Thành phố Lạng Sơn quan tâm giải quyết khiếu nại, tố cáo

LSO- Những năm qua, thành phố Lạng Sơn triển khai xây dựng nhiều công trình, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dân, vì vậy, cấp ủy, chính quyền thành phố đặc biệt quan tâm, tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt công tác tiếp công dân (TCD), giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo (KNTC).

Chú trọng tiếp công dân

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác TCD nên ngay từ đầu năm 2015, UBND thành phố Lạng Sơn đã thành lập Ban TCD, xây dựng quy chế phối hợp giữa các cơ quan tham gia TCD, trong đó, quy định rõ nhiệm vụ của từng cơ quan. Cả TCD định kỳ và TCD thường xuyên đều được thành phố duy trì thực hiện tốt. UBND thành phố Lạng Sơn tổ chức TCD định kỳ vào ngày 1 và 16 hằng tháng. Tại các kỳ TCD, ngoài lãnh đạo UBND thành phố tiếp còn có Thường trực HĐND thành phố, đại diện Ủy ban Kiểm tra Thành ủy, Hội Nông dân và lãnh đạo một số phòng, ban chuyên môn của thành phố để trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, ý kiến kiến nghị của công dân. Việc duy trì TCD định kỳ đã tạo điều kiện thuận lợi cho công dân trực tiếp KNTC, đồng thời giúp lãnh đạo UBND thành phố kịp thời xem xét, chỉ đạo giải quyết các vụ việc đảm bảo đúng quy định.

Bà Vi Thị Quỳnh Mai, Chánh Thanh tra thành phố Lạng Sơn cho biết: Công tác TCD thường xuyên do Ban TCD đảm nhiệm, thực hiện vào các ngày làm việc trong tuần. Mọi phản ánh, kiến nghị, KNTC của công dân đều được ghi chép đầy đủ vào sổ TCD, những trường hợp không thuộc thẩm quyền đều được cán bộ hướng dẫn theo quy định. Năm 2015, UBND thành phố và các phòng, ban, phường, xã đã tiếp 1.190 lượt công dân, tăng 225 lượt so với năm 2014. Nội dung công dân đến phản ánh, kiến nghị, KNTC chủ yếu liên quan đến công tác bồi thường hỗ trợ và tái định cư, tranh chấp đất đai, thực hiện các quyết định giải quyết đơn đã có hiệu lực pháp luật…

Cán bộ thành phố Lạng Sơn tiếp, hướng dẫn công dân giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa”

Ngoài ra, vào các buổi TCD định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh tại trụ sở TCD của tỉnh, UBND thành phố đều phân công lãnh đạo UBND, thanh tra thành phố tham gia. Sau khi có thông báo kết quả TCD của tỉnh, UBND thành phố giao nhiệm vụ cho các phòng, ban, phường xã và thường xuyên kiểm tra, rà soát, đôn đốc thực hiện.

Tăng cường giải quyết đơn thư

Song song với TCD, UBND thành phố đặc biệt quan tâm chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc các phòng ban, phường xã làm tốt công tác giải quyết đơn KNTC. Toàn bộ đơn tiếp nhận đều được xử lý theo đúng quy định. Trong tổng số 618 đơn thuộc thẩm quyền, thành phố đã giải quyết được 600 đơn, đạt 97,09%, tăng 2,07% so với năm 2014, trong đó, đã giải quyết được 41/41 đơn khiếu nại, đạt 100%. 24 đơn thư tồn kỳ trước chuyển sang đã được giải quyết dứt điểm.

Trong giải quyết KNTC, công tác hòa giải, đối thoại trực tiếp với công dân được chú trọng. Vì vậy, nhiều vụ việc qua đối thoại trực tiếp, lãnh đạo UBND thành phố, cơ quan chức năng đã kịp thời giải thích, hướng dẫn về chính sách pháp luật nên công dân tự nguyện rút 14 đơn, hòa giải thành 110 đơn. Nhiều phòng, ban, phường xã thực hiện tốt công tác giải quyết đơn, tỷ lệ hòa giải thành cao, nhiều vụ việc được giải quyết ngay từ cơ sở, giảm thiểu việc tiếp khiếu của công dân. (Có 13/15 phòng, ban, phường, xã đạt tỷ lệ giải quyết đơn từ 96 đến 100%).

Trong quá trình giải quyết đơn, ngoài tăng cường chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc cơ quan chức năng thực hiện nhiệm vụ, UBND thành phố luôn chủ động báo cáo, xin ý kiến UBND tỉnh, các sở, ban, ngành của tỉnh, các cơ quan tư pháp trong các kỳ họp của Hội đồng tư vấn giải quyết đơn của thành phố nhằm đảm bảo các quyết định ban hành có tính khả thi cao và đúng quy định. Trong năm, số quyết định giải quyết đơn của UBND thành phố công dân khiếu nại tiếp lên UBND tỉnh là 35 vụ việc, UBND tỉnh đã có quyết định giải quyết lần 2 đối với 4 vụ việc (đều công nhận giải quyết của UBND thành phố là đúng) và 2 quyết định đình chỉ giải quyết khiếu nại.

Do làm tốt công tác TCD, giải quyết đơn thư KNTC nên mặc dù triển khai nhiều công trình, dự án nhưng thành phố không để hình thành điểm nóng, bức xúc về KNTC, tình hình an ninh trật tự đảm bảo. Qua đó tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của thành phố Lạng Sơn nói riêng và của tỉnh nói chung.

Bài, ảnh: NÔNG MINH THẢO