Minh bạch thông tin vì quyền lợi của người tiêu dùng

– Với chủ đề “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng an toàn”, hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng(NTD) Việt Nam năm 2023 được thực hiện đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở với các hình thức phong phú, đa dạng.

Ngày 27/9/2022, Bộ Công Thương ban hành Kế hoạch số 5763/KH-BCT về tổ chức các hoạt động hưởng ứng ngày Quyền của NTD Việt Nam năm 2023 chủ đề “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng an toàn”. Ông Liễu Anh Minh, Phó Giám đốc Sở Công Thương cho biết: Để bảo vệ quyền lợi NTD, ưu tiên hàng đầu là phải minh bạch thông tin hàng hóa. Do đó, bên cạnh việc tổ chức đồng bộ và hiệu quả các hoạt động hưởng ứng ngày Quyền của NTD Việt Nam thì yêu cầu tiên quyết đối với cộng đồng doanh nghiệp, người tiêu dùng, các tổ chức, cá nhân là phải tích cực phản ánh, thông tin kịp thời đến cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ không đảm bảo chất lượng hoặc có nguy cơ mất an toàn cho NTD đang lưu thông trên thị trường. Ngành chức năng chủ động, trách nhiệm trong việc tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị và tư vấn để NTD tự bảo vệ hoặc hỗ trợ họ giải quyết tranh chấp với tổ chức, cá nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ; khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để NTD và bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ giải quyết tranh chấp. Đồng thời, tăng cường thanh, kiểm tra, xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật đối với các hành vi vi phạm về bảo vệ quyền lợi NTD, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh…

Cán bộ Cục Quản lý thị trường tỉnh tuyên truyền, vận động hộ kinh doanh tại địa bàn huyện Hữu Lũng ký cam kết bán hàng theo đúng giá niêm yết

Nhằm hưởng ứng ngày Quyền của NTD năm 2023, từ đầu tháng 3, Sở Công Thương đã phối hợp với UBND các huyện, thành phố treo 40 băng rôn tại các trục đường chính của thành phố và một số trục đường chính tại trung tâm các huyện với các khẩu hiệu liên quan đến ngày Quyền của NTD Việt Nam năm 2023 như: “Lựa chọn sản phẩm an toàn để bảo vệ bản thân, gia đình và xã hội”, “Người tiêu dùng có quyền được cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi giao dịch”… Đặc biệt, ngày 15/3/2023, Sở Công Thương phối hợp cùng các cơ quan liên quan tổ chức diễu hành trên các trục đường chính trên địa bàn thành phố tuyên truyền ý nghĩa của ngày Quyền của NTD Việt Nam và các Luật liên quan đến bảo vệ NTD…

Theo báo cáo từ các cơ quan chức năng, hiện nay, trên địa bàn tỉnh có trên 3.600 doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong đó, thông tin minh bạch nhất đến với NTD luôn được các đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp chú trọng thực hiện.

Bà Nguyễn Thanh Hà, Giám đốc Công ty TNHH MTV Minh Phát Lạng Sơn (địa chỉ tại phường Hoàng Văn Thụ, thành phố Lạng Sơn) cho biết: Công ty chúng tôi chuyên bán các mặt hàng nông sản như: thịt, rau, củ, quả, thực phẩm chế biến, sản phẩm OCOP… Hiện nay, công ty có trên 300 mặt hàng nông sản được giới thiệu, bán trên sàn thương mại điện tử. Trung bình mỗi ngày, chúng tôi bán được khoảng 150 đơn hàng. Để bảo vệ quyền lợi của NTD, chúng tôi luôn cam kết tất cả các sản phẩm đều có thông tin rõ ràng, tem truy xuất nguồn gốc, có chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm. Ngoài ra, chúng tôi cũng cam kết sản phẩm khi đến tay khách hàng đều đảm bảo chất lượng, đúng với thực tế và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong khâu kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Việc này không chỉ giúp chúng tôi giữ được uy tín mà còn giúp khách hàng đảm bảo được quyền lợi của mình.

Nhân viên Siêu thị Điện Máy Xanh tại thành phố Lạng Sơn tư vấn cho khách hàng mua các sản phẩm điện máy đúng nguồn gốc xuất xứ

Anh Lê Minh Hoàn, khối 6, phường Vĩnh Trại, thành phố Lạng Sơn cho biết: Những năm trước đây, mỗi khi đi mua hàng, tôi thường không chú ý đến thông tin sản phẩm như nguồn gốc xuất xứ, đơn vị sản xuất, nhãn hiệu sản phẩm… nên đã có lúc tôi mua phải hàng không rõ nguồn gốc, hàng kém chất lượng. Sau khi được cơ quan chức năng tuyên truyền nhiều qua các kênh như: truyền hình, báo chí, loa phát thanh…, đến nay, khi đi mua hàng hóa, tôi đã lựa chọn các doanh nghiệp, đơn vị bán hàng có uy tín, thông tin về sản phẩm phải minh bạch, chi tiết… nên đã không bị mua phải hàng kém chất lượng, hàng giả, qua đó, đã bảo vệ được quyền lợi cho chính mình và người thân.

Trước sự đa dạng của thị trường hàng hóa hiện nay, việc minh bạch thông tin của các cơ sở sản xuất, doanh nghiệp là rất quan trọng để góp phần bảo vệ quyền lợi NTD. Do đó, cùng với việc cơ quan chức năng tăng cường quản lý, tuyên truyền, kiểm tra, giám sát… việc minh bạch thông tin về hàng hoá, dịch vụ, bản thân NTD cần nâng cao hiểu biết về vấn đề này để tự bảo vệ quyền lợi của mình khi mua sắm hàng hoá, sử dụng dịch vụ.

HOÀNG CƯỜNG