Hội thảo khoa học “Đánh giá sự hài lòng của người dân với việc thực hiện cải cách hành chính tại địa phương”

Lãnh đạo Sở Nội vụ phát biểu tại hội thảo

– Sáng 22/9, Sở Nội vụ tổ chức hội thảo khoa học “Đánh giá sự hài lòng của người dân với việc thực hiện cải cách hành chính (CCHC) tại địa phương”.

Dự hội thảo có lãnh đạo một số sở, ngành của tỉnh;, Trung tâm Phục vụ hành chính công; lãnh đạo phòng Nội vụ các huyện thành phố; lãnh đạo UBND một số xã, phường, thị trấn và đại diện một số doanh nghiệp trên địa bàn. Hội thảo còn có sự tham dự của các chuyên gia, nhà nghiên cứu thuộc Học viện hành chính Quốc gia.

Theo báo cáo đề dẫn, trong những năm qua, công tác CCHC trên địa bàn tỉnh đã đạt những kết quả tích cực. Tuy nhiên, qua kết quả công bố chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của tỉnh chưa ổn định trong đó năm 2022 giảm 28 bậc, xếp hạng 59/63. Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính, Sở Nội vụ đã đề xuất triển khai Đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn” và đã được UBND tỉnh phê duyệt.

Đại diện chuyên gia, nhà nghiên cứu phát biểu tại hội thảo

Tại hội thảo, các đại biểu đã tham luận tập trung phân tích về chỉ số CCHC (PAR INDEX), chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); công tác CCHC, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn; việc khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục của các cơ quan hành chính Nhà nước… Đồng thời, các đại biểu cũng đề xuất, kiến nghị các giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác CCHC và nâng chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước như tập trung thực hiện tốt công tác lãnh đạo, chỉ đạo đẩy mạnh CCHC đặc biệt là cải cách TTHC, cắt giảm thời gian, đơn giản hóa nội dung, quy trình thực hiện một số thủ tục; đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC; tăng cường giáo dục chính trị tư tưởng, đạo đức công vụ, tập huấn nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu công việc được giao; đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về CCHC, cải cách TTHC; tăng cường kiểm tra, giám sát, phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC…

Hội thảo khoa học nằm trong khuôn khổ đề tài nghiên cứu khoa học của Sở Nội vụ, qua đây nhằm bổ sung thêm thông tin, làm rõ cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn, đánh giá thực chất công tác CCHC, sự cung ứng các dịch vụ, thái độ phục vụ của công chức cơ quan hành chính và đề ra những giải pháp để triển khai thực hiện hiệu quả công tác CCHC, nâng mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước.

Đại diện doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh phát biểu tại hội thảo

PHƯƠNG DUNG