Giữ vững thương hiệu Ngân hàng Quân đội

Một điểm giao dịch của MB. Kinh tế thế giới năm 2012 ảm đạm, khủng hoảng nợ công châu Âu, kinh tế thế giới suy thoái phục hồi chậm. Theo ước tính của Ngân hàng Thế giới, tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn cầu 2012 chỉ đạt 2,3%, tăng trưởng thương mại 3,6%, liên tục giảm sút trong ba năm trở lại đây và dự báo kinh tế thế giới năm 2013 còn tiếp tục khó khăn.Kinh tế trong nước tăng trưởng chậm, nhiều doanh nghiệp khó khăn giải thể, hàng tồn kho cao, thị trường bất động sản "đóng băng".Hoạt động các ngân hàng gặp nhiều khó khăn, nợ xấu cao, tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống rất thấp ước đạt 8,91%. Lãi suất cho vay VNĐ giảm 5-9%, lãi suất huy động VNĐ giảm 3-6% so với cuối năm 2011. Các chương trình trọng tâm của hệ thống ngân hàng: tái cơ cấu và xử lý nợ xấu có tiến triển nhưng còn chậm, chưa tạo chuyển biến tích cực.Kết quả kinh doanh năm 2012Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, môi trường kinh doanh không thuận lợi, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đã thực...

Một điểm giao dịch của MB.

Kinh tế trong nước tăng trưởng chậm, nhiều doanh nghiệp khó khăn giải thể, hàng tồn kho cao, thị trường bất động sản “đóng băng”.

Hoạt động các ngân hàng gặp nhiều khó khăn, nợ xấu cao, tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống rất thấp ước đạt 8,91%. Lãi suất cho vay VNĐ giảm 5-9%, lãi suất huy động VNĐ giảm 3-6% so với cuối năm 2011. Các chương trình trọng tâm của hệ thống ngân hàng: tái cơ cấu và xử lý nợ xấu có tiến triển nhưng còn chậm, chưa tạo chuyển biến tích cực.

Kết quả kinh doanh năm 2012

Trong bối cảnh kinh tế khó khăn, môi trường kinh doanh không thuận lợi, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đã thực hiện theo định hướng “Tăng trưởng hợp lý, tái cơ cấu, hiệu quả” và đạt được kết quả đáng khích lệ. Đến ngày 31-12-2012, các chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu của MB: tổng tài sản 178.440 tỷ đồng, tăng 33% so với 2011, đạt 104% kế hoạch; vốn điều lệ 10.000 tỷ đồng, tăng 37% so với 2011; huy động vốn đạt 117.858 tỷ đồng, tăng 32% so với 2011, đạt 109% kế hoạch; dư nợ cho vay đạt 74.564 tỷ đồng, tăng 27% so với 2011, đạt 106,3% kế hoạch. Lợi nhuận trước thuế đạt 3.024 tỷ đồng, nợ xấu được kiểm soát tốt, tỷ lệ nợ xấu 1,84%, đạt chỉ tiêu kế hoạch (<1,9%). Kết quả kinh doanh năm 2012 cụ thể theo từng lĩnh vực như sau:

Năm 2012, Ngân hàng Nhà nước đã bốn lần điều chỉnh trần lãi suất huy động từ 14%, xuống các mức 13%, 12%, 11% và 9%. Để duy trì nguồn vốn ổn định, tăng trưởng, MB đã thành lập Ban chỉ đạo huy động vốn, ban hành chính sách huy động vốn phù hợp, tổ chức các chương trình, sản phẩm huy động hấp dẫn, tích cực phát triển khách hàng doanh nghiệp quân đội, ngoài quân đội…

Tổng nguồn vốn huy động từ dân cư/ TCKT đến ngày 31-12-2012 đạt 117.858 tỷ đồng, đạt 109% kế hoạch, tăng 32% so với 2011. Tốc độ tăng huy động vốn của MB cao hơn nhiều so với tốc độ tăng huy động vốn toàn hệ thống 2012 ước 18,6%, thể hiện sự nỗ lực của toàn hệ thống, khẳng định vị thế thương hiệu của MB trên thị trường. Có được kết quả đó là nhờ ngay từ đầu năm, MB đã ban hành chính sách tín dụng bảo đảm hoạt động tín dụng của MB đi đúng định hướng “tăng trưởng tín dụng hợp lý, có chọn lọc, an toàn hiệu quả”. Tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước về cho vay các đối tượng ưu tiên, khuyến khích như sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu, nông nghiệp nông thôn. Có chính sách tín dụng ưu đãi đối với doanh nghiệp quân đội, các lĩnh vực thiết yếu như xăng, dầu, nông sản.

Triển khai đồng bộ các chính sách tín dụng, linh hoạt, hài hòa, chia sẻ khó khăn với doanh nghiệp. Chủ động phối hợp với khách hàng xây dựng phương án cơ cấu nợ hợp lý, đúng quy định để giúp khách hàng vượt qua khó khăn trước mắt, tạo được sự tin tưởng, đánh giá cao của khách hàng.

Dư nợ cho vay toàn MB (không bao gồm đồng tài trợ) đạt 74.564 tỷ đồng, tăng 27% (tăng 16.037 tỷ đồng) so với năm 2011.

Trong bối cảnh nợ xấu toàn ngành tăng cao, MB rất chú trọng kiểm soát rủi ro tín dụng. Đến ngày 31-12-2012, tỷ lệ nợ xấu là 1,84% tương đương 1.371 tỷ đồng, tăng 434 tỷ đồng so với đầu năm, tuy nhiên thấp hơn nhiều so với bình quân toàn ngành khoảng hơn 8% (xấp xỉ 2% so với 8% của toàn ngành).

Trong bối cảnh thị trường liên ngân hàng chịu nhiều giới hạn quản lý của NHNN, nhu cầu giao dịch vay-gửi trên liên ngân hàng, giao dịch mua bán ngoại tệ đều thấp nhưng khối lượng giao dịch của eMB vẫn có sự tăng trưởng khá. Cho vay các TCTD tăng 4%, doanh số mua bán ngoại tệ tăng 49%. Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phát triển các sản phẩm dịch vụ đổi mới, tiện ích như eMB, Bankplus, quản lý tài khoản MB VIP, sản phẩm tư vấn quản lý tài sản MB private, chương trình sim thẻ cào, dịch vụ trọn gói LC xuất khẩu, v.v.

Tổng thu thuần dịch vụ đạt 612 tỷ đồng, tăng 19% so với 2011. Bảo lãnh: số dư đạt 21.192 tỷ đồng, tăng 62% so với 2011; thanh toán quốc tế đạt 5.205 triệu USD, giảm 13% so 2011; thẻ phát triển mới đạt 145.345 thẻ, phát triển mới 59 máy ATM. Kiều hối năm 2012 đạt 385 triệu USD, hoàn thành 110% kế hoạch. Các hoạt động khác: triển khai Bankplus cho chuỗi Vinamilk và đối tượng SmartSim; triển khai các chương trình niềm vui lan tỏa với MB, ưu đãi cho chủ thẻ Visa, chuyển tiền online hợp tác với Viettel, tài khoản số đẹp, v.v.

Hoạt động kinh doanh của MB tuân thủ các tỷ lệ bảo đảm an toàn, đáp ứng yêu cầu về tỷ lệ khả năng chi trả, tỷ lệ ngắn hạn cho vay trung dài hạn, tỷ lệ cho vay trên huy động theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ của MB.

Thực hiện chiến lược phát triển ngân hàng

Thực hiện Chiến lược phát triển ngân hàng giai đoạn 2011-2015: Về cơ bản, chiến lược của ngân hàng đang được triển khai đúng định hướng, đồng bộ và có chất lượng, thể hiện qua việc hoàn thành tốt các mục tiêu kinh doanh và quản lý hệ thống của ngân hàng trong điều kiện kinh tế khó khăn chung của thị trường như hiện nay.

Xây dựng chiến lược vùng: đã hoàn thiện chiến lược phát triển dài hạn cho khu vực miền trung – Tây Nguyên và khu vực phía nam. Bổ nhiệm nhân sự giám đốc kinh doanh vùng. Thành lập ban nghiên cứu phát triển thị trường phía nam. Triển khai tái cơ cấu các công ty con: Đã hoàn thiện tái cơ cấu tổ chức nhân sự các công ty con, gắn hoạt động công ty con với ngân hàng, giữa các công ty theo định hướng mô hình tập đoàn.

Ban lãnh đạo đã chú trọng nhiều chương trình đầu tư tập trung cho củng cố, phát triển nguồn nhân lực, thực hiện cải cách đồng bộ từ mô hình tổ chức, phát triển, đào tạo, quy hoạch, bồi dưỡng cán bộ. Ban hành mô hình tổ chức mới theo chiến lược từ quý I năm 2012; hoàn thành quy chế hoạt động các đơn vị, hệ thống chức danh, bản mô tả công việc trước ngày 30-6-2012; tổ chức thi chức danh cho 2.733 CBNV. Tổng số lượng nhân sự đến ngày 31-12-2012 là 5.211 người, trong đó tuyển mới 780 người.

Tổ chức 400 khóa đào tạo, trong đó 288 khóa đào tạo về nghiệp vụ và 122 khóa về kỹ năng, với chất lượng tốt. Ban hành khung đào tạo chức danh tại chi nhánh và chuyên viên hội sở, đào tạo 60 nhân sự phó giám đốc vận hành.

Chất lượng hoạt động của MB ngày càng được cải thiện, đồng nhất, có tính ổn định cao thông qua triển khai thường xuyên các hoạt động đánh giá chất lượng như ISO, SLA, 5S,… tạo nền nếp quản lý chất lượng trong hệ thống.

Tổ chức đo lường, giám sát, kiểm tra thường xuyên các mặt hoạt động, qua đó giảm tỷ lệ sai sót, vi phạm trên mọi nghiệp vụ an toàn kho quỹ, hỗ trợ tín dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, chất lượng dịch vụ sàn giao dịch, nghiệp vụ kế toán, v.v…

Năm 2012 nâng cấp hệ thống T24 phiên bản R10 hoạt động ổn định, rút ngắn thời gian đóng ngày. Triển khai các dự án hỗ trợ kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng: phần mềm định giá nội bộ, giải pháp ngân hàng lưu ký Treasury, Golive cổng MB Portal, nâng cấp InternetBanking,

Hình thành các trung tâm quản lý mảng công việc công nghệ thông tin chính yếu (hạ tầng, phát triển và vận hành) bảo đảm chuyên nghiệp hóa các chức năng công nghệ thông tin. Hoàn thành triển khai các thiết bị bảo mật tập trung tại HO. Triển khai hệ thống quản lý người dùng (AD) cho các máy tính trên toàn hệ thống. Nâng cấp đường truyền Internet bảo đảm phục vụ cho toàn bộ khu vực phía bắc. Phối hợp với Viettel tiếp tục nâng cấp đường truyền thành tuyến cáp quang tốc độ cao. Phát triển 94 sản phẩm công nghệ mới theo yêu cầu kinh doanh. Triển khai hệ thống Kế toán nội bộ cho chi nhánh Lào và Cam-pu-chia.

Qua một năm nỗ lực, phấn đấu, MB đã hoàn thành và vượt một số chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu so với kế hoạch đề ra; tốc độ tăng trưởng (tổng tài sản, cho vay, huy động, lợi nhuận) cao hơn trung bình ngành;

Uy tín, thương hiệu của MB được khẳng định, ngân hàng phát triển bền vững, quản trị tốt, duy trì được tốc độ tăng trưởng cao trong điều kiện thị trường khó khăn. Nâng cao vị thế, đứng vị trí top ba trong nhóm tám NHTMCP.

Điều hành linh hoạt, tận dụng cơ hội thị trường để có kết quả kinh doanh tốt; chấp hành nghiêm các chủ trương, đường lối của Đảng, Nhà nước, các giải pháp của Chính phủ, NHNN, BQP; giữ gìn uy tín thương hiệu; uy tín cao với nhân dân, với khách hàng; giữ vững chính trị nội bộ, đoàn kết, kỷ luật, chủ động phối hợp tương tác nội bộ tốt;

Tập trung xây dựng triển khai mô hình tổ chức mới, triển khai chiến lược 2011-2015 gắn với tinh thần quyết tâm, trách nhiệm, cơ bản đạt tiến độ; hoàn thành tái cơ cấu tổ chức các công ty con (MBS, MIC, Mbland, AMC, MBC);

Đạt được các danh hiệu, giải thưởng lớn: Cờ thi đua Chính phủ, Cờ thi đua của Ngân hàng Nhà nước, Cờ thi đua của UBND thành phố Hà Nội, Thương hiệu mạnh Việt Nam, Top 50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả, Giải thưởng thương hiệu Asean…

Những tồn tại và bài học kinh nghiệm

Tăng trưởng kinh doanh tại khu vực phía nam, miền trung – Tây Nguyên chưa tương xứng với tiềm năng… Cơ cấu lợi nhuận của khu vực so với lợi nhuận toàn chi nhánh còn thấp. Công tác quản lý một số đơn vị thiếu toàn diện. Quản lý kinh doanh, nhân sự, quản trị rủi ro chưa tốt, còn xảy ra mất an toàn;

Hội đồng quản trị, Đảng ủy, Ban lãnh đạo, và toàn ngân hàng nhất trí cao về các chủ trương lớn, đặt lợi ích phát triển toàn diện ngân hàng lên trên hết. Không có nhóm lợi ích trong ngân hàng;

Tiếp tục kiên trì quản trị ngân hàng dựa trên hai nguyên tắc “tăng trưởng hợp lý, phát triển bền vững” và “quản trị rủi ro chặt chẽ”; triển khai đồng bộ, hợp lý và quản trị chiến lược tốt đã thúc đẩy chuyển đổi và thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Tăng năng lực cạnh tranh;

Quyết tâm cao, kiên trì tổ chức lãnh đạo tái cơ cấu các công ty con, hoạt động đầu tư; bố trí hợp lý và nâng cao năng lực quản trị nhân sự các cấp là yếu tố quan trọng hàng đầu để đáp ứng với tốc độ phát triển nhanh chóng của MB trong tương lai;

Đẩy nhanh tốc độ đầu tư cho công nghệ thông tin để nâng cao năng suất lao động. Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh, quản lý ngân hàng để tăng khả năng cạnh tranh; triển khai công tác đảng, công tác chính trị, công tác quần chúng, hoạt động cộng đồng xã hội, xây dựng bản lĩnh chính trị, sự đoàn kết nhất trí và quyết tâm vượt qua khó khăn trong ngân hàng;

Năm 2013, tuân thủ sự điều hành của Chính phủ là tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát ở mức thấp hơn năm 2012, đạt mức tăng trưởng kinh tế cao hơn khoảng 5,5%. Định hướng chính sách tiền tệ năm 2013 của Ngân hàng Nhà nước theo hướng chặt chẽ, thận trọng, linh hoạt, gắn kết với chính sách tài khóa để đạt mục tiêu kép kiểm soát lạm phát và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế cao.

Năm 2013 còn nhiều khó khăn, thách thức, Ban lãnh đạo Ngân hàng Quân đội kêu gọi toàn thể cán bộ, nhân viên MB sẽ tiếp tục phát huy truyền thống, nỗ lực, vượt qua khó khăn để hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch năm 2013, giữ vững thương hiệu: Ngân hàng Quân đội.

Thực hiện trách nhiệm xã hội, vì cộng đồng có ý nghĩa, MB tặng 31 nhà tình nghĩa cho gia đình thương binh, liệt sĩ; đóng góp 20 nhà cho Quỹ Nhà tình nghĩa BQP; tài trợ xây dựng công trình nhà văn hóa đa năng đảo Đá Tây B, Trường Sa; tài trợ chương trình: Trở về từ ký ức…

Theo Nhandan