Hội nghị trực tuyến toàn quốc ngành y tế

LSO-Ngày 22/4/2015, Bộ Y tế đã mở hội nghị toàn quốc bàn về sự đổi mới phong cách và thái độ phục vụ tại các bệnh viện. Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến chủ trì hội nghị.

Tại điểm cầu Lạng Sơn, đồng chí Tô Hùng Khoa, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị.

Đồng chí Tô Hùng Khoa, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị tại điểm cầu Lạng Sơn

Trong những năm qua, thực hiện công cuộc đổi mới toàn diện bệnh viện, ngành y tế đã đồng loạt đưa ra các gói giải pháp như tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị cho các bệnh viện từ trung ương đến địa phương; tăng cường bác sĩ về cơ sở; nâng cao y đức, chống tiêu cực, cải tiến lề lối làm việc để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người bệnh.

Tại hội nghị này, Bộ Y tế bàn chuyên đề về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Theo đó, Bộ đưa ra dự thảo các Thông tư như quy định trang phục bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng, phục vụ… Chấn chỉnh phong cách phục vụ theo hướng “lấy người bệnh làm trung tâm”. Thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng thuộc phòng công tác xã hội tại bệnh viện. Đẩy mạnh, công khai đường dây nóng; lập hộp thư góp ý theo tính chất cơ quan quản lý cấp trên đặt và mở tại các bệnh viện. Nâng cao vai trò của Hội Thầy thuốc trẻ giúp sức cho các bệnh viện. Ký giao ước thi đua giữa các bệnh viện về đổi mới tinh thần, thái độ phục vụ.

Sau khi nghe các tham luận, góp ý các dự thảo Thông tư, kết luận hội nghị, Bộ Trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh: Bộ sẽ tiếp tục chỉ đạo thực hiện đồng bộ các biện pháp đổi mới. Trong đó, tập trung đổi mới về quan điểm, nhận thức của đội ngũ, lấy người bệnh làm trung tâm. Tăng cường đổi mới quản lý, cải cách thủ tục hành chính; đổi mới cách làm; nâng cao kỹ năng giao tiếp, tinh thần thái độ phục vụ để bệnh viện trở nên thân thiện hơn đối với người bệnh, từng bước đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

MINH HỒNG