Giúp người bệnh những việc khó

Không dừng lại ở đó, trong nhiều hoạt động hỗ trợ người bệnh, bệnh viện không yêu cầu người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) tạm ứng tiền khám bệnh, sẵn sàng chấp nhận rủi ro trong trường hợp người bệnh bỏ thẻ BHYT và không thanh toán chi phí phát sinh (nếu có). Vì thế người bệnh thuộc diện BHYT được khám nhanh hơn đối tượng khám dịch vụ (phải mất thời gian đi nộp tiền). Nói về các hoạt động hỗ trợ người bệnh, bác sĩ, trưởng khoa khám bệnh giải thích: Giúp người bệnh giảm thủ tục, thuận lợi hơn nghĩa là phía bệnh viện gánh vác thủ tục nhiều hơn. Nhưng bệnh viện làm thủ tục khám, chữa bệnh phải tạo thuận lợi nhất cho người bệnh, chứ không phải giành phần lợi về mình. Là bác sĩ phải biết hy sinh, không biết hy sinh, rất khó làm nghề y.

Với một bệnh viện tỉnh miền núi, trung bình mỗi ngày khám 700 người bệnh, trong đó phần lớn có BHYT thì sự hỗ trợ đó thật sự đáng ghi nhận. Không phải bệnh viện nào, kể cả các bệnh viện tuyến trung ương, bệnh viện các tỉnh có điều kiện kinh tế hơn Lạng Sơn có thể thực hiện được.

Những việc làm thiết thực, cụ thể đó nằm trong yêu cầu từng bước giảm phiền hà, thủ tục hành chính không cần thiết, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh khi đi khám, chữa bệnh của người đứng đầu ngành y tế đối với tất cả các bệnh viện trong cả nước. Thực tế khi quan sát việc khám, chữa bệnh ở nhiều bệnh viện, chúng tôi thấy, nguyên nhân cơ bản tình trạng người bệnh phải mất nhiều thời gian chờ đợi là bệnh viện thiếu các bảng hướng dẫn, thiếu người hướng dẫn người bệnh quy trình khám bệnh; người bệnh phải tự phô-tô-cóp-py nhiều giấy tờ trước và trong khi khám bệnh để nộp cho bệnh viện (thẻ BHYT, chứng minh nhân dân, giấy chuyển viện). Bên cạnh đó, quy trình khám bệnh không bảo đảm tính liên hoàn, tiện lợi giữa các bộ phận, người bệnh nhất là người có thẻ BHYT phải nộp tiền quá nhiều lần…

Mỗi bệnh viện hãy bằng những việc làm cụ thể, thiết thực, dù là nhỏ, để hỗ trợ, tạo điều kiện giúp người bệnh khi đi khám, chữa bệnh. Cùng với nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, giảm các thủ tục hành chính, nhận làm những việc khó không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe mà còn mang lại sự thân thiện, thoải mái và hài lòng cho người bệnh…