Luôn đồng hành với người bệnh

- Tiếp đón, tư vấn, hướng dẫn, thăm hỏi và tìm hiểu hoàn cảnh của các bệnh nhân để có sự hỗ trợ kịp thời là công việc hằng ngày của những người làm công tác xã hội trong bệnh viện. Hiện nay, 14/14 bệnh viện trên địa bàn tỉnh đều thành lập phòng hoặc tổ công tác xã hội để phục vụ người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Ngày 20/5/2024, Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh tiếp nhận bệnh nhi Hoàng Minh T (13 tuổi, ở xã Khánh Xuân, huyện Lộc Bình) vào viện trong tình trạng teo cơ cánh tay, teo cơ đùi 2 bên, không tự vận động được. Trường hợp này cần thời gian điều trị dài, chi phí tốn kém trong khi hoàn cảnh gia đình rất khó khăn. Bố của bệnh nhân T. kể: Năm 2020, thấy chân, tay cháu ngày càng yếu, không vận động được, tôi đưa cháu đi khám ở Bệnh viện Nhi Trung ương và được chẩn đoán Hội chứng loạn dưỡng cơ. Từ đó, tôi thường xuyên đưa con đi lại, điều trị rất tốn kém. Khi vào điều trị tại Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh, may mắn được bệnh viện hỗ trợ tiền ăn hằng ngày, kêu gọi các nhà hảo tâm ủng hộ chi phí điều trị, xe lăn và sổ tiết kiệm trị giá gần 25 triệu đồng. Nhờ đó, con tôi đã có điều kiện để điều trị theo phác đồ.

Ngoài em T, từ năm 2024 đến nay, Tổ Công tác xã hội của Bệnh viện Phục hồi chức năng tỉnh đã hỗ trợ hàng nghìn lượt bệnh nhân với nhiều hoạt động đa dạng, thiết thực như: vận động hỗ trợ kinh phí điều trị, tặng xe lăn; phát cháo, cơm miễn phí… với tổng kinh phí gần 200 triệu đồng.

Cùng với Bệnh viện Phục hồi chức năng, các cơ sở khám chữa bệnh khác trên địa bàn tỉnh đã quan tâm hỗ trợ người bệnh kịp thời thông qua hoạt động của lực lượng cán bộ làm công tác xã hội. Ông Phan Lạc Hoài Thanh, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: Hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn diện, ngành y tế tỉnh đã chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn quan tâm xây dựng, kiện toàn lực lượng làm công tác xã hội. Tuỳ điều kiện thực tế, có đơn vị thành lập tổ công tác xã hội, có đơn vị thành lập phòng công tác xã hội. Số lượng thành viên của các tổ/phòng cũng khác nhau nhưng đều thực hiện một chức năng, nhiệm vụ chung là trợ giúp kịp thời cho người bệnh, người có hoàn cảnh khó khăn với tinh thần “Đổi mới, kết nối và chuyên nghiệp”.

Hiện nay, toàn tỉnh có 14/14 bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến huyện thành lập phòng hoặc tổ công tác xã hội với trên 100 thành viên là trưởng phòng điều dưỡng, điều dưỡng trưởng các khoa, bác sĩ trưởng khoa… Đội ngũ này quan tâm đến hoạt động hỗ trợ bệnh nhân trong quá trình điều trị từ việc hướng dẫn những quy trình, dịch vụ khám, chữa bệnh đang triển khai tại bệnh viện; hướng dẫn bệnh nhân những thủ tục, giấy tờ cần thiết phù hợp với các đối tượng khi đến khám và điều trị (chế độ viện phí, bảo hiểm y tế); hỗ trợ người cao tuổi, người bệnh nặng, người khuyết tật; cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh có chỉ định chuyển cơ sở khám, chữa bệnh…

Đặc biệt, thành viên tổ/phòng công tác xã hội trong bệnh viện thường xuyên phối hợp chặt chẽ các khoa lâm sàng của bệnh viện thăm hỏi, tìm hiểu, nắm thông tin về bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh khó khăn để vận động các nhà hảo tâm hỗ trợ. Hằng tháng, thành viên tổ/phòng công tác xã hội đã phối hợp các tổ chức, cá nhân hảo tâm phát cháo miễn phí, cắt tóc miễn phí, tặng bánh, sữa… cho các bệnh nhân nghèo nằm điều trị nội trú tại bệnh viện. Vào các dịp lễ, tết, tổ/phòng công tác xã hội còn phối hợp tổ chức các chương trình, hoạt động ý nghĩa như: Tết ấm xuân vui, vui tết thiếu nhi, đêm hội trăng rằm… để động viên bệnh nhân điều trị nội trú.

Điều dưỡng Phạm Lan Anh, Trưởng Phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: Để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, phòng công tác xã hội đã phân công nhân viên có mặt ở các khoa để hỗ trợ người bệnh, vận động, hỗ trợ, động viên kịp thời, thông qua các hình thức như: hỗ trợ suất ăn, tiền ăn, miễn giảm viện phí. Từ năm 2024 đến nay, chúng tôi đã vận động các nhà hảo tâm ủng hộ được trên 700 triệu đồng để hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn, tặng quà nhân các dịp lễ, tết.

Những việc làm ý nghĩa thiết thực đó đã giúp người bệnh vượt qua khó khăn, yên tâm điều trị và ngày càng tin tưởng hơn vào chất lượng dịch vụ của các cơ sở y tế.