tượng. Bà Hoàng Thị Bích Loan, Trưởng phòng NCC, Sở LĐTB&XH cho biết: Cán bộ, công chức của phòng tiếp nhận và giải quyết TTHC lĩnh vực NCC với cách mạng một cách công khai, minh bạch, đúng trình tự và áp dụng đúng các hướng dẫn, quy định của pháp luật. Ngay sau khi giải quyết xong, kết quả được chuyển về cấp huyện, xã để trả kịp thời cho người dân. Nhờ làm tốt quy trình, quy định, từ trước đến nay, sở chưa có phản ánh, kiến nghị nào về việc giải quyết sai chế độ, không đúng đối tượng.

MINH ĐỨC