Hỗ trợ khách du lịch đến với Việt Nam

Đội hình thanh niên hỗ trợ khách du lịch quận 1 nhận được nhiều sự khen ngợi, khích lệ và tin tưởng từ phía người dân cũng như các cấp chính quyền. Từ những ngày đầu, số lượng tình nguyện viên chỉ khoảng 100 bạn trẻ đến từ các phường, như: Bến Thành, Bến Nghé, Phạm Ngũ Lão… Đến nay, con số đã lên đến gần 300 thành viên, không chỉ dừng lại tại các phường, mà các bạn tình nguyện viên còn đến từ các trường THPT trong quận 1, các trường đại học trong thành phố. Điều này thể hiện rõ sự quan tâm của các bạn thanh niên đối với hoạt động xã hội giàu tính nhân văn này.

Đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ khách du lịch đã có tài liệu hỗ trợ năm ngôn ngữ khác nhau, gồm: tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Trung Quốc, tiếng Nhật và tiếng Nga và đang tiếp tục mở rộng thêm nhiều thứ tiếng khác.

Cùng với việc hỗ trợ du khách nước ngoài, đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ khách du lịch cũng hỗ trợ người dân từ địa phương khác đến công tác, làm việc. Tính từ đầu năm đến nay, trung bình các bạn tình nguyện viên hỗ trợ 240 lượt khách/ngày tại các chốt, bình quân hơn 7.000 lượt khách/tháng, trong đó có khoảng 60% là khách du lịch nước ngoài.

Trước đây, tại Văn Miếu -Quốc Tử Giám (Hà Nội) và các bảo tàng, khu di tích trong thành phố, Thành đoàn Hà Nội cũng đã thành lập nhiều đội thanh niên tình nguyện túc trực thường xuyên, nhất là vào những ngày cao điểm để hướng dẫn, hỗ trợ khách tham quan tham gia những hoạt động văn hóa, đồng thời nhắc nhở các hành vi chưa nghiêm túc của một bộ phận khách du lịch ở những nơi này. Sự ra đời của các đội thanh niên tình nguyện tại các điểm du lịch Thủ đô đã góp phần quan trọng đem lại thiện cảm đối với khách du lịch quốc tế.

Tuy nhiên, có một thực tế đã đang được dư luận xã hội lo lắng là thiện cảm của khách du lịch nhất là khách quốc tế đối với nhiều danh thắng ở nước ta chưa được vun đắp, thậm chí có những nơi để lại những ấn tượng không tốt đẹp trong lòng du khách. Nguyên nhân có nhiều, nhưng một trong những lý do quan trọng dẫn đến thực trạng nêu trên là thái độ văn minh của đội ngũ phục vụ, nghệ thuật đón khách, hướng dẫn du khách tại các danh thắng chưa được chú trọng, nếu không nói là bị buông lỏng… Vẫn còn tâm lý và kiểu làm việc: khách du lịch của công ty nào thì nơi đấy tự lo, tự chăm sóc mà thiếu đi một cách làm du lịch tổng thể, có chiều sâu, thật sự chăm lo và chu đáo đối với khách tham quan… Không ít khách du lịch quốc tế đã không nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi gặp phải những chuyện không may khi tham quan, du lịch tại Việt Nam.

Và sự ra đời của các Đội thanh niên tình nguyện hỗ trợ khách du lịch tuy còn đơn lẻ nhưng cũng là một dấu hiệu vui cho du lịch Việt Nam. Không chỉ có vậy, còn mở ra một cách làm, cách nghĩ mới trong hoạt động của tổ chức đoàn, hội. Những hoạt động như vậy cũng từng bước định hướng, thôi thúc mỗi người trẻ làm một việc có ích bảo tồn những giá trị văn hóa, du lịch quốc gia, đồng thời xây dựng phong cách làm việc, phong cách sống hiện đại, góp phần quảng bá du lịch nước nhà và truyền thống hiếu khách của dân tộc Việt Nam. Đây sẽ là nét đẹp sâu sắc trong lối sống của tuổi trẻ nếu được nhân rộng hơn, lan tỏa mạnh mẽ hơn. Giá trị đó còn là một trong những nhân tố cốt yếu để phát triển ngành du lịch thật sự cuốn hút và lung linh trong suy nghĩ của khách du lịch quốc tế…

Đáng tiếc, sự có mặt của các thanh niên tình nguyện trong lĩnh vực quan trọng này còn thưa thớt, nghèo nàn. Mỗi người chúng ta, nhất là khách du lịch trong và ngoài nước sẽ cảm thấy ấm lòng hơn khi được gặp mặt các thanh niên tình nguyện có mặt khắp nơi để hỗ trợ khách du lịch. Hình ảnh về một đất nước Việt Nam thân thiện, con người Việt Nam dễ mến có lẽ cũng nằm ở đó.