Hội nghị khách hàng sử dụng điện năm 2015

LSO-Ngày 26/1/2015, Điện lực thành phố Lạng Sơn tổ chức hội nghị khách hàng sử dụng điện năm 2015 và triển khai hóa đơn điện tử.

Điện lực thành phố Lạng Sơn quản lý vận hành, kinh doanh bán điện trên địa bàn thành phố gồm 5 phường và 3 xã; cấp điện cho 31.592 khách hàng. Năm 2014, điện thương phẩm đạt 108,17 triệu kWh; tỉ lệ tổn thất điện năng 4,42%; doanh thu bán điện đạt 188,142 tỷ đồng; giá bán điện bình quân (chưa thuế) 1.739,31 đ/kWh. Trong công tác dịch vụ khách hàng, thời gian qua, điện lực thành phố đã thực hiện cải cách, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, công khai, minh bạch các chi phí cung cấp dịch vụ và luôn coi lợi ích của khách hàng là trung tâm của việc cải tiến; chống mọi biểu hiện tiêu cực, cửa quyền trong quan hệ giao tiếp với khách hàng sử dụng điện; tiếp nhận, giải quyết các ý kiến kiến nghị của khách hàng kịp thời;… Tuy vậy, công tác dịch vụ khách hàng năm 2014 còn một số tồn tại như công tác tuyên truyền, cung cấp thông tin về trình tự, thủ tục, đơn giá trong khâu cấp điện cho khách hàng, đăng kí tin nhắn,…còn hạn chế.

Tại hội nghị, Điện lực thành phố đã giới thiệu, triển khai hóa đơn điện tử; căn cứ pháp lý trong quản lý, phát hành hóa đơn điện tử; các tiện ích của hóa đơn điện tử; kế hoạch triển khai phát hành hoá đơn tiền điện điện tử trên địa bàn 1/2015. Đồng thời tiếp nhận và giải đáp các ý kiến của khách hàng; hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng tra cứu hóa đơn điện tử trên trang web,…

Hội nghị đã nhận được nhiếu ý kiến bày tỏ sự hài lòng của khách hàng trong việc cung ứng điện phục sản xuất và đời sống của nhân dân trên địa bàn.

Nhân dịp này, điện lực thành phố trao 3 suất quà cho 3 khách hàng tiêu biểu trên địa bàn.

ĐỖ HOẠT