Lợi nhưng chưa tiện

LSO-Hiện nay, tại một số khu vực trung tâm của thành phố Lạng Sơn được bố trí các máy bán hàng tự động. Các máy này cơ bản đáp ứng nhu cầu của người dân khi vui chơi tại khu vực công cộng, song bên cạnh đó, nó còn một số hạn chế khiến người tiêu dùng chưa thực sự thoải mái.

Người dân thành phố Lạng Sơn mua hàng tại máy bán hàng tự động ở công viên bờ sông Kỳ Cùng

Khu vực công viên bờ sông Kỳ Cùng là điểm vui chơi của đông đảo người dân trên địa bàn thành phố và du khách đến lễ chùa. Trước đây, để mua một chai nước ở khu vực này là khó vì không có các điểm bán hàng. Từ khi khu vực này được bố trí máy bán hàng tự động, việc mua nước uống trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn. Quan sát tại đây cho thấy, máy bày bán khá nhiều loại nước từ nước khoáng đến nước ngọt, nước có ga. Chị Trần Thị Nga, phường Chi Lăng, thành phố Lạng Sơn cho biết: Chiếc máy này khá tiện lợi, mỗi lần đi thể dục, mình thường ghé vào đây mua nước uống. Ngoài điểm bán hàng bằng máy tự động tại công viên bờ sông Kỳ Cùng, tại khu vui chơi tầng 2, 3 siêu thị Đồng Tiến cũng được bố trí máy bán hàng tự động với các loại sữa, nước uống và một số đồ ăn nhanh. Các loại nước uống có mệnh giá 5.000 đến 10.000 đồng. Với thao tác đơn giản, người mua đưa tiền vào máy và chọn mã số ứng với từng loại hàng cụ thể sau đó nhận mặt hàng mình chọn ở khe bên dưới.

Bên cạnh sự tiện dụng của những chiếc máy bán hàng tự động mang lại thì cũng có không ít sự bất tiện khiến nhiều người lúng túng khi mua hàng tại đây. Cụ thể, máy bán hàng tự động tại công viên bờ sông Kỳ Cùng, chỉ có một số loại nước uống, chưa thực sự phong phú về mặt hàng. Cùng đó, máy này không có chức năng trả lại tiền thừa nên nếu đưa tiền mệnh giá 20.000 đồng hay 50.000 đồng để mua 1 chai nước thì khách phải chọn thêm đồ uống cho hết số tiền. Tại siêu thị Đồng Tiến, máy bán hàng tự động có 2 khoang với các loại nước khoáng, nước ngọt có ga, sữa và đồ ăn nhanh. Các máy ở đây có chức năng trả lại tiền thừa song lại không có hướng dẫn sử dụng nên nhiều người lúng túng khi có nhu cầu mua hàng.

Điểm chung của các máy bán hàng tự động trên địa bàn thành phố Lạng Sơn chỉ nhận tiền có mệnh giá từ 10.000 đến 50.000 đồng nên nếu không có sẵn tiền lẻ thì không thể mua hàng. Bên cạnh đó, tiền cong, vênh, bạc, cũ thì máy không chấp nhận, vì không phải ai cũng có sẵn những tờ tiền mới, phẳng phiu, vì vậy, điều này không thuận tiện cho người sử dụng. Anh Nguyễn Chí Cường, phường Vĩnh Trại, thành phố Lạng Sơn cho hay: Mình không có thói quen dùng ví, tiền thường gấp đôi để túi quần, vì vậy, nó thường có nếp gấp. Mà tiền như vậy thì máy không nhận, rất khó để mua hàng. Thêm nữa, các màn hình trên máy nhỏ và đều hiển thị tiếng nước ngoài nên người không biết ngoại ngữ, người cao tuổi rất khó sử dụng. Đã có không ít trường hợp do không chú ý màn hình hiển thị, không hiểu ngôn ngữ nên không chọn thêm đồ và làm mất số tiền còn lại.

Máy bán hàng từ động là cần thiết trong điều kiện xã hội phát triển như hiện nay. Tuy nhiên, đơn vị quản lý, kinh doanh bằng máy bán hàng tự động cần có hướng dẫn cụ thể và giải pháp khắc phục hạn chế của máy nhằm giúp người mua thuận tiện, thoải mái. Cùng đó, người mua hàng cũng cần tìm hiểu, đọc kỹ khuyến cáo và hướng dẫn sử dụng tại các máy, tránh những tình huống không mong muốn xảy ra.

THỤC QUYÊN