Kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết và cập nhật hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại huyện Cao Lộc

Thành viên trong đoàn kiểm tra tại Bộ phận “một cửa” UBND xã Thụy Hùng

– Thực hiện kết luận của Chủ tịch UBND tỉnh tại Hội nghị phân tích kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) tỉnh Lạng Sơn năm 2022, ngày 25/7, Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục tổ chức đoàn kiểm tra do lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công làm trưởng đoàn đến làm việc tại UBND 4 xã, thị trấn (Đồng Đăng; Thụy Hùng; Cao Lộc; Hợp Thành) huyện Cao Lộc về tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và việc thực hiện cập nhật hồ sơ TTHC phát sinh trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Tại UBND 4 xã, thị trấn, đoàn đã tiến hành kiểm tra công tác chỉ đạo, điều hành triển khai thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ giải quyết TTHC; việc cập nhật hồ sơ TTHC phát sinh trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; kỹ năng thực hiện số hoá kết quả giải quyết TTHC sang Kho lưu trữ điện tử; khảo sát tốc độ xử lý, tính hiệu quả của các quy trình thực hiện nghiệp vụ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và phần mềm số hoá; tiếp thu phản ánh về các vấn đề liên quan đến phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân tỉnh Lạng Sơn.

Qua kiểm tra, đoàn nhận thấy, trong năm 2022 và 6 tháng đầu năm 2023, 4 xã, thị trấn trên địa bàn huyện Cao Lộc đã quan tâm, chỉ đạo triển khai thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC và việc thực hiện cập nhật hồ sơ TTHC phát sinh trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; tỷ lệ hồ sơ TTHC giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%; việc cập nhật hồ sơ thực hiện khá tốt, năm sau tăng nhiều hơn năm trước; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 70%; chứng thực điện tử đảm bảo tiến độ đề ra…

Bên cạnh những kết quả đạt được, các thành viên trong đoàn kiểm tra cũng chỉ một số hạn chế của các xã, thị trấn như tiến độ xử lý hồ sơ trên hệ thống chậm hơn so với tiến độ xử lý thực tế, còn hồ sơ chậm hạn trên hệ thống; công chức bộ phận “một cửa” chưa thực hiện ký số thành phần hồ sơ cần số hóa khi tiếp nhận hồ sơ theo quy định; còn hồ sơ đã trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC nhưng không gắn file kết quả điện tử có ký số của đơn vị…

Đoàn kiểm tra làm việc tại UBND xã Hợp Thành

Đại diện lãnh đạo, bộ phận chuyên môn của các đơn vị được kiểm tra đã giải trình, làm rõ các hạn chế thành viên đoàn chỉ ra và khẳng định sẽ tiếp thu, khắc phục trong thời gian tới.

Kết luận tại các đơn vị được kiểm tra, đồng chí trưởng đoàn đề nghị UBND các xã, thị trấn tiếp tục quan tâm chỉ đạo nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận “một cửa”; chỉ đạo quyết liệt việc thực hiện 100% hồ sơ TTHC phát sinh phải được tiếp nhận, xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và hệ thống chuyên ngành của các cơ quan trung ương; đảm bảo bản điện tử kết quả giải quyết hồ sơ TTHC phải được ký số trước khi trả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.