Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh: Cải cách hành chính để phục vụ tốt hơn

Thứ 2, 04/04/2011 | 10:37:00 [(GMT +7)] A A

LSO-Đổi mới lề lối, tác phong làm việc, đơn giản hóa các thủ tục trong đăng ký, quản lý phương tiện trong xử phạt vi phạm hành chính…, đó là những phần việc cụ thể mà Phòng CSGT Công an tỉnh đã và đang thực hiện nhằm phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ấn tượng đầu tiên của chúng tôi khi bước vào khu vực tiếp dân của bộ phận đăng ký, quản lý phương tiện cơ giới đường bộ và bộ phận xử lý vi phạm hành chính thuộc Phòng CSGT Công an tỉnh là hình ảnh căn phòng rộng rãi với dãy ghế ngồi được kê ngăn nắp, trên tường niêm yết công khai các quy định, giấy tờ thủ tục hành chính. Anh Dương Văn Định, ở xã Minh Sơn, huyện Hữu Lũng đến làm thủ tục đăng ký xe ô tô bày tỏ với chúng tôi sự hài lòng: Cán bộ, chiến sĩ ở đây rất nhiệt tình, chu đáo, chỗ nào người dân chưa hiểu các anh chị đều tận tình giải đáp, hướng dẫn; các thủ tục được đơn giản hóa nên với đầy đủ các giấy tờ cần thiết, chỉ trong ngày, anh đã làm xong thủ tục đăng ký, không phải mất thời gian, công sức đi lại, chờ đợi.

Người dân đến làm thủ tục đăng ký phương tiện tại Phòng Cảnh sát giao thông

Theo thượng tá Bế Thế Huyên – Phó Trưởng Phòng CSGT Công an tỉnh, do đặc thù công việc, cán bộ chiến sĩ đơn vị đều tiếp xúc với dân hàng ngày, vì vậy cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho nhân dân được đơn vị xác định là ưu tiên hàng đầu và triển khai toàn diện ở tất cả các bộ phận: đăng ký, quản lý phương tiện; xử lý vi phạm hành chính và tuần tra, kiểm soát. Trong đó, nội dung “cải cách” trước hết là tác phong, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân. Thực hiện nội dung này, mỗi cán bộ, chiến sĩ CSGT không chỉ chấp hành nghiêm điều lệnh, thực hiện quy trình, chế độ công tác mà còn luôn nỗ lực xây dựng cách ứng xử văn hóa với nhân dân từ việc ân cần tiếp đón, tận tình hướng dẫn, giải thích các yêu cầu thắc mắc của người dân… đến xử lý, giải quyết công việc sao cho nhanh gọn, tiện lợi.

Đi đôi với đổi mới tác phong làm việc, thực hiện tiêu chí văn hóa ứng xử của người chiến sĩ công an nhân dân, Phòng CSGT Công an tỉnh tập trung rà soát, kiến nghị bỏ bớt những thủ tục, giấy tờ không cần thiết; tăng cường “hiện đại hóa” – xử lý công việc trên máy tính để rút ngắn tối đa thời gian đăng ký phương tiện, xử lý vi phạm từ đó tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân. Chẳng hạn: đối với các trường hợp đăng ký phương tiện, nếu đầy đủ giấy tờ quy định thì giải quyết và trả kết quả trong ngày; với trường hợp xin cấp lại đăng ký, quy trình được đơn giản hóa: thay vì phải có cả đơn, tờ khai và chờ đợi sau 2 tháng như trước đây thì nay, người dân chỉ cần có tờ khai và đủ giấy tờ quy định là được cấp lại đăng ký trong ngày. Hiện nay, trung bình mỗi tháng Phòng CSGT tiến hành đăng ký phương tiện cho khoảng 2000 trường hợp. Để tiện lợi cho nhân dân, Phòng thực hiện phân cấp đăng ký mô tô, xe gắn máy cho công an các huyện, thành phố: Bắc Sơn, Tràng Định, Hữu Lũng, Lộc Bình, Bình Gia và TP Lạng Sơn; công khai hóa các quy định, giấy tờ thủ tục, mức lệ phí ngay tại trụ sở làm việc…

Đặc biệt, các trường hợp vi phạm trật tự ATGT đến làm thủ tục xử lý, nếu trước đây phải lòng vòng từ trụ sở Phòng CSGT sang Kho bạc Nhà nước để nộp phạt thì nay được tạo điều kiện bằng cách nộp phạt ngay tại điểm thu tiền phạt của Kho bạc Nhà nước được bố trí tại trụ sở Phòng CGST. Đồng thời Phòng thực hiện phân cấp: những trường hợp vi phạm bị phạt ở mức dưới 500 ngàn đồng thì giao cho Trạm CSGT Tùng Diễn xử lý, với mức phạt từ 500 ngàn đồng trở lên thì đến làm thủ tục xử lý tại trụ sở Phòng CSGT. Điều này không chỉ tiện lợi cho người dân trong tỉnh mà còn giúp cho những người ngoại tỉnh vi phạm đỡ mất thời gian và chi phí đi lại. Xác định cải cách hành chính là để phục vụ nhân dân và cũng là góp phần xây dựng lực lượng công an nhân dân nên cùng với việc bố trí cán bộ, chiến sĩ làm việc cả ngày thứ 7 để giải quyết công việc, Phòng CSGT Công an tỉnh còn đặt hòm thư góp ý tại trụ sở Phòng và Trạm KSGT Tùng Diễn để tiếp nhận ý kiến của nhân dân, từ đó tiếp tục cải cách lề lối làm việc, chấn chỉnh thái độ, tinh thần phục vụ của cán bộ, chiến sĩ.

Những ngày này, cùng với các đơn vị trong toàn ngành, Phòng CSGT đang bước vào thực hiện cuộc vận động “Công an nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa, vì nhân dân phục vụ” do Bộ Công an phát động. Gắn với cuộc vận động này, Phòng CSGT sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính, từ đó làm chuyển biến về nhận thức và hành động của mỗi cán bộ, chiến sĩ CSGT để mỗi ngày làm một việc tốt vì nhân dân, phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn.