Công ty Cổ phần Hữu Nghị Xuân Cương: Nâng cao hiệu quả kinh doanh từ chuyển đổi số

- Những năm qua, việc chuyển đổi số trong quản lý, quản trị doanh nghiệp đã góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh của Công ty Cổ phần Hữu Nghị Xuân Cương (Công ty Xuân Cương), huyện Cao Lộc.

Công ty Xuân Cương là doanh nghiệp điển hình của tỉnh trong lĩnh vực khai thác và kinh doanh dịch vụ bến bãi, logistics tại khu vực Cửa khẩu Quốc tế Hữu Nghị. Hiện tại, công ty có khoảng 700 người lao động, lượng xe ra vào bến bãi của đơn vị khoảng 650 xe/ngày.

Trước đây, phần lớn các khâu trong sản xuất kinh doanh, hỗ trợ khách hàng của công ty đều được thực hiện thủ công và còn nhiều hạn chế như: các dịch vụ đăng ký hoàn toàn trên giấy; quá trình sang tải, nhân viên hiện trường phải di chuyển đến nhiều bộ phận chuyên môn để kiểm tra thông tin, tiến độ và phải mất 10 - 15 phút để hoàn thành... Từ năm 2021, lãnh đạo công ty đã triển khai kế hoạch chuyển đổi số trong tất cả các khâu hoạt động của công ty nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian cũng như tăng mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ.

Bà Nguyễn Thị Phượng, Phó Tổng Giám đốc Thường trực Công ty Xuân Cương cho biết: Quá trình chuyển đổi số được công ty chia thành 3 giai đoạn cụ thể gồm: số hóa các quy trình nội bộ và đào tạo nhân sự, xây dựng văn hóa số; tích hợp các hệ thống và thực hiện bảo mật, quản lý rủi ro; xây dựng hệ sinh thái số và ứng dụng các công nghệ tiên tiến về AI và Big Data để tối ưu vận hành. Trên cơ sở đó, từ năm 2022, công ty đã triển khai một số ứng dụng trong quản lý thông tin, nhân sự và giao dịch.

Cụ thể, Công ty Xuân Cương đã chuyển đổi thành công việc đăng ký dịch vụ bằng giấy sang ứng dụng Xuân Cương - Giao dịch số với 3 lợi ích “Nhanh chóng – Đơn giản – Tiện lợi”. Bên cạnh đó, công ty đã ra mắt ứng dụng “App Tổ đội” để ghi nhận và theo dõi quá trình thực hiện dịch vụ sang tải để phân tích hiệu suất lao động, công suất sang tải... Đồng thời, công ty còn thành lập Ban chỉ đạo Chuyển đổi số và Trung tâm Công nghệ số nhằm theo dõi, đánh giá quá trình hoạt động của các nền tảng số sau khi được áp dụng để kịp thời điều chỉnh phù hợp.

Ông Nguyễn Xuân Tâm, Giám đốc Công nghệ Công ty Xuân Cương cho biết: Theo dự kiến, trong năm 2025, chúng tôi sẽ ra mắt hệ thống trợ lý ảo để thực hiện quản lý thông tin khách hàng, quản lý tài chính... Bên cạnh đó, công ty đang tiếp tục nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động sản xuất. Về tổng thể, đến nay, công ty đã thực hiện chuyển đổi số đạt khoảng 80% theo kế hoạch.

Việc ứng dụng các nền tảng số đã giúp tạo thuận lợi, rút ngắn thời gian thực hiện trong các khâu hoạt động của công ty. Chị Nguyễn Kim Duyên, nhân viên Phòng Dịch vụ khách hàng, Công ty Xuân Cương chia sẻ: So với việc giao dịch thủ công như trước đây, hiện nay, việc giao dịch được chúng tôi thao tác hoàn toàn trên môi trường số hoá nên tiết kiệm được 10 - 15 phút với mỗi giao dịch; hạn chế được tối đa sai sót có thể xảy ra.

Chia sẻ về trải nghiệm về sử dụng dịch vụ của Công ty Xuân Cương, ông Hoàng Quốc Khánh, Trưởng Chi nhánh Văn phòng Hữu Nghị, Công ty TNHH Thương mại và Logistic quốc tế Goodluck Việt Nam cho biết: So với trước đây, việc thực hiện đăng ký sang tải trên ứng dụng Xuân Cương giúp giảm thiểu đáng kể khối lượng công việc và tiết kiệm thời gian, chi phí, giúp đẩy nhanh tiến độ thông quan hàng hóa của công ty. Hơn thế nữa, sử dụng app Xuân Cương giúp việc theo dõi trạng thái phiếu dịch vụ - cặp xe dịch vụ đơn giản, tiện lợi, giúp khâu thanh toán nhanh chóng, kịp thời.

Với việc "đi trước đón đầu" trong chuyển đổi số đã đem lại những hiệu quả rõ nét trong hoạt động sản xuất của Công ty Xuân Cương. Năm 2024, doanh thu của công ty đạt trên 500 tỷ đồng, tăng 5% so với năm 2023; đóng góp vào ngân sách hơn 97 tỷ đồng và tạo việc làm ổn định cho gần 700 lao động với thu nhập trung bình trên 14 triệu đồng/người/tháng. Trong năm 2025, công ty  tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu 8 – 12%. Để thực hiện được mục tiêu trên, công ty tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện trong tất cả các khâu hoạt động, đặc biệt là việc triển khai các ứng dụng hỗ trợ thanh toán, giao dịch trực tuyến thay thế cho thanh toán bằng tiền mặt. Đồng thời, tiếp tục hoàn thiện, triển khai áp dụng các nền tảng số mới nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng như tăng sự hài lòng của khách hàng.