EVN triển khai công cụ giúp khách hàng dễ dàng ước tính sản lượng tiêu thụ điện trong sinh hoạt

Thứ 6, 14/05/2021 | 16:31:00 [(GMT +7)] A A

Sau thời gian hoạt động thử nghiệm, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) chính thức triển khai công cụ ước tính sản lượng điện tiêu thụ trong sinh hoạt cho tất cả các khách hàng sử dụng điện năng trên toàn quốc tại trang web: https://uoctinhdiennang.evn.com.vn

Công cụ trên nền web này sẽ giúp người dân, khách hàng dễ dàng tính toán, quản lý lượng điện năng tiêu thụ của các thiết bị điện. Việc đưa vào áp dụng công cụ ước tính điện năng thể hiện nỗ lực của EVN trong việc liên tục cải tiến, đưa dịch vụ điện đến với khách hàng ngày càng thuận lợi, công khai, minh bạch hơn trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa, góp phần đẩy mạnh việc xây dựng nền kinh tế số.

Thông qua công cụ tính toán trên trang web nêu trên, các khách hàng sử dụng điện có thể chủ động ước tính điện năng tiêu thụ hàng tháng của gia đình. Từ những dữ liệu ước tính do công cụ cung cấp, khách hàng sử dụng điện có thể biết được cơ bản những thiết bị điện trong gia đình tiêu thụ 1 tháng bao nhiêu số điện (kWh). Qua đó, khách hàng có thể điều chỉnh thói quen, hành vi sử dụng điện của mình để việc sử dụng điện hiệu quả và tiết kiệm, đặc biệt vào những thời điểm xảy ra thời tiết nắng nóng cực đoan. Công cụ được xây dựng với giao diện đơn giản, thân thiện phù hợp với các thiết bị phổ thông như điện thoại di động thông minh, máy tính để khách hàng dễ hiểu, dễ tính toán, dễ dàng sử dụng.

Hiện tại, công cụ đã thống kê được các thiết bị sử dụng điện cơ bản, phổ thông trong các hộ gia đình và sẽ tiếp tục được cập nhật thêm các trang thiết bị sử dụng điện phổ thông khác. Công cụ cũng đã tích hợp ảnh hưởng của các yếu tố thời tiết và vùng miền vào tính toán. Mặc dù vậy, sai số ước tính có thể xảy ra trong quá trình sử dụng công cụ vì phụ thuộc khá lớn vào tính chính xác số liệu về số lượng, chủng loại, công suất thiết bị điện và mức độ sử dụng theo thực tế.

Trên trang web này, khách hàng sẽ cung cấp các thông tin về số lượng, chủng loại thiết bị điện gia đình đang sử dụng, bao gồm: thiết bị cơ bản (như bếp điện, tủ lạnh, đèn chiếu sáng…), thiết bị tiêu thụ nhiều điện (như điều hòa nhiệt độ, máy giặt, máy sấy quần áo, lò nướng…). Cùng đó, cung cấp dữ liệu về tần suất, mức độ, thói quen sử dụng các thiết bị này. Dựa trên dữ liệu khách hàng cung cấp, công cụ sẽ tự động ước tính số lượng điện tiêu thụ của mỗi thiết bị điện theo từng tháng. Công cụ này cũng chỉ ra thiết bị tiêu thụ nhiều điện nhất trong mỗi gia đình trong tháng, giúp khách hàng có thể điều chỉnh thói quen sử dụng điện sao cho hiệu quả, tiết kiệm.

Trong những năm gần đây, EVN đã liên tục đổi mới công tác dịch vụ khách hàng với mục tiêu ngày càng thân thiện và hiện đại. Năm 2015, EVN đã áp dụng hoá đơn điện tử cho toàn bộ khách hàng. Cuối năm 2018, EVN đã cung cấp các dịch vụ điện trực tuyến ở cấp độ 4 và đến cuối năm 2019, EVN triển khai ký kết Hợp đồng điện tử đối với Hợp đồng mua bán điện và các dịch vụ điện năng. Cũng trong tháng 12 năm 2019, EVN đã cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đến năm 2020, EVN tiếp tục cải tiến mẫu hóa đơn tiền điện mới, dễ theo dõi, thân thiện, hỗ trợ việc so sánh lượng điện năng tiêu thụ với các khách hàng cùng khu vực và có tích hợp mã QR-code để tạo thuận lợi hơn cho khách hang trong các giao dịch với EVN. Theo đánh giá của tư vấn độc lập, sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ điện ngày càng tăng lên, đồng thời cũng nhận được các đánh giá tích cực từ các tổ chức quốc tế. Việc đưa vào áp dụng công cụ ước tính sản lượng tiêu thụ điện trên nền web: https://uoctinhdiennang.evn.com.vn/ là hành động thiết thực, cầu thị của EVN nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng sử dụng điện.

Hiện nay, EVN đã và đang triển khai mạnh mẽ các đề án: Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 và Chuyển đổi số trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh của EVN; trong đó mục tiêu nâng cao chất lượng các dịch vụ điện theo hướng ngày càng thuận tiện, thuận lợi cho khách hàng tiếp tục là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Ban Truyền thông – Tập đoàn Điện lực Việt Nam;
Email: [email protected]
Điện thoại: 024.66946405/66946413; Fax: 024.66946402
Địa chỉ: Số 11 phố Cửa Bắc, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình – Hà Nội;
Website: www.evn.com.vn, www.tietkiemnangluong.vn
Fanpage: www.facebook.com/evndienlucvietnam

Khuyến nghị khách hàng thanh toán dịch vụ trực tuyến – phòng chống COVID – 19

Để phòng chống dịch Covid-19 và thuận tiện cho quý khách hàng, TTCSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc khuyến nghị Quý khách hàng thanh toán tiền điện bằng các hình thức sau:
I. Thanh toán qua cổng DVCQG:
Quý khách thực hiện như sau:
1. Đăng nhập tài khoản dịch vụ công trên trang https://dichvucong.gov.vn.
2. Chọn Thanh toán trực tuyến/Thanh toán tiền điện.
3. Bấm Thêm mã Khách hàng/Nhập mã Khách hàng cần thanh toán.
4. Bấm Tra cứu để kiểm tra thông tin thanh toán.
5. Bấm Thanh toán. Chọn thanh toán qua các đối tác Ngân hàng (hoặc Trung gian) theo hướng dẫn.

II. Thanh toán qua Website CSKH:
Quý khách thực hiện như sau:
1.Đăng nhập thông tin KH cần thanh toán trên vào website: http://cskh.npc.com.vn.
2. Chọn Dịch vụ trực tuyến/Thanh toán trực tuyến.
3. Chọn Thanh toán tiền điện và dịch vụ khác.
4. Bấm Tra cứu để kiểm tra thông tin thanh toán.
5. Bấm Thanh toán. Chọn thanh toán qua các đối tác Ngân hàng (hoặc Trung gian) theo hướng dẫn.

III. Thanh toán qua App CSKH (EVNNPC.CSKH):
Quý khách thực hiện như sau:
1. Đăng nhập thông tin KH cần thanh toán trên App cskh.
2. Chọn Dịch vụ/ Thanh toán trực tuyến/Thanh toán tiền điện và dịch vụ khác.
3. Bấm Tra cứu để kiểm tra thông tin thanh toán.
4. Bấm Thanh toán. Chọn thanh toán qua các đối tác Ngân hàng (hoặc Trung gian) theo hướng dẫn.

IV. Thanh toán qua tổ chức Ngân hàng:
Quý khách thực hiện như sau:
1. Chọn ngân hàng của Quý khách đã cài trên điện thoại hoặc Website ngân hàng (ví dụ BIDV).
Sau khi đăng nhập thành công:
2. Chọn thanh toán.
3. Chọn Tiền điện.
4. Chọn EVN.
5. Chọn EVN miền Bắc.
6. Nhập mã khách hàng (có trên hoá đơn tiền điện của KH cần thanh toán).
7. Thực hiện thao tác theo hướng dẫn của Ngân hàng.

Kính mong quý khách hưởng ứng. Nếu có vướng mắc xin gọi đến 19006769 để được hỗ trợ. Trân trọng!