Tăng cường tiếp quỹ ATM dịp Tết Nguyên đán

Thứ 5, 07/02/2013 | 15:16:00 [(GMT +7)] A A

Hằng năm, cứ mỗi dịp Tết đến, giao dịch qua hệ thống rút tiền tự động (ATM) lại tăng đột biến. Nhằm đáp ứng nhu cầu rút tiền của người dân, năm nay, nhiều ngân hàng cam kết sẽ tăng tần suất tiếp quỹ và tăng cường giám sát hoạt động của ATM, bảo đảm hệ thống hoạt động an toàn, thông suốt.Theo khảo sát của phóng viên tại Hà Nội, tại một số điểm lắp đặt cây ATM trên đường Điện Biên Phủ, Lê Hồng Phong,... thường xuyên có đông khách hàng đứng giao dịch. Một số người dân phản ánh có tình trạng tại một số điểm giao dịch, hệ thống ATM bị nghẽn mạng không rút được tiền, hoặc có thông báo ATM hết tiền,...Theo giải thích của một số lãnh đạo ngân hàng, tình trạng trên chỉ diễn ra cục bộ, không phổ biến bởi rút kinh nghiệm từ các năm trước, năm nay do nghỉ Tết Âm lịch kéo dài nên các ngân hàng cũng đã có sự chủ động và có kế hoạch tăng cường hệ thống.Theo đại diện lãnh đạo TienPhong Bank, số lượng giao dịch ATM những ngày cận Tết và Tết...

Theo khảo sát của phóng viên tại Hà Nội, tại một số điểm lắp đặt cây ATM trên đường Điện Biên Phủ, Lê Hồng Phong,… thường xuyên có đông khách hàng đứng giao dịch. Một số người dân phản ánh có tình trạng tại một số điểm giao dịch, hệ thống ATM bị nghẽn mạng không rút được tiền, hoặc có thông báo ATM hết tiền,…

Theo giải thích của một số lãnh đạo ngân hàng, tình trạng trên chỉ diễn ra cục bộ, không phổ biến bởi rút kinh nghiệm từ các năm trước, năm nay do nghỉ Tết Âm lịch kéo dài nên các ngân hàng cũng đã có sự chủ động và có kế hoạch tăng cường hệ thống.

Theo đại diện lãnh đạo TienPhong Bank, số lượng giao dịch ATM những ngày cận Tết và Tết thường tăng gấp bốn, năm lần bình thường, do đó để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, TienPhong Bank thực hiện một loạt các giám sát hoạt động từng ATM và luôn chủ động tiếp quỹ ATM. Theo đó, ngân hàng thực hiện giám sát quỹ ATM bằng tin nhắn SMS và email nhắc nhở tiếp quỹ theo các định mức quỹ còn lại trong ATM, bảo đảm hệ thống ATM trong toàn hệ thống hoạt động an toàn, liên tục và mọi sự cố được khắc phục kịp thời. Đặc biệt, hiện nay TienPhong Bank vẫn miễn phí giao dịch cho toàn bộ khách hàng khi sử dụng thẻ tại ATM của TienPhong Bank và tại ATM của các ngân hàng trong liên minh Smartli nk/Banknet/VNBC.

Ngân hàng TMCP Công thương (VietinBank) cũng cho biết, đã có kế hoạch chuẩn bị chi tiết để hệ thống ATM hoạt động suôn sẻ trong dịp Tết. Theo lãnh đạo của ngân hàng này, hiện VietinBank đã tổng kiểm tra toàn bộ hệ thống đường truyền, thiết bị, nguồn điện cung cấp, bảo đảm cho mạng lưới gần 2.000 ATM hoạt động ổn định. Ngoài ra, ngân hàng đã tăng cường lắp đặt bổ sung thêm máy ATM tại một số khu vực đông khách hàng giao dịch, tăng tần suất tiếp quỹ, đồng thời xây dựng kế hoạch trực Tết, bố trí các kíp trực theo dõi lượng tiền mặt tại các máy ATM để tiếp quỹ kịp thời; cắt cử người theo dõi trạng thái của máy ATM thường xuyên để phát hiện và chủ động xử lý nhanh sự cố nghẽn mạng, mất điện và những hiện tượng bất thường để bảo đảm hoạt động của máy ATM.

Giám đốc Ngân hàng điện tử Maritime Bank Nguyễn Tuấn Ngọc cũng cho biết, hiện nay Maritime Bank có gần 350 máy ATM trên cả nước. Như những năm trước, dịp này Maritime Bank đã có kế hoạch bố trí trực giám sát và luôn sẵn sàng tiếp quỹ cho ATM khi có nhu cầu. Đối với các ATM phục vụ công tác trả lương, ngân hàng phối hợp các doanh nghiệp xác định quỹ lương thưởng và ngày chi trả để làm căn cứ chuẩn bị lượng tiền cũng như tần suất tiếp quỹ phù hợp, đáp ứng nhu cầu rút tiền có thể tăng đột biến trong thời gian này.

Bên cạnh việc chủ động, tăng cường tiếp quỹ, nhằm đối phó với tình trạng trục trặc ATM trong dịp Tết, các ngân hàng cũng triển khai nâng cấp và trang bị thêm cho hệ thống, tăng cường nhân lực để thực hiện tiếp quỹ ATM. Tuy nhiên, các ngân hàng cũng đưa ra khuyến cáo, thời gian để nhân viên nạp tiền vào máy ATM mất khoảng 30 – 40 phút, đó là chưa kể nghẽn mạng trong khi các chủ thẻ dồn dập rút tiền, nên tình trạng ATM hết tiền vào ngày Tết vẫn có thể xảy ra. Mặt khác, theo kinh nghiệm từ những năm trước cho thấy, cao điểm nhất là ngày 28 và 29 Tết, thời điểm nhu cầu tiêu dùng tăng cao đột biến. Đây cũng là thời điểm thường diễn ra tình trạng quá tải nên các nhà cung cấp dịch vụ cũng khuyến cáo khách hàng nên lưu ý khi rút tiền vào những thời điểm này.

Theo chuyên gia Thẻ thanh toán Techcombank Đặng Công Hoàn, hiện nay các thiết bị thanh toán (POS) cũng đã được lắp đặt rất nhiều tại các nhà hàng, siêu thị, khách sạn, cửa hàng… Do vậy, các chủ thẻ nên tận dụng để thanh toán khi mua hàng hóa dịch vụ thay vì chỉ rút tiền qua ATM. Đối với chủ thẻ của Techcombank, ông Hoàn cho biết, hiện nay ATM/POS của Techcombank đã liên kết với tất cả các mạng lưới ATM của các liên minh thẻ trong toàn quốc như Smartli nk, Banknetvn, HSBC… Chính vì vậy, chủ thẻ Techcombank đã có thể giao dịch rút tiền trên hệ thống ATM rộng nhất so với tất cả các ngân hàng khác với khoảng 14.500 máy và thanh toán tại gần 90 nghìn đơn vị chấp nhận thẻ, trong đó riêng máy ATM do Techcombank tự đầu tư lắp đặt là khoảng 1.350 thiết bị.

Ngoài ra, để phòng, tránh các hiện tượng khác như phá cột ATM của các ngân hàng để trộm tiền, các ngân hàng đã tăng cường trang bị hệ thống ca-mê-ra, báo động, nhằm cảnh báo kịp thời nếu có sự cố xảy ra. Các ngân hàng cũng tăng cường phối hợp cơ quan an ninh trong công tác phòng, chống tội phạm; tăng cường tuần tra, kiểm soát để kịp thời phát hiện, ngăn chặn tình trạng trộm, cướp, đập phá, cài đặt thiết bị sao chép dữ liệu thẻ…, bảo đảm an toàn cho các hoạt động của ATM.

Theo Nhandan