Nữ cán bộ “Bộ phận một cửa” nhiệt tình, trách nhiệm

- Trong phong trào thi đua cao điểm "Nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn", nhiều cá nhân và tập thể đã có đóng góp quan trọng, góp phần tạo nên những chuyển biến tích cực. Nổi bật trong số đó là chị Hoàng Thị Diệp, công chức Văn phòng HĐND & UBND huyện Bắc Sơn đã vinh dự được nhận giấy khen của Chủ tịch UBND huyện và bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh vì có nhiều đóng góp tiêu biểu trong đợt thi đua năm 2024.

Chị Hoàng Thị Diệp, sinh năm 1981 (trú quán tại phố Hữu Vĩnh 1, thị trấn Bắc Sơn), hiện công tác tại Văn phòng HĐND & UBND huyện Bắc Sơn. Từ năm 2009 đến nay, chị gắn bó với Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (Bộ phận một cửa), không chỉ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chuyên môn mà còn tiên phong trong các phong trào thi đua do huyện và tỉnh phát động. Với vai trò là cán bộ đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) của huyện, chị chủ động rà soát, tham mưu cắt giảm TTHC, giúp nâng cao hiệu quả cải cách hành chính (CCHC) tại địa phương. Nhờ đó, tỷ lệ giải quyết TTHC đúng và trước hạn của huyện luôn đạt 100%, công tác số hóa hồ sơ luôn dẫn đầu trong khối huyện, thành phố của tỉnh.

Chia sẻ về công việc, chị Hoàng Thị Diệp cho biết: "Công tác tại Bộ phận một cửa cấp huyện, tôi luôn nỗ lực tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công  trực tuyến và thanh toán trực tuyến. Không chỉ hỗ trợ trực tiếp tại nơi làm việc, tôi còn tuyên truyền tại cơ sở, thông qua các nền tảng trực tuyến như: Zalo, Facebook, giúp người dân hiểu rõ về lợi ích cũng như các chính sách ưu đãi khi sử dụng hình thức này."

Anh Hoàng Hải Quân, người dân xã Đồng Ý chia sẻ: "Trước đây, tôi khá bỡ ngỡ khi thực hiện TTHC trực tuyến, nhưng nhờ có đồng chí Diệp hướng dẫn tận tình nên tôi đã hoàn thành hồ sơ nhanh chóng và thuận tiện."

Xác định phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số là nhiệm vụ quan trọng, chị Diệp đã tích cực tham mưu và trực tiếp tham gia đợt thi đua cao điểm "Nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn". Kết thúc đợt thi đua, huyện Bắc Sơn đạt tỷ lệ dịch vụ công phát sinh hồ sơ trực tuyến 100%, tăng 5% so với trước khi thực hiện phong trào; tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên cổng dịch vụ công quốc gia đạt trên 62%, tăng 55,9% so với trước khi phát động thi đua.

Bên cạnh đó, chị Hoàng Thị Diệp còn chủ động tham mưu cho lãnh đạo đơn vị xây dựng kế hoạch kiểm soát, cải cách TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Bà Phùng Thị Thanh Nga, Chủ tịch UBND huyện Bắc Sơn đánh giá: "Qua nhiều năm công tác, đồng chí Hoàng Thị Diệp luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, chuyên môn vững và thái độ làm việc tận tâm. Không chỉ thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính hiệu quả, đồng chí còn luôn gần gũi, thân thiện, nhiệt tình hỗ trợ người dân. Đặc biệt, trong phong trào thi đua vừa qua, sự chủ động và sáng tạo của đồng chí đã giúp huyện đạt kết quả ấn tượng trong lĩnh vực CCHC."

Những nỗ lực, kết quả đạt được của chị Hoàng Thị Diệp không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả CCHC tại huyện Bắc Sơn mà còn là tấm gương tiêu biểu trong việc hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.