"Một cửa" điện tử: Ngày một vươn xa

Thứ 4, 25/04/2012 | 09:28:00 [(GMT +7)] A A

LSO-Tại Lạng Sơn, mô hình “một cửa” điện tử được triển khai từ năm 2009, đến nay đã nhân rộng tại 8 bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong tỉnh. Chứng minh cho sự phát triển của mô hình này, 3 tháng đầu năm 2012, tỉnh đã khai trương mô hình một cửa điện tử tại Bộ phận “một cửa” các huyện Hữu Lũng, Tràng Định, Bắc Sơn. Ông Bùi Vinh Hoa - Chánh Văn phòng HĐND & UBND huyện Bắc Sơn cho biết: Bộ phận “một cửa” UBND huyện Bắc Sơn chỉ có một cán bộ chuyên trách phụ trách tiếp nhận và trả kết quả của 5 lĩnh vực nên áp lực công việc rất lớn. Trước khi triển khai mô hình một cửa điện tử, việc xử lý hồ sơ hoàn toàn thủ công. Có những thời điểm tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận nhiều nên việc xử lý, chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn bị chậm gây ảnh hưởng nhiều đến chất lượng công việc. Năm 2011, Bộ phận “một cửa” huyện đã trả kết quả chậm hẹn 140 hồ sơ, 3 tháng đầu năm 2012 chậm hẹn 40 hồ sơ. Tôi tin...

LSO-Tại Lạng Sơn, mô hình “một cửa” điện tử được triển khai từ năm 2009, đến nay đã nhân rộng tại 8 bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong tỉnh. Chứng minh cho sự phát triển của mô hình này, 3 tháng đầu năm 2012, tỉnh đã khai trương mô hình một cửa điện tử tại Bộ phận “một cửa” các huyện Hữu Lũng, Tràng Định, Bắc Sơn. Ông Bùi Vinh Hoa – Chánh Văn phòng HĐND & UBND huyện Bắc Sơn cho biết: Bộ phận “một cửa” UBND huyện Bắc Sơn chỉ có một cán bộ chuyên trách phụ trách tiếp nhận và trả kết quả của 5 lĩnh vực nên áp lực công việc rất lớn. Trước khi triển khai mô hình một cửa điện tử, việc xử lý hồ sơ hoàn toàn thủ công. Có những thời điểm tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận nhiều nên việc xử lý, chuyển hồ sơ đến phòng chuyên môn bị chậm gây ảnh hưởng nhiều đến chất lượng công việc. Năm 2011, Bộ phận “một cửa” huyện đã trả kết quả chậm hẹn 140 hồ sơ, 3 tháng đầu năm 2012 chậm hẹn 40 hồ sơ. Tôi tin chắc, mô hình một cửa điện tử triển khai tại UBND huyện sẽ khắc phục được những hạn chế nêu trên và nâng cao chất lượng giải quyết công việc.

Công dân tra cứu tình trạng hồ sơ qua màn hình cảm ứng tại Bộ phận một cửa huyện Cao Lộc

Tại Sở Tài nguyên và Môi trường, sau khi đưa mô hình “một cửa” điện tử vào hoạt động, hiệu quả tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ được nâng lên rõ rệt. Chỉ có một hồ sơ bị chậm hẹn trong tổng số 30 hồ sơ tiếp nhận trong 3 tháng đầu năm, giảm trên 40 hồ sơ chậm hẹn hàng quý so với năm 2011. Không những thế còn giảm khối lượng công việc thủ công từ 20% – 30% so với trước. Thực hiện tinh thần chỉ đạo của Tỉnh uỷ, UBND tỉnh về cải cách hành chính, trong đó đẩy mạnh nội dung với tổ chức, công dân qua các thiết bị, phần mềm công nghệ thông tin, năm 2009, đơn vị đầu tiên triển khai mô hình này là Trung tâm tiếp nhận và trả kết quả thành phố Lạng Sơn. Năm 2010, 2011 mô hình được nhân rộng tại Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Văn hoá và Thông tin, Bộ phận “một cửa” huyện Cao Lộc. Năm 2012 triển khai tại Bộ phận “một cửa” các huyện Hữu Lũng, Tràng Định và Bắc Sơn. Mô hình đưa vào sử dụng đã đem lại hiệu quả tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính. Công tác tiếp nhận và trả kết quả được tự động hoá trong các khâu. Cán bộ “một cửa” giảm áp lực trên 50% khối lượng công việc (tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ, tổng hợp báo cáo, số liệu, theo dõi tiến độ xử lý thủ tục). Mô hình còn tạo điều kiện cho tổ chức, công dân được tiếp cận với công nghệ thông tin. Từ khâu nộp đến nhận kết quả, tổ chức, công dân đều trải qua các thao tác điện tử tự động nên giảm được thời gian và công sức… khiến nhân dân ngày càng hài lòng với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính công. Anh Hoàng Văn Bài, Khối 6, thị trấn Cao Lộc chia sẻ, tôi đến Bộ phận “một cửa” huyện làm thủ tục đăng ký kinh doanh. Tại đây, mọi thứ đều hiện đại về thiết bị công nghệ, con người, quy trình và phương pháp làm việc. Tra cứu trên máy tính, tôi được công khai về thủ tục, thời gian, lệ phí và thẩm quyền giải quyết, không lo bị cán bộ gây phiền hà, sách nhiễu.

Trưởng phòng Cải cách hành chính Sở Nội vụ, ông Phạm Tuấn Tú cho biết, con số 8 đơn vị áp dụng mô hình một cửa điện tử vào giải quyết thủ tục hành chính tại tỉnh Lạng Sơn vẫn còn khá khiêm tốn, song đây cũng là nỗ lực vượt bậc của tỉnh trong đẩy mạnh nội dung hiện đại hoá nền hành chính. Thời gian tiếp theo, Lạng Sơn sẽ nhân rộng mô hình này tại những Bộ phận “một cửa” nhằm đưa Lạng Sơn ngày càng hiện đại hoá nền hành chính công, thu hút đầu tư và phục vụ nhân dân.

Minh Đức