Đưa du lịch xứ Lạng tiến bước vững chắc

Du khách nước ngoài đến tìm sự hỗ trợ tại Trung tâm Hỗ Trợ khách du lịch tỉnh Lạng Sơn

Bà Trần Thị Bích Hạnh, Phó Giám đốc Trung tâm TTXTDL cho biết: Đơn vị được thành lập theo Quyết định số 1665 ngày 1/9/2009 của UBND tỉnh với nhiều nhiệm vụ quan trọng, trong đó, nhiệm vụ chính là tham mưu giúp Giám đốc Sở VHTT&DL về công tác tuyên truyền, QBXT du lịch; triển khai thực hiện các chương trình mục tiêu, nhiệm vụ phát triển du lịch của tỉnh.

Với vai trò đầu tàu trong hoạt động QBXT du lịch, Trung tâm TTXTDL đã tích cực tham gia các chương trình hợp tác liên kết vùng, đẩy mạnh triển khai QBXT tại các thị trường khách trọng điểm trong nước, quốc tế theo hướng chuyên nghiệp thông qua nhiều nội dung hoạt động như: tham gia các hội chợ triển lãm, sự kiện du lịch…

Từ năm 2010 đến nay, trung tâm đã phối hợp tổ chức, tham gia hơn 60 sự kiện XTDL ngoài tỉnh và 20 sự kiện trong tỉnh tập trung quảng bá, giới thiệu các tiềm năng du lịch. Trong đó, điểm nhấn là Khu du lịch Mẫu Sơn, khu vực thành phố Lạng Sơn, huyện Bắc Sơn và một số loại hình du lịch tiêu biểu của địa phương như: du lịch tâm linh, sinh thái nghỉ dưỡng, tham quan mua sắm, ẩm thực, trải nghiệm, khám phá. Trung tâm đã tổ chức thành công nhiều sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch thường niên như: Lễ hội Xuân Xứ Lạng, Liên hoan du lịch Mẫu Sơn, Chương trình Du lịch qua những miền di sản Việt Bắc…

Hơn 8 năm qua, trung tâm đã thiết kế, sản xuất, xuất bản và phát hành trên 20.500 ấn phẩm tờ rơi, tập gấp, sách, tranh ảnh, bản đồ, đĩa DVD phim du lịch, sản phẩm lưu niệm du lịch các loại. Đồng thời xây dựng 3 bộ ảnh trưng bày, quảng bá du lịch Lạng Sơn; xây dựng trên 15 biển quảng cáo du lịch tại các địa bàn, tổ chức gắn các biển báo trong tổng số 39 điểm du lịch đã được UBND tỉnh quyết định công nhận năm 2015.

Hằng năm, trung tâm phối hợp với Đài Truyền hình Việt Nam và Đài Phát thanh – Truyền hình tỉnh xây dựng các phim tài liệu, phóng sự, phim chuyên đề về du lịch Lạng Sơn như: Kỳ quan Mẫu Sơn, Ấn tượng Lạng Sơn – điểm đến của bạn, S Việt Nam…

Nổi bật trong những năm qua, Trung tâm TTXTDL còn tích cực phối hợp, hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch xây dựng các sản phẩm du lịch mới, tư vấn hướng dẫn thông tin, tháo gỡ vướng mắc về thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho việc đưa đón khách du lịch, nhất là đưa đón khách qua các cửa khẩu trên địa bàn tỉnh. Đồng thời ký kết hợp đồng QBXT du lịch với các tỉnh bạn, xây dựng hệ thống cung cấp thông tin du lịch với hai thứ tiếng: tiếng Việt và tiếng Anh. Cùng đó, công tác hỗ trợ đào tạo do trung tâm thực hiện đã góp phần củng cố và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch trong tỉnh. Đơn vị đã tổ chức 10 lớp bồi dưỡng thu hút 556 học viên, góp phần phát triển nguồn lao động trực tiếp của ngành du lịch từ 1.250 người (năm 2012) lên 1.850 người (năm 2013) và đến năm 2016 tăng gấp đôi với tổng số 2.400 người.

Để nâng cao chất lượng hệ thống thông tin cần thiết hữu ích cho du khách, năm 2016, Trung tâm TTXTDL đã xây dựng và đưa vào sử dụng Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch. Trung bình mỗi tháng, nhân viên tại trung tâm hỗ trợ hàng trăm du khách, trong đó có nhiều khách quốc tế. Ông Nicholas – du khách người Mỹ sau khi được nhân viên tại trung tâm hỗ trợ hướng dẫn đã nhận xét: “Tôi rất hài lòng về sự trợ giúp của các bạn trẻ tại trung tâm, họ rất nhiệt tình và năng động, hầu như mọi câu hỏi của tôi đều được các bạn giải đáp tốt”.

Nhờ sự đóng góp quan trọng của công tác QBXT thời gian qua, du lịch xứ Lạng đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Lượng khách du lịch tăng từ 2 triệu lượt (năm 2012) lên 2,2 triệu lượt (năm 2014) và 2,6 triệu lượt (năm 2017). Doanh thu xã hội từ du lịch tăng từ 799 tỷ đồng (năm 2012) lên 819 tỷ (năm 2014) và 960 tỷ đồng (năm 2017).

Công tác quảng bá, XTDL tốt không chỉ mang lại hiệu quả ở góc độ thu hút khách du lịch mà còn là cơ hội tìm kiếm thị trường, học tập kinh nghiệm và XTDL trong tình hình mới. Để phát huy tốt hiệu quả của việc QBXT du lịch, trung tâm đang tiếp tục đẩy mạnh công tác QBXT đến thị trường trong và ngoài nước.