Ngành công thương: Nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ trực tuyến

(LSO) – Thời gian qua, ngành công thương Lạng Sơn đã dần nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động, khai thác tài nguyên mạng Internet để tiếp nhận, xử lý hồ sơ liên quan đến lĩnh vực ngành quản lý, nhất là các thủ tục hành chính phát sinh hằng ngày trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ.

Hiện nay, Sở Công thương có 124 thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết được UBND tỉnh công bố trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh. Đơn vị đã duy trì niêm yết công khai các TTHC bằng bản giấy theo quy định tại trụ sở và Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh. Ngoài ra, các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết còn được đăng tải trên trang thông tin điện tử của sở tại địa chỉ https://soct.langson.gov.vn .

Đặc biệt, từ năm 2019, khi Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh đi vào hoạt động, các TTHC thuộc lĩnh vực ngành công thương xử lý tiếp tục được đưa lên trang dịch vụ công trực tuyến và một cửa điện tử của tỉnh tại địa chỉ http://dichvucong.langson.gov.vn , đảm bảo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện. Từ đó, việc đăng ký hồ sơ và nhiều TTHC, nhất là lĩnh vực thương mại được triển khai trực tiếp qua môi trường mạng rất đơn giản, tiện lợi, hiệu quả, đúng hạn.

Cán bộ Văn phòng Sở Công thương tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến trên mạng Internet

Theo thống kê của Sở Công thương, từ đầu năm đến tháng 12/2019, sở đã giải quyết 935 hồ sơ TTHC liên quan đến các lĩnh vực. Trong đó, có 583 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm 62,3%, chủ yếu là hồ sơ về thủ tục liên quan đến các hoạt động thương mại, góp phần thực hiện hiệu quả cải cách thủ tục hành chính. Và quan trọng hơn là giúp doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, nhất là những đơn vị có trụ sở ở ngoài tỉnh hiện đang đặt điểm kinh doanh tại Lạng Sơn thuận lợi trong việc đăng ký các chương trình xúc tiến thương mại, tiết kiệm thời gian, chi phí.

Ông Lương Đăng Hải, Giám đốc kinh doanh truyền thông và tiếp thị phim, Công ty TNHH CJCGV Việt Nam cho biết: Công ty chúng tôi có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh và cung cấp dịch vụ phim chiếu rạp tại nhiều tỉnh, thành và hiện đang có chi nhánh rạp CGV tại tầng 3 tòa nhà Vincom Lạng Sơn. Nhờ dịch vụ trực tuyến của ngành công thương mà việc đăng ký các chương trình kinh doanh, nhất là các chương trình khuyến mãi rất thuận lợi, bộ phận kinh doanh có thể đăng ký chương trình kinh doanh tại Lạng Sơn và tiếp nhận kết quả trực tiếp qua mạng tại trụ sở chính rất nhanh thay vì phải cử nhân viên tại chi nhánh sang sở đăng ký trực tiếp.

Đến thời điểm hiện tại, việc nộp hồ sơ qua mạng đã được Sở Công thương thông báo, triển khai trên các phương tiện thông tin đại chúng và văn bản đến các doanh nghiệp. Tuy nhiên, theo khảo sát của Văn phòng sở, vẫn còn một số hồ sơ thủ tục, nhất là hồ sơ “thông báo hoạt động khuyến mại” của các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh bán lẻ trên địa bàn tỉnh vẫn gửi về đơn vị hằng ngày qua đường bưu điện, chuyển phát nhanh, thư bảo đảm… hoặc nộp trực tiếp còn tương đối nhiều.

Qua theo dõi của Văn phòng Sở Công thương, nhiều cơ sở kinh doanh lớn có trụ sở ở ngoài tỉnh như: các siêu thị Vinmart, Điện máy xanh, Mediamart,… vẫn thực hiện hình thức gửi hồ sơ đăng ký chương trình khuyến mại theo kiểu truyền thống là cử người đưa đến sở nộp, đóng dấu và tự nhận kết quả về. Có những ngày cao điểm, phòng chuyên môn của sở nhận được cả trăm hồ sơ nộp trực tiếp. Do vậy, mỗi lần nhận hồ sơ của một đơn vị, cán bộ chuyên môn của sở lại hướng dẫn và giới thiệu về hình thức nộp trực tuyến.

Ông Lê Quang Thuấn, Giám đốc Vinmart Lạng Sơn cho biết: Từ khi có mặt tại Lạng Sơn, Vinmart đã triển khai nhiều chương trình kinh doanh, nhất là các chương trình khuyến mại, mỗi lần thực hiện đều có hồ sơ đăng ký do cán bộ phụ trách trực tiếp đưa đến Sở Công thương. Vừa qua, chúng tôi đã tìm hiểu, hiểu rõ lợi ích từ dịch vụ trực tuyến tại Sở Công thương nên sẽ thực hiện từ năm 2020 để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Từ khi dịch vụ công trực tuyến của tỉnh đi vào hoạt động, công tác giải quyết TTHC tiếp tục được thực hiện công khai, minh bạch, trong đó có hồ sơ thủ tục liên quan đến lĩnh vực ngành công thương quản lý luôn được kiểm định chuẩn xác theo quy định, các khâu xử lý và giải quyết đều được lưu trên hệ thống, đảm bảo không gian lận được và không phát sinh hiện tượng “ngâm” hồ sơ.

Ông Liễu Anh Minh, Chánh Văn phòng, Sở Công thương cho biết: Thời gian tới, sở tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp trong và ngoài tỉnh nộp hồ sơ TTHC liên quan đến các lĩnh vực ngành quản lý qua môi trường mạng, đảm bảo chính xác theo quy định của các văn bản quy phạm pháp luật, tăng hiệu quả trong giải quyết TTHC, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách TTHC chung của tỉnh.

ANH DŨNG