Hải quan Lạng Sơn: Dồn lực thu bằng tuyên ngôn khách hàng

LSO-Năm 2013 được đánh giá là một năm khó khăn với công tác thu thuế xuất nhập khẩu trong cả nước.

LSO-Năm 2013 được đánh giá là một năm khó khăn với công tác thu thuế xuất nhập khẩu trong cả nước. Thế nhưng đến thời điểm hiện nay, Hải quan Lạng Sơn đã thu đạt trên 75% dự toán pháp lệnh. Như vậy số thu dự toán sẽ dễ về đích khi dịp cuối năm hàng hoá lưu thông mạnh. Một trong những yếu tố để tăng thu ấy chính là tuyên ngôn phục vụ khách hàng của Hải quan Lạng Sơn.

Cán bộ Hải quan Cốc Nam kiểm hóa hàng nhập khẩu

Ngay thời điểm này, Bộ Tài chính đã dự ước số thu cả nước năm nay sẽ hụt tầm 60 ngàn tỷ. Một loạt các biện pháp chống thất thu, thu hồi nợ đọng được xây dựng và triển khai ngăn đà giảm thu. Với ngành Hải quan, một trong những biện pháp tăng thu chính là phục vụ tốt khách hàng, bạn đồng hành với người nộp thuế.

Với tinh thần phục vụ khách hàng, các chi cục hải quan cửa khẩu đều thực hiện nghiêm túc khẩu hiệu đồng hành với người nộp thuế. Từ đó việc tiếp nhận hồ sơ, kiểm hoá, thực hiện qua khai báo điện tử được các cán bộ triển khai đồng bộ nên đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Tuyên ngôn phục vụ khách hàng được định lượng cụ thể như: hoàn thành việc tiếp nhận hồ sơ chậm nhất là 30 phút, giải quyết hồ sơ miễn thuế chậm nhất 10 ngày, trả lời vướng mắc không quá 5 ngày. Để thực hiện điều đó, tinh thần “làm hết việc không làm hết giờ” một lần nữa được cán bộ hải quan phát huy tối đa.

Bà Vũ Thị Ngọc Hải, Công ty XNK Hải Phòng trao đổi, khi đến làm thủ tục thông quan hàng hoá tại các cửa khẩu Lạng Sơn, các cán bộ hải quan hết sức nhiệt tình, hướng dẫn các thủ tục, công khai hoá thủ tục, vì vậy giải tỏa nhanh hàng hoá xuất nhập khẩu. Bên cạnh đó, các chi cục hải quan tiếp tục triển khai mạnh công tác khai báo điện tử để phục vụ khách hàng. Cho đến nay toàn cục đã có 1.759 doanh nghiệp khai báo điện tử, tỷ lệ đạt 95% tổng số tờ khai. Tập trung phục vụ khách hàng, Ngành Hải quan đã rà soát cải cách thủ tục hành chính, kiến nghị sửa đổi trên 40 thủ tục hành chính, kiến nghị bãi bỏ 6 thủ tục, ghép các thủ tục điện tử và truyền thống có chung bản chất thành 1 thủ tục. Qua đó đã tạo điều kiện cao nhất cho khách hàng xuất nhập khẩu. Hơn thế, các chi cục chủ động gặp gỡ khách hàng, cam kết tạo điều kiện để doanh nghiệp chọn Lạng Sơn làm điểm xuất nhập khẩu hàng hoá. Từ đầu năm đến nay, các chi cục đã gặp gỡ, đối thoại với trên 2.000 lượt doanh nghiệp.

Ông Hoàng Khánh Hoà, Cục trưởng Cục Hải quan Lạng Sơn cho biết: việc thực hiện nghiêm túc tuyên ngôn phục vụ khách hàng đã mang lại hiệu quả hết sức thiết thực trong công việc. Xác định đúng chức năng nhiệm vụ trong các bộ phận, mục đích là để phục vụ, tạo điều kiện cho khách hàng tốt hơn. Từ đó thu hút doanh nghiệp xuất nhập khẩu qua địa bàn, tăng thu ngân sách. So với 5 tiêu chí đánh giá về minh bạch, tận tụy, Hải quan Lạng Sơn đều đạt từ 95% trở lên, có tiêu chí đạt 100%. Đến nay Hải quan Lạng Sơn đã làm thủ tục cho 65.559 bộ tờ khai hàng hoá, thu đạt trên 1,8 ngàn tỷ đồng. Như vậy từ nay đến cuối năm, mức đạt 2.450 tỷ đồng theo dự toán pháp lệnh là hoàn toàn khả thi.

ĐÔNG BẮC