Lễ phát động chiến dịch “Nụ cười Đà Nẵng” cho APEC 2017

Chiến dịch nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp với các đại biểu, quan khách khi đến tham dự Tuần lễ Cấp cao APEC 2017 tại Đà Nẵng sẽ diễn ra vào đầu tháng 11 tới.

Qua đó, xây dựng hình thành thói quen, hành vi ứng xử văn minh thái độ lịch sự, thân thiện của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của các đơn vị, doanh nghiệp, công ty trên địa bàn thành phố và kêu gọi, vận động người dân hãy luôn niềm nở, chào hỏi, nở nụ cười thân thiện đối với bạn bè, du khách khi đến Việt Nam.

Phát biểu tại buổi phát động ông Nguyễn Ngọc Tuấn, Phó Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng cho biết cùng với các công trình đang đang được khẩn trương hoàn thành để phục vụ APEC 2017, đây cũng là một trong những hoạt động chào mừng Tuần lễ Cấp cao APEC 2017 diễn ra tại thành phố Đà Nẵng.

Chiến dịch “Nụ cười Đà Nẵng” là những hành động nhỏ, nhưng mang giá trị lớn tạo sự thân thiện, mến khách của người Việt Nam đến bạn bè trong nước và quốc tế.

Chiến dịch “Nụ cười Đà Nẵng” kêu gọi, vận động mọi người dân Đà Nẵng, không chỉ là cán bộ công chức, nhân viên bán hàng, lễ tân, hướng dẫn viên, lái taxi… mà là tất cả con người Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung hãy luôn niềm nở chào hỏi, nở nụ cười đối với bạn bè và du khách.

Đại diện cán bộ, viên chức các đơn vị, doanh nghiệp, công ty trên địa bàn cam kết hành động chiến dịch “Nụ cười Đà Nẵng.” (Ảnh: Trần Lê Lâm/Vietnam )

Hãy nở nụ cười thật tươi, thật thân thiện tuy rằng đó chỉ là hành động nhỏ nhưng sẽ mang đến một giá trị thực rất lớn về lâu dài, góp phần khẳng định thương hiệu “DaNang FantastiCity” của thành phố.

Ông Nguyễn Xuân Bình, Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng chia sẽ chiến dịch sẽ được triển khai từ tháng Chín này đến tháng 12 năm nay nhằm xây dựng và hình thành thói quen, hành vi ứng xử văn minh, thái độ lịch sự, thân thiện của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức làm việc trong ngành du lịch và các ngành liên quan đến hoạt động du lịch, đội ngũ lao động của các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và các ngành dịch vụ khác liên quan góp phần tạo ấn tượng tốt đẹp đến các đại biểu tham dự Tuần lễ Cấp cao APEC 2017 và du khách khi đến với thành phố Đà Nẵng.

Chiến dịch được chia làm ba giai đoạn:

Giai đoạn 1, phát triển và truyền thông như quảng bá phát động chiến dịch trên các phương tiện thông tin đại chúng, Internet, mạng xã hội, website…

Xây dựng bộ tài liệu quy tắc giao tiếp, ứng xử dành cho các đối tượng tron ngành du lịch và hoạt động du lịch và một số mẫu câu giao tiếp thông thường bằng các ngôn ngữ Việt, Anh, Nhật, Trung, Hàn, Tây Ban Nha.

Giai đoạn 2 sẽ tổ chức các lớp tập huấn và bồi dưỡng cách ứng xử, giao tiếp cho các đối tượng phục vụ tại các nhà hàng, cơ sở kinh doanh ăn uống; trung tâm thương mại, siêu thị; cơ sở kinh doanh phục vụ du lịch; cán bộ chiến sỹ liên quan đến lĩnh vực du lịch nhất là các bộ phận liên quan đến công tác tiếp công dân, du khách; khu điểm du lịch, lữ hành, khách sạn, cơ sở massage, cơ sở vận tải phục vụ khách…

Giai đoạn 3 sẽ tổ chức các đoàn kiểm tra liên ngành kiểm tra công tác tổ chức của các đơn vị chức năng liên quan, hệ thống cơ sử lưu trú, khu điểm du lịch trong toàn thành phố, cơ sở dịch vụ để đánh giá công tác triển khai Chiến dịch./.