Hiệu quả công tác "một cửa" tại BHXH tỉnh

Thứ 6, 04/01/2013 | 09:12:00 [(GMT +7)] A A

LSO-Trong những năm qua, thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2011-2020 của Chính phủ, UBND tỉnh và BHXH Việt Nam, BHXH tỉnh Lạng Sơn đã nỗ lực triển khai thực hiện và đạt hiệu quả thiết thực. Trong đó, không thể không nói tới hiệu quả từ công tác “một cửa” tại văn phòng BHXH tỉnh. Tư vấn chế độ chính sách cho người lao độngBà Nguyễn Thị Bằng, Trưởng phòng Tiếp nhận và quản lý hồ sơ, BHXH tỉnh cho biết: từ tháng 7/2007 tại Văn phòng BHXH tỉnh đã triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” để tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết về chế độ BHXH, BHYT cho các cá nhân, đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn. Chúng tôi thực hiện niêm yết công khai thủ tục hồ sơ và thời hạn giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT tại trụ sở BHXH tỉnh và BHXH các huyện, thành phố. Cùng với đó tư vấn chế độ, chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp; cung cấp biểu mẫu giải quyết chế độ BHXH, BHYT, tạo điều kiện thuận lợi...

Tư vấn chế độ chính sách cho người lao động

Bà Nguyễn Thị Bằng, Trưởng phòng Tiếp nhận và quản lý hồ sơ, BHXH tỉnh cho biết: từ tháng 7/2007 tại Văn phòng BHXH tỉnh đã triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” để tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết về chế độ BHXH, BHYT cho các cá nhân, đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn. Chúng tôi thực hiện niêm yết công khai thủ tục hồ sơ và thời hạn giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT tại trụ sở BHXH tỉnh và BHXH các huyện, thành phố. Cùng với đó tư vấn chế độ, chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp; cung cấp biểu mẫu giải quyết chế độ BHXH, BHYT, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch.

Theo báo cáo tính đến hết ngày 28/12/2012, tại Văn phòng BHXH tỉnh, trong năm 2012 đã tiếp nhận 18.938 hồ sơ và có 11.391 lượt người đến giao dịch. Trong đó có 755 hồ sơ về chế độ hưu trí; 262 hồ sơ về cấp sổ BHXH trước 1/1995; 17.921 loại hồ sơ khác. Cùng với đó, cán bộ làm công tác “một cửa” còn tư vấn chế độ chính sách cho 2.482 người. Bà Bằng chia sẻ: với những nỗ lực chung của cán bộ làm công tác “một cửa” tại Văn phòng BHXH tỉnh, năm 2012 chúng tôi đã giải quyết được 21.527 hồ sơ, trong đó có 651 hồ sơ về chế độ hưu trí; 177 hồ sơ cấp sổ BHXH trước 1/1995; 20.699 loại hồ sơ khác. Tuy nhiên, trong năm 2012 có 24 hồ sơ giải quyết chậm so với thời gian quy định, chủ yếu do chưa đầy đủ giấy tờ, thủ tục hồ sơ yêu cầu. Ngoài ra, BHXH tỉnh cũng đã duy trì thực hiện lịch làm việc sáng thứ 7 hàng tuần. Trong năm 2012, có 174 lượt người đến giao dịch vào sáng thứ 7; tiếp nhận được 554 hồ sơ; trả được 324 hồ sơ; tư vấn chế độ chính sách cho 11 người.

Từ hiệu quả chế độ “một cửa” tại Văn phòng BHXH tỉnh, tháng 7/2008, BHXH tỉnh đã triển khai thí điểm thực hiện chế độ “một cửa” tại BHXH huyện Văn Quan, Đình Lập và thành phố Lạng Sơn. Đến tháng 10/2012 chỉ đạo triển khai đồng loạt thực hiện cơ chế “một cửa” tại BHXH các huyện còn lại.

Tính đến nay, BHXH tỉnh đã có 10/11 BHXH huyện, thành phố thực hiện cơ chế “một cửa”, chỉ còn BHXH huyện Tràng Định chưa triển khai được là do đang trong quá trình xây dựng trụ sở mới. Theo số liệu tổng hợp, hết tháng 11/2012, bộ phận “một cửa” tại BHXH các huyện, thành phố đã tiếp nhận 13.466 hồ sơ; có 12.313 người đến giao dịch; đã trả 12.593 hồ sơ; tư vấn chế độ chính sách cho 822 người.

Cùng với những hiệu quả đó, hiện nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” vẫn còn nhiều khó khăn, vướng mắc. Bà Bằng chia sẻ: biên chế cán bộ tại BHXH các huyện còn thiếu do chưa được BHXH Việt Nam phê duyệt chỉ tiêu biên chế theo vị trí việc làm, do vậy, hầu hết cán bộ làm việc tại bộ phận “một cửa” của các huyện hiện nay đều phải kiêm nhiệm công việc chuyên môn như giải quyết chế độ chính sách, kiểm tra, tuyên truyền. Một vấn đề nữa là trụ sở làm việc của các huyện rất chật hẹp do được đầu tư xây dựng từ những năm mới thành lập nên không gian làm việc của bộ phận “một cửa” chưa đảm bảo theo quy định. Trao đổi về vấn đề này, bà Vi Thị Oanh, Giám đốc BHXH tỉnh cho biết: từ thực trạng đó, thời gian qua, ngành BHXH Lạng Sơn đã tập trung vào sửa chữa trụ sở BHXH các huyện đã xuống cấp; cùng với đó trang bị thêm máy vi tính cho cán bộ mới tuyển dụng và thay thế các máy quá cũ, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001-2008 theo sự chỉ đạo của BHXH Việt Nam. Hiện nay, ngành chúng tôi đang làm các thủ tục để lập trang thông tin điện tử của BHXH tỉnh, xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện giao ban trực tuyến nhằm tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành của BHXH tỉnh đối với BHXH các huyện.

Bước sang năm 2013, với những nỗ lực đó, BHXH tỉnh sẽ tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính nói chung và thực hiện hiệu quả công tác “một cửa” nói riêng, đảm bảo giải quyết đúng chế độ, đúng người, rút ngắn thời gian và thuận lợi cho người lao động và đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn tỉnh.

Thanh Huyền