Nâng cấp về chuyên môn kỹ thuật và chất lượng phục vụ

LSO-Vừa qua, UBND tỉnh đã có quyết định xếp hạng II đối với các bệnh viện: Bắc Sơn, Chi Lăng và Hữu Lũng. Đây là sự ghi nhận của chính quyền và người dân đối với sự phấn đấu của ngành y tế Lạng Sơn nói chung và các bệnh viện này nói riêng.

Máy siêu âm trị liệu phục hồi chức năng- một thiết bị mới của Trung tâm y tế Hữu Lũng

Bám sát các nhóm tiêu chuẩn để phấn đấu

Thông tư số 23, ngày 25/8/2005 của Bộ Y tế hướng dẫn xếp hạng các đơn vị sự nghiệp y tế nêu rõ 5 nhóm tiêu chuẩn chung và bảng điểm của từng nhóm tiêu chuẩn đó để các đơn vị tự chấm, kiểm tra chéo; Sở Y tế kiểm tra, thẩm định trình UBND tỉnh ra quyết định công nhận. Kết quả, Trung tâm Y tế huyện Bắc Sơn đã đạt 72,5 điểm, Trung tâm Y tế huyện Chi Lăng đạt 72 điểm và Trung tâm Y tế Hữu Lũng đạt 75 điểm (điểm đạt của bệnh viện hạng II là từ 70 đến dưới 90 điểm).

Đây là quá trình phấn đấu kiên trì và quyết tâm cao của các bệnh viện huyện trong giai đoạn 2012-2015. Bám sát 5 nhóm tiêu chuẩn chung, đặc biệt lưu ý đến những tiêu chuẩn bắt buộc, các bệnh viện huyện đã xây dựng đề án, xác định lộ trình để phát triển. Bác sĩ Lăng Văn Định, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Hữu Lũng cho biết: Ngay từ năm 2008, khi có chủ trương nâng cấp, mở rộng bệnh viện huyện bằng vốn trái phiếu Chính phủ, trung tâm đã căn cứ vào quy mô hoạt động, phạm vi chuyên môn, cơ sở vật chất, năng lực và điều kiện thực hiện các dịch vụ kỹ thuật… phân tích những mặt đã làm được và những mặt còn hạn chế, trung tâm xem xét phấn đấu từng phần việc trong từng thời gian cụ thể.

Đối với các bệnh viện cấp huyện của Lạng Sơn, những nhóm tiêu chuẩn như: chức năng, nhiệm vụ, quy mô và nội dung hoạt động, cơ sở hạ tầng trang thiết bị… có thể phấn đấu bằng nhiều con đường như: kết hợp sự đầu tư của nhà nước với tự mua sắm, trang bị… Song nhóm tiêu chuẩn về cơ cấu lao động, trình độ cán bộ (30 điểm), khả năng chuyên môn kỹ thuật (20 điểm) là quan trọng nhất và khó phấn đấu nhất; trong đó mấu chốt là cơ cấu lao động và trình độ cán bộ (điều kiện bắt buộc).

Do điểm xuất phát thấp, mặt bằng trình độ đội ngũ chưa cao, chưa phù hợp với từng vị trí việc làm, các bệnh viện đã đề ra kế hoạch phấn đấu cho từng năm của từng nhóm đối tượng. Vì vậy, 3 trung tâm đã đạt được điểm cao của nhóm tiêu chuẩn về cơ cấu, trình độ cán bộ; thỏa mãn điều kiện bắt buộc theo Thông tư 23. Trong đó Trung tâm Y tế Hữu Lũng đạt 27,5/30; Trung tâm Y tế Bắc Sơn đạt 25/30, Chi Lăng đạt 25,5/30. Về khả năng chuyên môn kỹ thuật, với đội ngũ cơ bản đáp ứng yêu cầu, trong 5 năm qua, các bệnh viện đã triển khai nhiều kỹ thuật mới như: Bệnh viện Hữu Lũng thực hiện trên 450 kỹ thuật; Bệnh viện Bắc Sơn thực hiện trên 410 kỹ thuật và Bệnh viện Chi Lăng thực hiện trên 420 kỹ thuật vượt tuyến…trong đó có những kỹ thuật cao của bệnh viên hạng I.

Nâng cao chất lượng phục vụ

Nâng hạng là sự nâng cấp, phát triển toàn diện từ công tác cán bộ đến cơ sở vật chất; từ triển khai các kỹ thuật theo tuyến đến việc chăm sóc toàn diện; từ nghiên cứu khoa học đến chỉ đạo tuyến. Theo đó từ 18 khoa phòng (bệnh viện hạng III) phát triển thành 35 khoa phòng (bệnh viện hạng II), trong đó có những khoa chuyên sâu về lâm sàng và cận lâm sàng như: huyết học truyền máu, hóa sinh, vi sinh, phẫu thuật, vật lý trị liệu, phục hồi chức năng…Sự phát triển đó nhằm đáp ứng tốt hơn và hiệu quả hơn nhu cầu khám và điều trị cho người bệnh. Tuy nhiên, điều mà người bệnh cần nhất vẫn là nâng cao chất lượng phục vụ.

Chất lượng phục vụ trong nhóm tiêu chuẩn quy mô và nội dung hoạt động là tỷ lệ bệnh nhân nội trú được chăm sóc cấp 1 và công tác tổ chức chăm sóc người bệnh. Còn có những tiêu chuẩn không nằm trong các nhóm tiêu chuẩn chung, song nó có vị trí rất quan trọng, thậm chí quyết định sự tồn tại của bệnh viện trong điều kiện thông tuyến kỹ thuật như hiện nay. Về vấn đề này, bác sĩ Đỗ Văn Dũng, Giám đốc Trung tâm Y tế Bắc Sơn cho biết: Đổi mới phong cách ứng xử, hình thành văn hóa ứng xử với phương châm “người bệnh là thượng đế” đang là vấn đề mà các bệnh viện huyện cần thực hiện với tiến độ nhanh hơn, mang lại hiệu quả cao hơn. Thậm chí phải là chất lượng phục vụ hạng…đặc biệt của bệnh viện hạng II. Chỉ có như vậy, việc nâng cấp bệnh viện mới có ý nghĩa.

MINH HỒNG