Hữu Lũng ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong cải cách hành chính

– Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nội dung quan trọng, từng bước xây dựng chính quyền số, hiện đại hóa hành chính phục vụ người dân. Nhận thức rõ điều đó, những năm qua, UBND huyện Hữu Lũng đã có nhiều giải pháp đẩy mạnh công tác này, qua đó đạt kết quả tích cực.

Công chức Bộ phận “một cửa” UBND huyện Hữu Lũng hướng dẫn người dân các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến

Tân Thành là một trong những xã của huyện Hữu Lũng thực hiện tốt việc ứng dụng CNTT trong công tác CCHC. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức của UBND xã được trang bị máy tính có kết nối internet để phục vụ cho công việc; 100% văn bản đi, đến được xử lý trên hệ thống Văn phòng điện tử iOffice nên đã tiết kiệm được chi phí, thời gian giải quyết công việc. Bên cạnh đó, UBND xã triển khai thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến đối với 63 thủ tục hành chính (TTHC) (23 TTHC mức độ một phần; 40 TTHC mức độ toàn trình), tính riêng 6 tháng đầu năm 2023, UBND xã đã tiếp nhận 956 hồ sơ trực tuyến/1.071 hồ sơ đã tiếp nhận, 100% số hồ sơ này đã được giải quyết đúng hạn.

Ông Phùng Văn Quang, Chủ tịch UBND xã cho biết: Hằng năm, chúng tôi đã ban hành kế hoạch CCHC trên địa bàn xã, trong đó, bao gồm cả việc ứng dụng CNTT hướng tới xây dựng chính quyền số. Đồng thời, chúng tôi cũng triển khai vận hành hiệu quả trang thông tin điện tử, mạng xã hội Zalo, Facebook trong trao đổi công việc, tuyên truyền chủ trương, chính sách pháp luật. Đặc biệt, nhằm hiện đại hóa trong giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức, chúng tôi đã thành lập tổ hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và niêm yết, công khai TTHC bằng QR-Code.

Không riêng xã Tân Thành, những năm qua, việc ứng dụng CNTT trong công tác CCHC đã được UBND huyện triển khai rộng khắp đến tất cả các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện với nhiều giải pháp tích cực. Cụ thể, hằng năm, UBND huyện đều ban hành kế hoạch về CCHC, trong đó bao gồm nội dung ứng dụng CNTT hướng đến xây dựng chính quyền số, thành lập tổ tư vấn hướng dẫn người dân nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến

Bên cạnh đó, UBND huyện đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành VNPT-iOffice với 1.062 tài khoản đã đăng ký, 6 tháng đầu năm 2023, 100% văn bản của huyện được trao đổi giữa các cơ quan dưới dạng điện tử đảm bảo có chữ ký số (trừ văn bản mật, văn bản cá biệt), trong đó, cấp huyện là 3.179 văn bản; cấp xã là 7.331 văn bản; triển khai hệ thống hội nghị trực tuyến tại 26 điểm cầu, đảm bảo kết nối liên thông 4 cấp.

Đặc biệt, hiện nay UBND huyện đang tập trung đẩy mạnh giải quyết TTHC qua dịch vụ trực tuyến, toàn huyện hiện triển khai 66 TTHC dịch vụ công trực tuyến một phần (42 TTHC cấp huyện, TTHC 24 cấp xã), 191 TTHC dịch vụ công trực tuyến toàn trình (148 TTHC cấp huyện, 43 TTHC cấp xã). Theo đó, từ đầu năm 2023 đến nay, toàn huyện tiếp nhận 25.021 hồ sơ trực tuyến, trong đó đã giải quyết 24.816 hồ sơ, đạt 99,18%.

Từ việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào CCHC đã mang lại những thuận lợi cho cả chính quyền, người dân và doanh nghiệp; giúp rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí, công sức trong tổ chức các cuộc họp, gửi văn bản và đặc biệt là giải quyết các TTHC.

Ông Hoàng Ngọc Thủy, Phó Chủ tịch UBND xã Sơn Hà cho biết: Việc sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành VNPT-iOffice đã tạo thuận lợi trong xử lý các văn bản của cơ quan. Trong giải quyết TTHC, chúng tôi cũng triển khai ứng dụng Zalo trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cho người dân, đảm bảo 100% các thủ tục đều đảm bảo được giải quyết đúng hạn.

Với phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào CCHC đã mang lại nhiều thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Bà Đặng Thị Doanh, khu Na Đâu, thị trấn Hữu Lũng cho biết: Tôi thấy hiện nay, nộp hồ sơ TTHC không còn vất vả như trước nhờ có dịch vụ công trực tuyến. Thay vì phải đến tận bộ phận “một cửa”, chuẩn bị nhiều giấy tờ dễ thất lạc, giờ chỉ cần ngồi nhà và vài thao tác đơn giản tôi có thể nộp hồ sơ, tiện lợi hơn rất nhiều. Cũng có nhiều người dân chưa rõ việc thực hiện các thủ tục này nhưng ở xã, huyện đều có cán bộ hướng dẫn tận tình.

Việc đổi mới, đẩy mạnh ứng dụng CNTT vào CCHC đã mang lại kết quả tích cực. Trong 3 năm liên tục (từ năm 2020 đến năm 2022), huyện Hữu Lũng nằm trong tốp 3 huyện, thành phố dẫn đầu chỉ số năng lực cạnh tranh cấp huyện (năm 2020 huyện xếp vị trí thứ 3/11; năm 2021 huyện xếp vị trí thứ 1/11; năm 2022 huyện xếp thứ 2/11).

Ông Nguyễn Mạnh Dũng, Trưởng Phòng Nội vụ huyện Hữu Lũng cho biết: Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tham mưu UBND huyện tăng cường hơn nữa việc ứng dụng CNTT trong công tác CCHC. Trong đó, tập trung đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; thường xuyên nâng cấp máy tính cấu hình thấp để đảm bảo vận hành trong xử lý công việc và các phần mềm ứng dụng khác…