Du lịch thông minh: Thu hút du khách đến với Xứ Lạng

(LSO) – Phát triển du lịch thông minh là một trong những nhiệm vụ hàng đầu được tỉnh chú trọng nhằm thu hút và phục vụ khách du lịch. Đây cũng được xem là trợ lực giúp du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh trong những năm tiếp theo.

Du lịch thông minh (Smart Tourism) là một phần trong đô thị thông minh sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông để hình thành hệ sinh thái du lịch và tương hỗ giữa 3 đối tượng: du khách, chính quyền, doanh nghiệp; hướng đến xây dựng ngành du lịch chất lượng cao.

Du khách tìm hiểu về ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động

Với mục đích hỗ trợ nâng cao hiệu quả về phát triển kinh tế du lịch của tỉnh, thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 08-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn và Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường năng lực tiếp cận cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4; tháng 7/2018, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch (VHTTDL) đã ký kết thỏa thuận hợp tác về xây dựng hệ thống du lịch thông minh với VNPT Lạng Sơn. Đây là thỏa thuận nằm trong kế hoạch, nội dung Thỏa thuận Hợp tác chiến lược về Viễn thông và Công nghệ thông (CNTT) tin giữa UBND tỉnh và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) Việt Nam giai đoạn 2015 – 2020.

Theo đó, hai bên hợp tác xây dựng và triển khai đề án tổng thể ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch; phối hợp xây dựng cổng thông tin du lịch, ứng dụng công nghệ thông tin trên các thiết bị di động, các mô hình điểm du lịch thông minh,… Để triển khai Đề án, Sở VHTTDL đã giao cho Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch tỉnh là đơn vị đầu mối. Sau 8 tháng vận hành thử nghiệm, Cổng thông tin du lịch với địa chỉ tên miền truy cập https://langsontourism.com.vn và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động với tên gọi Lang Son Tourism chính thức đi vào hoạt động.

Bà Trần Thị Bích Hạnh, Giám đốc Trung tâm Thông tin Xúc tiến và Du lịch tỉnh cho biết: Cổng thông tin và ứng dụng du lịch thông minh cập nhật toàn bộ dữ liệu du lịch Lạng Sơn với hơn 200 đơn vị là các khách sạn, cơ sở lưu trú, cửa hàng đặc sản, nhà hàng, điểm ăn uống, dịch vụ vận tải, các khu, điểm đến du lịch trên địa bàn tỉnh. Khách du lịch có thể sử dụng thiết bị di động thông minh để tải ứng dụng trên Google Play hay Apple Store.

Hình ảnh giao diện của ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động

Với một thiết bị cầm tay có kết nối Internet, du khách có thể trải nghiệm kho video về du lịch và các điểm đến, đặc biệt là ứng dụng tư vấn thông tin du lịch dựa vào tính năng tự động xác định địa điểm qua định vị, tư vấn lịch trình, chỉ đường, gợi ý các địa điểm ăn uống, khách sạn, hệ thống ngân hàng, phương tiện di chuyển… khi đến Lạng Sơn. Hệ thống sẽ hỗ trợ du khách về thông tin chi tiết hoặc thuyết minh về điểm đến, tìm kiếm bằng giọng nói, hỗ trợ chuyển đổi ngôn ngữ sang tiếng Anh…

Bên cạnh đó, hệ thống còn góp phần quảng bá, tăng thêm cơ hội kinh doanh, tăng doanh thu cho các doanh nghiệp làm du lịch. Hệ thống du lịch thông minh đưa ra những thống kê, báo cáo dữ liệu, thông tin của người dùng, doanh nghiệp, quản lý phản hồi, góp ý của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch, từ đó góp phần giúp cơ quan quản lý đưa ra những điều chỉnh, chiến lược phù hợp. Đến nay, sau 2 tháng đi vào hoạt động, đã có trên 4.000 lượt truy cập tìm kiếm thông tin du lịch Lạng Sơn và gần 100 lượt đặt phòng trên hệ thống.

Chị Nguyễn Thị Phương Anh, du khách đến từ Hải Dương cho biết: Tôi đã đến Lạng Sơn tham quan nhiều lần nhưng trước đây lịch trình chuẩn bị cho chuyến đi của tôi khá khó khăn. Từ khi sử dụng ứng dụng du lịch thông minh trên điện thoại, việc tạo lịch trình và chọn nhà hàng, khách sạn của tôi trở nên dễ dàng hơn do thông tin trên hệ thống cung cấp rất đầy đủ. Thậm chí, tôi không cần đặt phòng nghỉ từ trước mà tới Lạng Sơn, tôi mới bật tính năng quick booking (đặt phòng nhanh) trong ứng dụng là đã có thể tìm ngay được khách sạn gần nhất với giá cả hợp lý.

Bà Trần Thị Bích Hạnh cho biết thêm: Thời gian tới, Trung tâm Xúc tiến du lịch tiếp tục phối hợp với Trung tâm Công nghệ – Thông tin, VNPT Lạng Sơn phát triển thêm nhiều tiện ích cho hệ thống du lịch thông minh như trí tuệ nhân tạo, nhận diện điểm đến, thực tế ảo tăng cường…

Ông Đinh Văn Nam, Giám đốc Trung tâm Công nghệ – Thông tin, Viễn thông (VNPT) Lạng Sơn

Hiện nay, VNPT Lạng Sơn đã hoàn thành bộ 3 sản phẩm du lịch thông minh cho tỉnh gồm: Cổng thông tin du lịch, ứng dụng du lịch thông minh và phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến. Trong đó, ứng dụng du lịch thông minh trên điện thoại thông minh, máy tính bảng đối với hệ điều hành IOS và Android có tên “Lang Son tourism” là ứng dụng kết nối du khách – doanh nghiệp và chính quyền, gồm các chức năng chính: cung cấp thông tin chính thống và thống nhất về các dịch vụ du lịch, xây dựng môi trường trợ giúp doanh nghiệp tự quảng bá về các sản phẩm, dịch vụ, thiết lập các dịch vụ đặt hàng và thanh toán trực tuyến; tiện ích giúp du khách tìm kiếm thông tin, trải nghiệm du lịch… Về phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến, đáp ứng giải quyết các vấn đề về công tác quản lý của các cơ quan nhà nước với các cơ sở kinh doanh lưu trú, đặc biệt là nội dung quản lý lưu trú, khai báo tạm trú, tạm vắng trực tuyến đối với ngành công an. Hệ thống đã sẵn sàng kết nối liên thông cơ sở dữ liệu quản lý quy mô toàn tỉnh.

Bà Nguyễn Thị Hạnh, giám sát bộ phận lễ tân, Khách sạn Mường Thanh

Từ đầu tháng 3/2019, khách sạn chúng tôi đã đưa vào triển khai phần mềm quản lý lưu trú trực tuyến. Nếu như trước đây, chúng tôi mất rất nhiều thời gian và công sức cho việc ghi chép thông tin lượng khách lưu trú trong ngày và khai báo trực tiếp tại cơ quan công an địa phương, thì hiện nay, tất cả các công việc đó đã được thay thế bằng ứng dụng công nghệ thông minh tiện lợi và nhanh chóng, bởi ngay sau khi tiếp nhận thông tin khách hàng và nhập trên hệ thống thì cơ quan công an quản lý tại địa bàn cũng đồng thời nhận được thông tin về đối tượng lưu trú.