Sở Kế hoạch và Đầu tư: Cải cách hành chính, phục vụ tốt người dân, doanh nghiệp

Thời gian qua, Sở Kế hoạch và Đầu tư (KH&ĐT) đã triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC). Qua đó, tạo được sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp (DN) khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).

Xác định CCHC là một trong những nhiệm vụ, giải pháp góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh của tỉnh, ngay từ đầu năm 2024, Sở KH&ĐT đã ban hành kế hoạch về triển khai công tác CCHC năm 2024; kế hoạch về khắc phục chỉ số CCHC năm 2023... Cùng đó, sở chỉ đạo các phòng chuyên môn nghiệp vụ tích cực tham gia thực hiện CCHC toàn diện, sát với thực tế.

Để tổ chức triển khai, thực hiện đồng bộ, đầy đủ, kịp thời công tác CCHC, trong năm 2024, Sở KH&ĐT đã trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 6 quyết định công bố danh mục TTHC và xây dựng quy trình nội bộ giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền đối với 79 TTHC; rà soát, kiến nghị đơn giản hóa 2 TTHC thuộc lĩnh vực đầu tư.

Cùng với đó, sở bố trí 2 công chức thay phiên trực, trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, hướng dẫn cá nhân và DN thực hiện đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến. Đến nay, Sở KH&ĐT thực hiện tiếp nhận hồ sơ TTHC thông qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình (không tiếp nhận hồ sơ nộp trực tiếp) đối với 101/103 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết.

Bà Dương Thị Hoà, chuyên viên bộ phận trực tiếp nhận và trả kết quả của Sở KH&ĐT tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Từ năm 2024 đến nay, hầu hết các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của sở đều đã được tiếp nhận trực tuyến. Do đó, số lượng người dân đến trực tiếp nộp hồ sơ giảm hơn 50% so với trước đây. Với một số người dân, DN chưa biết cách nộp hồ sơ trực tuyến, chúng tôi sẽ trực tiếp hướng dẫn.

Ngoài ra, Sở KH&ĐT tiếp tục thực hiện số hoá TTHC. Trong năm, sở đã hoàn thành số hóa 1.478 hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC lên kho dữ liệu số hóa TTHC của tỉnh. Đồng thời tiếp tục đổi mới công tác tuyên truyền CCHC như: thực hiện ứng dụng mã QR code truy cập tìm hiểu thông tin và tra cứu TTHC; xây dựng video hướng dẫn nộp hồ sơ đăng ký DN qua mạng; thực hiện mô hình mở rộng điểm tư vấn, hướng dẫn thủ tục và hỗ trợ đăng ký thành lập DN qua mạng tại cửa hàng Viettel trên địa bàn các huyện, thành phố...

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp CCHC, trong năm 2024 Sở KH&ĐT đã tiếp nhận 4.687 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến; 100% hồ sơ được trả trước và đúng hạn, không có hồ sơ chậm hạn. Năm 2024, Sở KH&ĐT xếp vị trí thứ hai trong khối các sở, ban, ngành của tỉnh về chỉ số CCHC và chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh, tăng 5 bậc so với năm 2023.

Ông Nguyễn Văn Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Vĩnh Mỹ Việt Nam (thành phố Lạng Sơn) cho biết:  Đầu tháng 2/2025, tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để thực hiện thủ tục đăng ký thêm ngành nghề kinh doanh. Tại đây, tôi được cán bộ của Sở KH&ĐT nhiệt tình hướng dẫn hoàn thiện và gửi hồ sơ trực tuyến, sau 1 ngày tôi đã nhận được kết quả.

Bà Dương Thị Hoan, Phó Giám đốc Sở KH&ĐT cho biết: Để tiếp tục duy trì thứ hạng chỉ số CCHC của Sở KH&ĐT, ngay từ đầu năm 2025, sở đã xây dựng và triển khai kế hoạch đẩy mạnh CCHC, trọng tâm là cải cách TTHC. Cùng đó, Sở KH&ĐT tiếp tục quán triệt phòng chuyên môn, công chức nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, tăng cường giám sát, kiểm tra tình hình thực hiện các văn bản chỉ đạo, điều hành; tiếp tục đẩy mạnh thực hiện số hóa hồ sơ TTHC; cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công cho người dân, DN; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động.

Có thể thấy, Sở KH&ĐT đã tích cực thực hiện CCHC, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu, từ đó giảm phiền hà, tăng sự hài lòng của người dân, DN trên địa bàn tỉnh.