Giải quyết thủ tục xuất, nhập cảnh cho người dân, du khách: Tạo thuận lợi, tăng sự hài lòng

– Từ ngày 8/1/2023, Trung Quốc chính thức khôi phục hoạt động xuất, nhập khẩu (XNK) qua các cửa khẩu giữa 2 bên và khôi phục hoạt động xuất, nhập cảnh (XNC) qua Cửa khẩu Quốc tế Hữu Nghị. Đến ngày 15/3, hoạt động du lịch xuyên biên giới giữa Trung Quốc với Việt Nam được khởi động trở lại sau một thời gian dài gián đoạn do ảnh hưởng của dịch COVID-19. Trước tình hình mới, Phòng Quản lý XNC, Công an tỉnh đã chủ động giải quyết tốt các thủ tục liên quan đến hoạt động XNC.

Thượng tá Nguyễn Thị Tuyết, Phó Trưởng Phòng Quản lý XNC, Công an tỉnh cho biết: Trước đây, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, đơn vị thành lập tổ công tác cấp giấy thông hành lưu động tại khu vực cửa khẩu cho lái xe chuyên trách. Từ khi Trung Quốc chính thức khôi phục hoạt động XNK qua các cửa khẩu giữa 2 bên thì tổ công tác này cũng rút về đơn vị để thực hiện các mặt công tác trong trạng thái bình thường mới. Đặc biệt, từ ngày 15/3 đến nay, hoạt động du lịch xuyên biên giới giữa Trung Quốc với Việt Nam khởi động trở lại, nhiều người dân trong nước, du khách nước ngoài qua lại tham quan, du lịch nên nhu cầu giải quyết thủ tục XNC cũng tăng cao.

Lãnh đạo, cán bộ Phòng Quản lý XNC, Công an tỉnh đối chiếu tờ khai đề nghị cấp giấy thông hành của công dân

Theo đó, đơn vị đã chủ động cải cách thủ tục hành chính, tăng cường làm thêm giờ, kể cả ngày nghỉ để giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân và du khách. Đáng chú ý, điểm mới so với trước đây là đơn vị chủ động tạo điều kiện giải quyết nhanh chóng thủ tục XNC cho các tour khách du lịch thông qua công ty lữ hành từ các tỉnh nội địa đến địa phương. Cụ thể, Phòng Quản lý XNC, Công an tỉnh đã linh hoạt phối hợp và cho phép các doanh nghiệp lữ hành quốc tế gửi trước danh sách đoàn và in giấy thông hành. Khi đến đơn vị, đoàn chỉ cần tập trung để đối chiếu và nhận giấy thông hành trong vòng 10 – 30 phút, đảm bảo cho các đoàn xuất cảnh kịp thời theo lịch trình đề ra.

Đây là bước cải tiến, chủ động của đơn vị trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần tiết kiệm thời gian, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp. Tương tự, đối với lái xe chở hàng qua cửa khẩu, đơn vị cũng chủ động cải cách thủ tục hành chính, giảm thời gian giải quyết thủ tục cấp giấy thông hành để các lái xe không phải chờ đợi lâu. Từ tháng 1/2023 đến nay, đơn vị đã giải quyết thủ tục XNC cho trên 5.000 lái xe và du khách; trong đó, tính riêng từ ngày 15/3 đến nay đã giải quyết hồ sơ, thủ tục thông hành cho gần 1.500 trường hợp.

Anh Nguyễn Hữu Trang, sinh năm 1971, trú tại phường 3, quận 11, thành phố Hồ Chí Minh, lái xe chở nông sản xuất khẩu qua cửa khẩu ở Lạng Sơn cho biết: Sáng 27/3 tôi đến làm thủ tục cấp giấy thông hành tại Phòng Quản lý XNC, Công an tỉnh Lạng Sơn. Tại đây, từ khi ghi tờ khai đến lúc đối chiếu và cấp giấy thông hành chỉ mất khoảng 2 giờ đồng hồ. Qua đó, giúp tôi giải quyết kịp thời công việc của mình, các cán bộ thái độ phục vụ tận tình, niềm nở, tôi cảm thấy rất hài lòng…

Song song với đó, bắt đầu từ ngày 1/3/2023, Phòng Quản lý XNC Công an tỉnh triển khai cấp hộ chiếu phổ thông có gắn chíp điện tử (thiết bị lưu giữ thông tin được mã hóa của người mang hộ chiếu và chữ ký số của người cấp, có tính bảo mật thông tin cao). Đây là một bước cải tiến mới nhằm tạo thuận lợi cho công dân Việt Nam trong quá trình XNC, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước về XNC và đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế của đất nước. Kết quả, từ ngày 1/3/2023 đến nay, đơn vị đã cấp trên 1.000 hộ chiếu, trong đó có trên 350 hộ chiếu phổ thông gắn chíp điện tử cho công dân.

Chị Nông Thuý Hằng, phường Chi Lăng, thành phố Lạng Sơn cho biết: Đầu tháng 3/2023, tôi được Phòng Quản lý XNC, Công an tỉnh giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông có gắn chíp điện tử để xuất cảnh ra nước ngoài du lịch. Sau khi làm hộ chiếu này, khi qua cổng kiểm soát tự động tại cửa khẩu, tôi chỉ cần ấn vân tay là máy tự động cập nhật thông tin và tôi có thể xuất cảnh ngay, tôi thấy rất tiện lợi.

Có thể khẳng định, khi dịch bệnh COVID-19 được kiểm soát, nhất là khi Trung Quốc khôi phục trở lại hoạt động XNK hàng hoá, hoạt động du lịch, Phòng Quản lý XNC, Công an tỉnh đã chủ động triển khai các giải pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, du khách thực hiện XNC theo quy định. Thời gian tới, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong giải quyết các thủ tục về XNC, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội tại địa phương.