Gợi ý cách trả lời câu hỏi phỏng vấn “Hãy kể về một lần bạn mắc lỗi”

“Hãy kể về một lần bạn mắc lỗi” là câu hỏi phỏng vấn xin việc có thể khiến ngay cả ứng viên giỏi nhất cũng phải bối rối. Không hề dễ dàng khi nói về sai lầm trước đây với sếp tương lai nhưng với một vài gợi ý sau đây, bạn có thể vượt qua thử thách này một cách nhẹ nhàng. 

Tại sao nhà tuyển dụng lại đặt câu hỏi “Hãy kể về một lần bạn mắc lỗi”?

Nhà tuyển dụng việc làm tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng… đưa ra câu hỏi này để đánh giá một số khía cạnh chính về tính cách và khả năng chuyên môn của bạn, chẳng hạn như: 

• Sự tự nhận thức và tinh thần trách nhiệm: Họ muốn biết liệu rằng bạn có thừa nhận và nhận trách nhiệm về sai lầm của mình hay không. Có thể nhận lỗi thể hiện sự trưởng thành và trung thực - phẩm chất có giá trị ở bất kỳ nhân viên nào. 
• Giải quyết vấn đề và khả năng thích ứng: Nhà tuyển dụng muốn biết cách bạn xử lý các thách thức. Bạn có né tránh khó khăn hay chủ động cố gắng sửa chữa sai lầm và học hỏi từ đó? 
• Khả năng phục hồi và học hỏi: Mọi người đều mắc lỗi, nhưng cách bạn phản ứng mới là điều quan trọng. Nhà tuyển dụng muốn biết liệu bạn có thể phục hồi, học hỏi từ tình huống và ngăn ngừa những lỗi tương tự trong tương lai hay không.
• Phù hợp về mặt văn hóa: Cách bạn tiếp cận sai lầm cũng có thể cho thấy mức độ phù hợp của bạn với văn hóa công ty. Một số nơi làm việc coi trọng sự đổi mới và chấp nhận rủi ro trong khi những nơi khác có thể thích cách tiếp cận thận trọng hơn.

Gợi ý về cách trả lời câu hỏi “Hãy kể về một lần bạn mắc sai lầm”

Chọn đúng lỗi

Bước đầu tiên trong việc đưa ra câu trả lời là chọn đúng lỗi để nói đến. Đó nên là một lỗi liên quan đến công việc, không quá nghiêm trọng đến mức ảnh hưởng đến khả năng của bạn đồng thời bạn đã thực hiện các bước hành động để khắc phục sự cố và cải thiện tình hình. Điều này làm nổi bật kỹ năng giải quyết vấn đề và trách nhiệm của bạn.

Ví dụ, có thể bạn đã bỏ lỡ thời hạn vì giao tiếp sai với thành viên trong nhóm hoặc bỏ qua một chi tiết dẫn đến lỗi nhỏ. Điều quan trọng là chọn điều gì đó cho thấy bạn có khả năng chịu trách nhiệm và xử lý hậu quả một cách hiệu quả.

Sử dụng phương pháp STAR

STAR (Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động, Kết quả) là phương pháp đã được chứng minh giúp bạn xây dựng cấu trúc câu trả lời và đưa ra phản hồi rõ ràng, súc tích, tập trung vào cả thách thức và giải pháp.

Tình huống: Mô tả ngắn gọn bối cảnh và lý do của lỗi. Lỗi xảy ra ở đâu? Tình huống đó như thế nào?

Nhiệm vụ: Giải thích vai trò hoặc trách nhiệm của bạn trong tình huống này. Bạn đang cố gắng đạt được điều gì và điều gì dẫn đến sai lầm?

Hành động: Đây là phần quan trọng nhất - vạch ra các bước bạn đã thực hiện để sửa lỗi. Bạn đã xin lỗi, yêu cầu trợ giúp hay tìm cách giải quyết vấn đề chưa? 

Kết quả: Thảo luận về kết quả hành động của bạn. Những nỗ lực của bạn đã giúp cải thiện tình hình như thế nào? Bạn đã học được gì từ kinh nghiệm này và nó đã cải thiện hiệu suất của bạn như thế nào trong tương lai?

Tập trung vào kết quả tích cực

Khi trả lời câu hỏi “Hãy kể về một lần bạn mắc lỗi”, mặc dù thừa nhận lỗi là điều quan trọng nhưng bạn nên kết thúc câu trả lời của mình bằng một kết quả tích cực, như nhấn mạnh những bài học bạn đã học được và cách bạn trưởng thành từ trải nghiệm đó. Nhà tuyển dụng muốn biết rằng bạn không chỉ có khả năng nhận ra lỗi sai của mình mà còn có thể học hỏi từ chúng và áp dụng kiến ​​thức đó trong tương lai.

Ví dụ, nếu bạn lỡ thời hạn, hãy giải thích những gì bạn học được về quản lý thời gian, cách bạn cải thiện giao tiếp với nhóm của mình hoặc cách bạn thiết lập hệ thống để ngăn chặn điều đó xảy ra lần nữa. Điều này cho thấy bạn chủ động và cam kết cải tiến liên tục.

Trung thực nhưng đừng giải thích quá nhiều

Chân thành khi nói về lỗi lầm nhưng đừng quá tập trung vào khía cạnh tiêu cực. Hãy tập trung vào cách bạn giải quyết tình huống và những gì bạn đạt được từ nó. Thừa nhận lỗi lầm của mình, nhưng tránh tự chỉ trích quá mức. Bạn không nên để nhà tuyển dụng nghĩ rằng bạn thiếu tự tin hoặc dằn vặt về khả năng của bản thân.  

Nếu lỗi của bạn là không phân công nhiệm vụ đúng cách trong một dự án, bạn có thể nói như “Em được giao trách nhiệm quản lý một dự án và vì quá háo hức muốn được đánh giá cao, em đã tự mình đảm nhiệm quá nhiều việc và bị trễ hạn. Em đã ra rằng việc không phân công nhiệm vụ đúng cách đã gây ra căng thẳng không cần thiết cho bản thân và nhóm. Kể từ đó, em tập trung vào việc cải thiện kỹ năng phân công và giao tiếp hiệu quả hơn với nhóm để chia sẻ trách nhiệm. Kết quả là, các dự án của em được tổ chức tốt hơn và em có thể hoàn thành công việc đúng hạn”.

Nhấn mạnh tinh thần trách nhiệm

Nhà tuyển dụng đánh giá cao những ứng viên có thể chịu trách nhiệm về hành động của mình thay vì đổ lỗi cho người khác. Khi thảo luận về lỗi của bạn, hãy tập trung vào cách bạn chịu trách nhiệm và những bước bạn đã thực hiện để khắc phục tình hình. Việc thừa nhận rằng bạn không hoàn hảo và có thể mắc lỗi thể hiện sự  khiêm tốn và trưởng thành, cả hai đều là những phẩm chất có giá trị ở bất kỳ nơi làm việc nào.

Ngoài ra, hãy thể hiện cách trải nghiệm đó giúp bạn trở thành một nhân viên tốt hơn. Cho dù đó là cải thiện kỹ năng, học cách quản lý nhóm tốt hơn hay điều chỉnh cách tiếp cận giải quyết vấn đề, hãy chứng minh rằng bạn luôn nỗ lực để cải thiện.

Khi được nhà tuyển dụng yêu cầu “Hãy kể về một lần bạn mắc lỗi”, đừng ngại chia sẻ một ví dụ. Đây là cơ hội để thể hiện khả năng xử lý thất bại, học hỏi từ chúng và phát triển như một người chuyên nghiệp. Bằng cách chọn đúng lỗi, sử dụng phương pháp STAR, tập trung vào kết quả tích cực và nhấn mạnh vào sự phát triển của mình, bạn sẽ không chỉ cho thấy tinh thần trách nhiệm mà còn chứng minh rằng bạn có khả năng thích nghi và cải thiện trong vai trò của mình. Vì vậy, hãy đón nhận thử thách và biến khoảnh khắc đó thành cơ hội để tỏa sáng.