Nâng chất lượng dịch vụ du lịch y tế

Với lợi thế về hệ thống cơ sở y tế phong phú, đa dạng, dịch vụ chất lượng cao, chi phí, giá thành hợp lý; đội ngũ y, bác sĩ có tay nghề cao, du lịch y tế là sản phẩm có nhiều tiềm năng, lợi thế cạnh tranh với các tỉnh, thành phố, các quốc gia khác trong khu vực. Ngoài ra, qua nghiên cứu, khảo sát sau dịch Covid-19, du khách đều quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm nghỉ dưỡng, chăm sóc trị liệu sức khỏe. Đây là cơ hội tốt để thành phố đẩy mạnh xây dựng sản phẩm du lịch y tế đủ sức hấp dẫn du khách.

Năm 2023 được xem là điểm son ghi nhận sự khởi sắc của sản phẩm du lịch y tế với nhiều hoạt động được triển khai thực hiện cụ thể và hiệu quả. Thành phố đã công bố 30 chương trình tour trọn gói kết hợp du lịch y tế, chăm sóc sức khỏe phù hợp với thị trường khách nội địa và quốc tế; ra mắt video clip giới thiệu, quảng bá về sản phẩm; cập nhật, bổ sung và điều chỉnh Cẩm nang du lịch y tế bằng sáu thứ tiếng, nội dung ngắn gọn, rõ ràng, hiệu quả; khảo sát, học tập kinh nghiệm phát triển các mô hình du lịch y tế tại Thái Lan.

Tuy nhiên, sản phẩm du lịch y tế của thành phố còn nhiều khó khăn, bất cập cần cải thiện, như: thiếu nguồn nhân lực thông thạo ngôn ngữ về chuyên ngành y tế; công tác quảng bá xúc tiến sản phẩm chưa chuyên nghiệp, thường xuyên. Hầu hết, các bệnh viện tại thành phố chưa có chứng chỉ quốc tế để bệnh nhân nước ngoài sử dụng bảo hiểm toàn cầu; chưa có sự gắn kết chặt chẽ giữa cơ sở y tế, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn để hình thành một chuỗi sản phẩm hoàn chỉnh.

Trong thời gian tới, để từng bước phát huy lợi thế loại hình du lịch y tế trên địa bàn, thành phố cần xây dựng các thế mạnh y tế ứng dụng như: nha khoa, điều trị hiếm muộn, tầm soát bệnh bằng công nghệ cao, khám tổng quát, y học cổ truyền, phục hồi chức năng, thẩm mỹ, nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe, y tế chuyên sâu…

Trong đó, hoạt động thẩm mỹ chăm sóc dưỡng da tại thành phố đã đạt kết quả từ nhiều năm, nhưng thành phố chưa tận dụng thế mạnh này để quảng bá, phổ biến rộng rãi. Ngành y tế thành phố đang đẩy mạnh hình thành trung tâm chăm sóc sức khỏe kết hợp với y học cổ truyền, nghỉ dưỡng tại huyện Cần Giờ. Đây là một trong những sản phẩm du lịch y tế hứa hẹn thu hút nhiều du khách trong thời gian tới.

Thành phố cũng cần xây dựng hệ thống hỗ trợ du lịch y tế chuyên nghiệp; trong đó, tập trung xây dựng hệ thống công nghệ thông tin chuyên nghiệp hóa, xây dựng đội ngũ nhân sự hỗ trợ du lịch y tế, kết hợp với quảng bá du lịch y tế một cách bài bản, hiệu quả.

Đồng thời, tiêu chuẩn hóa các cơ sở đáp ứng du lịch y tế như quy chế khám, chữa bệnh người nước ngoài, thanh toán quốc tế, bảo hiểm y tế quốc tế, tiêu chuẩn nhân sự tham gia phải bảo đảm để tránh sai sót, làm mất uy tín sản phẩm du lịch y tế thành phố…

Thành phố Hồ Chí Minh hiện đang thực hiện tốt việc ứng dụng công nghệ cao, chuyên sâu trong khám và điều trị bệnh cũng như trình độ, tay nghề của đội ngũ y, bác sĩ ngày càng nâng lên. Việc xây dựng các chương trình tour kết hợp thăm khám sức khỏe, chữa bệnh với tham quan thành phố, các tỉnh, thành phố lân cận là những chất liệu quan trọng để du lịch y tế thật sự trở thành sản phẩm tiềm năng và đạt được mục tiêu đưa thương hiệu du lịch y tế Thành phố Hồ Chí Minh mang tầm khu vực vào năm 2030.