Quảng Lạc: Vượt khó đẩy mạnh cải cách hành chính

LSO- Trong 8 xã, phường của thành phố Lạng Sơn, Quảng Lạc là xã khó khăn nhất về trụ sở, phương tiện và cán bộ, công chức (CBCC) làm việc. Khó khăn là vậy nhưng xã luôn đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC), giải quyết tốt các công việc hành chính liên quan đến người dân.

Đánh giá về kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC của xã Quảng Lạc, bà Ngô Bích Hợp – Trưởng Phòng Nội vụ thành phố Lạng Sơn cho biết: “So với 7 xã, phường khác của thành phố thì Quảng Lạc là xã khó khăn nhất về trụ sở, phương tiện và cán bộ làm việc. Tuy nhiên, đây lại là đơn vị luôn thực hiện tốt công tác CCHC. Hằng năm, qua theo dõi nhận thấy, 100% thủ tục hành chính (TTHC) đều được giải quyết đúng hẹn cho tổ chức và cá nhân; TTHC được niêm yết đầy đủ, công khai; xã còn có nhiều sáng kiến trong CCHC đem lại sự hài lòng cho tổ chức và người dân”.

Công dân đến giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa xã Quảng Lạc

“Mục sở thị” trụ sở làm việc xã Quảng Lạc mới thấy, trụ sở xã cũ nát, xuống cấp trầm trọng. Tất cả các gian phòng làm việc đều nhỏ hẹp, chỉ vỏn vẹn vài mét vuông. Trong mỗi gian phòng đều là nơi làm việc chung của nhiều cán bộ thuộc nhiều mảng, lĩnh vực. Riêng bộ phận “một cửa” rộng khoảng 10 m2 (quy định tối thiểu là 40 m2) có tới 5 cán bộ làm việc chung. Tại đây, phương tiện được trang bị cũng thiếu so với quy định. Ngoài máy vi tính, quạt điện ra thì không có thêm các thiết bị khác như máy in, điện thoại bàn, máy photo. Tâm sự với chúng tôi, ông Chu Đức Thịnh – Chủ tịch UBND xã Quảng Lạc cho hay trụ sở này đã xây dựng từ năm 1992, tổng diện tích hơn 100 m2 đến nay đã xuống cấp nghiêm trọng, tường nhà bong tróc, trời mưa thì dột. Về trụ sở là thế, còn số lượng cán bộ thì cũng thiếu. Trước tháng 4/2015, xã luôn chỉ có 18 – 20 cán bộ, công chức (CBCC) (theo quy định là 22 người). Xã chủ yếu thiếu công chức làm việc tại bộ phận “một cửa”. Vì thế, những khi công dân có nhu cầu về giải quyết TTHC đến đông mà có cán bộ đi vắng thì công việc không giải quyết kịp. Tình trạng thiếu cán bộ đã được giải quyết khi tháng 4 năm nay, thành phố đã phân bổ đủ công chức vào làm việc tại xã, đến nay xã đã có 22 CBCC vào làm việc. Về trang thiết bị, xã có hơn 19 chiếc máy vi tính, cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc. Máy photo tuy có nhưng đã hỏng. Trước những khó khăn đó, xã luôn thống nhất quan điểm: “càng khó khăn càng phải thực hiện tốt nhiệm vụ, không để ảnh hưởng đến công việc của dân”. Theo đó, xã nêu rõ mối quan hệ giải quyết công việc và phân công nhiệm vụ của từng CBCC phù hợp với trình độ đào tạo, phù hợp với thực tế công việc. Chế độ hội họp thực hiện theo quy định trên tinh thần tiết kiệm, hiệu quả. Khi CBCC xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo thì trao đổi nhiệm vụ hàng ngày chứ không ban hành văn bản góp phần giảm bớt giấy tờ hành chính. Với công việc hành chính liên quan đến người dân thì lãnh đạo và cán bộ “một cửa” phân công người trực tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cho người dân một cách thường xuyên vào giờ hành chính. Khi bận họp thì “ê kíp” làm việc tranh thủ về giải quyết công việc vào cuối giờ để trả kết quả sớm nhất cho dân. Tại đây, TTHC cũng được niêm yết đầy đủ theo 6 lĩnh vực tại bộ phận “một cửa” (24 thủ tục). Khi công dân đến tìm hiểu thông tin về thủ tục có thể dễ dàng tra cứu trên bảng niêm yết. Nếu công dân chưa hiểu, cán bộ ở đây còn hướng dẫn cụ thể và ghi chép ra giấy cấp cho người dân mang về chuẩn bị hồ sơ. Về kết quả giải quyết TTHC, hằng năm, xã đều tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đúng hẹn. Riêng năm 2014, xã tiếp nhận 2.072 thủ tục, 5 tháng đầu năm 2015, tiếp nhận 973 thủ tục thì đều trả kết quả đúng hẹn 100%.

Với kết quả như vậy nên những năm qua, xã không có đơn thư hay phản ánh kiến nghị nào về quy trình giải quyết TTHC và thái độ làm việc của CBCC xã nói chung, công chức “một cửa” xã nói riêng. Chị Lăng Thị Sen, thôn Quảng Trung 1 cho biết: “Tôi nhiều lần đến xã giải quyết TTHC ở xã đều được cán bộ giải quyết kịp thời, không bị gây khó khăn. Với những thủ tục cần chuẩn bị nhiều giấy tờ, nếu không rõ thì được cán bộ hướng dẫn tận tình, cụ thể, ghi ra giấy cấp cho mang về chuẩn bị. Do thủ tục, giấy tờ được xã giải quyết kịp thời nên công việc của chúng tôi cũng được thông suốt, thuận lợi”.

Bài, ảnh: MINH ĐỨC