Đài Loan (Trung Quốc) phạt công ty bỏ rơi khách ở Phú Quốc gần 26 nghìn USD

Khoản tiền phạt được đưa ra một ngày sau khi chính quyền đình chỉ hoạt động của We Love Tour trong ba tháng, sau khi công ty này đã có hành động thay đổi, hủy lịch trình của 292 du khách khi đi nghỉ ở đảo Phú Quốc ở Việt Nam từ ngày 11 đến 14/2/2024.

Tại cuộc họp báo ngày 17/2, Cục Du lịch Đài Loan (Trung Quốc) – TQAA đã thông báo hành vi sai trái, đặc biệt liên quan đến các gói tour đến Phú Quốc của We Love Tour, bao gồm 10 đoàn khách du lịch không được cung cấp chỗ ở, thức ăn hoặc phương tiện đi lại phù hợp.

Bên cạnh đó, công ty này cũng không ký hợp đồng với các công ty lữ hành Việt Nam để quản lý các gói du lịch của đoàn.

Đồng thời, 6/10 đoàn khách đến Phú Quốc cũng không được cấp hợp đồng du lịch, trong đó có 1 đoàn không có cả quản lý tour người Đài Loan như quy định.

Cục trưởng Du lịch Đài Loan (Trung Quốc) Chou Yung-hui (trái) nói tại cuộc họp báo về vụ việc công ty We Love Tour bỏ rơi gần 300 khách tại Phú Quốc (Việt Nam). (Ảnh: Focus Taiwan)

TQAA nhận định, sai phạm của We Love Tour đối với các đoàn du khách tới Phú Quốc (Việt Nam) đã vi phạm các quy định và luật về du lịch. Do đó, TQAA quyết định phạt công ty này 810.000 Đài tệ (25.839 USD).

Cũng tại cuộc họp báo, Tổng thư ký TQAA Wu Mei-hui cho hay, We Love Tour đã thu về khoảng 13 triệu Đài tệ cho các gói tour mà họ đã đặt cho khách hàng cho đến tháng 4. Hiện công ty còn nợ khách hàng khoảng 20 triệu Đài tệ (637.000 USD) và không có khả năng thanh toán.

Đại diện của TQAA nói thêm We Love Tour không chỉ có hành vi lừa đảo đối với khách hàng và đối tác mà còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng danh tiếng của khoảng 4.000 công ty du lịch Đài Loan. TQAA đã thu hồi tư cách thành viên của We Love Tour vào ngày 15/2.

Theo TQAA, trước khi bỏ rơi 292 khách ở Phú Quốc, We Love Tour chưa bị phạt hoặc bị khách tố lừa đảo lần nào.