Công ty Điện lực Lạng Sơn: Gia tăng các loại hình dịch vụ điện lực để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

– Từ nhiều năm qua, bên cạnh việc luôn hoàn thành tốt các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Điện lực miền Bắc giao, Công ty Điện lực Lạng Sơn (PC Lạng Sơn) còn không ngừng đổi mới, mở rộng thêm các loại hình dịch vụ điện lực để phục vụ khách hàng. Nhờ không ngừng nỗ lực đem đến các loại hình dịch vụ điện lực mới, kết quả doanh thu từ công tác này của toàn Công ty trong sáu tháng đầu năm đã đạt 4,35 tỷ đồng, tăng 44.29 % so với cùng kỳ.

PC Lạng Sơn họp bàn về công tác phát triển dịch vụ điện lực phục vụ khách hàng

Lạng Sơn là tỉnh miền núi nằm ở vùng Đông Bắc Bộ, con đường phát triển kinh tế của Lạng Sơn vẫn đang gặp phải một số khó khăn nhất định. Trên địa bàn tỉnh, các công trình điện chủ yếu do nhà nước đầu tư nhằm phục vụ mục đích chính trị. Số công trình điện được đầu tư bằng nguồn vốn ngoài nhà nước còn rất ít, do đó, lượng khách hàng tham gia các dịch vụ điện lực do ngành điện Lạng Sơn triển khai còn hạn chế. Tuy nhiên, thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) về hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh điện và công tác sản xuất kinh doanh khác, PC Lạng Sơn đã không ngừng nỗ lực phấn đấu và đã cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu được giao.

Hiện nay, PC Lạng Sơn đang mở rộng và triển khai các loại hình dịch vụ điện lực có chất lượng cao đối với các công trình điện có tài sản thuộc khách hàng quản lý gồm: lập dự án đầu tư xây dựng công trình; quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình; tư vấn thiết kế đường dây và trạm biến áp đến cấp điện áp 35kV; tư vấn giám sát thi công các công trình đường dây và trạm biến áp đến cấp điện áp 110kV; lắp đặt dây ra sau công tơ thuộc tài sản khách hàng sau trạm biến áp công cộng hoặc di chuyển công tơ theo yêu cầu khách hàng; sửa chữa, thí nghiệm thiết bị, nghiệm thu công trình điện đầu tư xây dựng mới, thay đổi công suất; bảo trì, bảo dưỡng các công trình điện; quản lý vận hành thuê lưới điện cho khách hàng; đấu nối, sửa chữa hotline; giám sát an toàn treo cáp viễn thông; xây lắp các công trình điện; tư vấn giám sát, nghiệm thu, đào tạo, quản lý dây cáp viễn thông và thông tin của các đơn vị khác treo trên cột điện…

Vệ sinh trạm biến áp chuyên dùng miễn phí cho khách hàng trong chương trình “Tri ân khách hàng” năm 2021 tại huyện Tràng Định

Để phát triển doanh thu, cũng như không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ điện lực để phục vụ khách hàng, thời gian qua, PC Lạng Sơn đã bám sát các quy định của Tổng công ty trong việc triển khai thực hiện sản xuất kinh doanh dịch vụ theo đúng quy định. Đồng thời, Công ty còn giao chỉ tiêu này cho các đơn vị trực thuộc; ban hành các văn bản hướng dẫn về đơn giá, dịch vụ; ủy quyền cho các Điện lực ký kết đàm phán, quản lý và thực hiện cung cấp dịch vụ điện lực. Mặt khác, PC Lạng Sơn còn chỉ đạo các phòng, Điện lực tiếp tục tăng cường công tác tiếp xúc, giới thiệu cho khách hàng những ưu việt khi sử dụng các dịch vụ điện lực do ngành điện cung cấp như: giúp ngăn ngừa sự cố; phát hiện và xử lý kịp thời các mối nguy tiềm ẩn đảm bảo tài sản, thiết bị vận hành an toàn khi đấu nối vào hệ thống lưới điện quốc gia; lập hồ sơ báo cáo kinh tế kỹ thuật, tư vấn giám sát, thiết kế hoặc thực hiện trọn gói công trình điện theo quy định của Nhà nước ….

Đặc biệt, PC Lạng Sơn còn phân tích, khuyến nghị, tư vấn cho khách hàng các quy định của nhà nước phải tuân thủ trong lĩnh vực điện lực như: Thông tư 05/2021/TT-BCT ngày 02/8/2021 của Bộ Công Thương quy định chi tiết một số nội dung về an toàn điện trong lĩnh vực quản lý vận hành hệ thống điện. Đồng thời, Công ty phổ biến Thông tư số 33/2015-BCT ngày 27/10/2015 của Bộ Công Thương quy định về kiểm định an toàn kỹ thuật thiết bị điện. Dựa trên quy định này, nếu thiết bị đến chu kỳ kiểm định mà không thực hiện sẽ phải tách ra khỏi lưới điện và bị xử phạt hành chính theo Nghị định số 17/2022/NĐ-CP của Chính phủ; đối với các công trình điện không có thỏa thuận đấu nối, ngành điện sẽ tổ chức phối hợp với Sở Công Thương tỉnh Lạng Sơn kiểm tra, lập biên bản và xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực điện lực theo Luật Điện lực…

Nhờ áp dụng và triển khai đồng bộ các giải pháp nên chỉ riêng trong 6 tháng đầu năm, doanh thu từ các loại hình dịch vụ điện lực phục vụ khách hàng của toàn PC Lạng Sơn đạt 4,35 tỷ đồng, tăng 44.29% so với cùng kỳ. Từ những kết quả rất đáng khích lệ này, những tháng còn lại của năm 2022, Công ty phấn đấu tăng doanh thu lên mức 9,82 tỷ đồng và tỷ suất lợi nhuận đạt 1,125 tỷ đồng. Đặc biệt, PC Lạng Sơn sẽ tiếp tục nỗ lực, phấn đấu gia tăng doanh thu lần lượt từ 9,258 tỷ đồng/năm lên mức 10,538 tỷ đồng/năm trong trong giai đoạn 2023 – 2025.

Ông Nguyễn Tuấn Anh, Phó Giám đốc Công ty cho biết: “Qua phân tích, đánh giá, dự báo thị trường, PC Lạng Sơn xác định 6 loại hình dịch vụ có thế mạnh để tiếp tục đẩy mạnh triển khai gồm: tư vấn giám sát; tư vấn thiết kế; lắp đặt sửa chữa dây sau công tơ; công tác thí nghiệm điện; thuê quản lý vận hành; nghiệm thu công trình điện. Do đó, nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới của Công ty đặt ra là phải duy trì, củng cố mô hình tổ chức, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động dịch vụ điện lực nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận; thực hiện tối đa các dịch vụ điện lực trong EVNNPC và khách hàng ngoài EVNNPC một cách chuyên nghiệp, hiệu quả nhằm đảm bảo thu nhập và nâng cao đời sống cho người lao động; tiếp tục đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ điện lực do PC Lạng Sơn cung cấp…”.

Để hoàn thành kế hoạch cả năm 2022, cũng như trong giai đoạn 2023 – 2025, PC Lạng Sơn sẽ thường xuyên tổ chức các buổi họp bàn rút kinh nghiệm, điều chỉnh và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ điện lực nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng như: Công khai, minh bạch đơn giá và các quy trình, quy định để hai bên cùng hợp tác, cùng có lợi; quảng bá năng lực của PC Lạng Sơn với các chủ đầu tư về năng lực, trình độ, kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn đường dây và trạm biến áp để cùng nhau xem xét và trao hợp đồng; tiếp tục phối hợp với các cơ quan truyền thông tại địa phương truyên truyền, quảng bá dịch vụ điện lực của Công ty và những lợi ích của khách hàng được thụ hưởng khi tham gia dịch vụ do PC Lạng Sơn cung cấp để khách hàng biết và hưởng ứng tham gia…

Với kết quả đã đạt được và trên cơ sở nhận diện những khó khăn thách thức, tin tưởng rằng, thông qua các giải pháp hữu hiệu mà Công ty đã đề ra, cùng với tinh thần làm việc hăng say, hết mình vì công việc của tập thể CBCNV-NLĐ, PC Lạng Sơn sẽ không chỉ hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật Tổng công ty giao, mà còn hoàn thành tốt công tác gia tăng nguồn thu và lợi nhuận từ các loại hình dịch vụ điện lực phục vụ khách hàng trong năm 2022, cũng như các năm tiếp theo.