Ghi nhận sau 2 tháng thực hiện

LSO-Từ tháng 2/2015, Điện lực thành phố Lạng Sơn áp dụng hóa đơn tiền điện điện tử (là đơn vị Điện lực đầu tiên trong tỉnh áp dụng). Qua đó, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, giúp quá trình thanh toán tiền điện của khách hàng được nhanh chóng, thuận tiện.

Nhân viên Điện lực Lạng Sơn hướng dẫn khách hàng tra cứu hóa đơn điện tử

TÍCH CỰC CHUẨN BỊ

Từ tháng 2/2015, Điện lực thành phố Lạng Sơn chính thức sử dụng hóa đơn điện tử (HĐĐT) thay thế cho hóa đơn bằng giấy trong hoạt động mua bán điện trên địa bàn thành phố. Để triển khai hóa đơn tiền điện điện tử, điện lực thành phố đã chuẩn bị các điều kiện về cơ sở hệ thống thiết bị và các bộ phận kỹ thuật liên quan gồm: máy chủ cơ sở dữ liệu lưu trữ, các máy trạm nghiệp vụ, phần mềm ứng dụng, hợp đồng cung cấp chứng thư số. Đồng thời, mở lớp đào tạo hóa đơn điện tử cho cán bộ quản lý và các cán bộ nghiệp vụ liên quan để hiểu rõ tính năng, vai trò, tiện ích cũng như cách sử dụng của hóa đơn điện tử để sẵn sàng cho việc giao dịch, giải đáp thắc mắc cũng như tuyên truyền cho khách hàng hiểu rõ về hóa đơn điện tử.

Cùng với đó, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát tờ rơi và treo băng rôn tại các tuyến đường chính, đông dân cư. Trước khi áp dụng hóa đơn điện tử, đơn vị đã gửi thư ngỏ đến khách hàng nhằm thông báo về nội dung, thời gian việc áp dụng hóa đơn điện tử trong thanh toán tiền điện. Đồng thời, mở hội nghị khách hàng, ghi nhận các ý kiến đóng góp từ khách hàng để việc triển khai được tốt nhất.

NHIỀU TIỆN ÍCH

Việc sử dụng HĐĐT trong giao dịch mua bán điện cho phép người bán tiết kiệm được chi phí in ấn, thuận tiện trong bảo quản, lưu trữ và hạch toán kế toán, đối chiếu dữ liệu, quản trị kinh doanh của doanh nghiệp. Việc kê khai, nộp thuế, quá trình thanh toán nhanh hơn, phù hợp với công nghệ tiên tiến, góp phần bảo vệ môi trường.

Đối với khách hàng, khi áp dụng hình thức hóa đơn mới, mọi hình thức thanh toán tiền điện đều không thay đổi. Khách hàng được nhận xác nhận thanh toán của bên bán điện sau khi nộp tiền điện. Trường hợp khách hàng là cá nhân thanh toán tiền điện tại quầy, qua các thiết bị điện tử như máy tính nối mạng internet, điện thoại có kết nối 3G, GPRS, ATM thì sử dụng biên lai giao dịch hoặc email, SMS xác nhận thanh toán là chứng từ pháp lý xác nhận khách hàng đã thanh toán hóa đơn. Đồng thời, những khách hàng đăng ký sẽ nhận hóa đơn qua email hoặc thông qua trang web chăm sóc khách hàng của Công ty Điện lực Lạng Sơn để xem, tải và in hóa đơn. Trường hợp khách hàng không có phương tiện hoặc không thể truy cập internet để xem, tải và in hóa đơn thì liên hệ với Điện lực thành phố để được cung cấp thông tin.

Ngoài ra, việc sử dụng HĐĐT còn giúp doanh nghiệp chủ động trong các công việc khởi tạo và phát hành hóa đơn nhờ tất cả thông tin trên HĐĐT sẽ được tự động cập nhật vào hệ thống quản lý khi khách hàng có phần mềm tương thích mà không cần nhập dữ liệu, giảm thiểu được sai sót trong kê khai thuế và tiết kiệm thời gian. Đối với khách hàng là hộ dân, sẽ không cần bảo quản, lưu giữ hóa đơn, tránh thất lạc hoặc làm rách hóa đơn, khi cần có thể vào website của ngành điện để truy cập, tra cứu, tải hóa đơn về vào bất cứ thời điểm nào.

KHÁCH HÀNG ỦNG HỘ

Qua tìm hiểu một số doanh nghiệp, đơn vị sản xuất cho biết bước đầu khi chưa hiểu về HĐĐT thì còn gặp khó khăn nhưng khi được hướng dẫn về cách tra cứu, sử dụng thành thạo trên máy tính thì đều thấy rất thuận tiện hơn trước. Anh Lê Văn Đô, Giám đốc Công ty TNHH MTV THÁI SƠN.ĐL thôn Khòn Pát, xã Mai Pha, thành phố Lạng Sơn cho biết: việc thực hiện thanh toán tiền điện bằng HĐĐT được Điện lực thành phố áp dụng, sau khi thực hiện tôi thấy không gặp trở ngại gì so với việc thanh toán bằng hóa đơn in giấy trước đây. Ngược lại, khi sử dụng HĐĐT có nhiều lợi ích như: hóa đơn được lưu trên máy tính, lúc nào cần thiết tự in, không phải quản lý hóa đơn giấy hàng tháng, việc kê khai thuế thuận lợi, các giao dịch quyết toán mang tính chuyên nghiệp”…

Không chỉ doanh nghiệp thấy thuận tiện mà người dân cũng đồng tình ủng hộ. Anh Đào Xuân Thủy, ngõ 1, khối Trần Hưng Đạo, phường Chi Lăng cho biết: lúc đầu nghe thông tin ngành điện áp dụng thanh toán tiền điện bằng hóa đơn điện tử, tôi nghĩ những người dân chúng tôi đâu phải ai cũng có điều kiện tiếp xúc thường xuyên với công nghệ thông tin mà điện tử gì, không biết phải thanh toán tiền điện như thế nào? Tuy nhiên, tháng 3 vừa rồi, tôi đến thanh toán tiền mọi việc diễn ra bình thường. Tôi nhận được biên lai xác nhận thanh toán sau khi nộp tiền điện, đồng thời nhân viên điện lực hướng dẫn và giải thích việc lưu giữ hóa đơn điện tử của tôi trên máy tính, tiện lợi hơn so với trước đây phải đóng thành tập để cất giữ.

Trao đổi với chúng tôi, ông Ngô Đức Tuấn, phó giám đốc Điện lực thành phố cho biết: để triển khai áp dụng hóa đơn điện tử, đơn vị dành nhiều thời gian chuẩn bị về con người, cơ sở vật chất cũng như công tác tuyên truyền sâu rộng đến khách hàng dùng điện thông báo rộng rãi về việc áp dụng HĐĐT. Đặc biệt, đơn vị tổ chức Hội nghị khách hàng để lắng nghe và giải đáp ý kiến vướng mắc của khách hàng. Nhờ vậy, sau gần 2 tháng triển khai, đơn vị chưa nhận một ý kiến phản hồi nào của khách hàng dùng điện về việc gặp trở ngại trong việc thanh toán tiền điện. Mọi quy trình được thực hiện theo đúng quy định.

Theo bà Nguyễn Anh Tâm, Trưởng phòng Kinh doanh, Công ty Điện lực Lạng Sơn, từ tháng 5/2015, Công ty Điện lực Lạng Sơn sẽ áp dụng thu tiền điện bằng hóa đơn điện tử ở tất cả các điện lực trực thuộc. Hiện tại, đã triển khai HĐĐT ở Điện lực thành phố, và chưa nhận được ý kiến phản hồi về các vướng mắc, bất cập từ khách hàng.

ĐỖ HOẠT