Cờ đầu sản xuất kinh doanh

LSO-Điện lực Hữu Lũng quản lý gần 310 km đường dây trung thế, 715 km đường dây hạ thế, 2 trạm biến áp trung gian, 218 trạm biến áp phân phối, cấp điện cho gần 33 nghìn khách hàng. Với việc triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, năm 2017, Điện lực Hữu Lũng là đơn vị dẫn đầu trong toàn Công ty Điện lực Lạng Sơn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm.

Nhân viên Điện lực Hữu Lũng kiểm tra trạm biến áp khu vực thị trấn Hữu Lũng

Năm 2017, tập thể Điện lực Hữu Lũng đã nỗ lực vượt khó, hoàn thành nhiệm vụ được giao. Điện thương phẩm đạt 78,4 triệu kWh, tăng 19,1% so với năm 2016; tỉ lệ tổn thất điện năng 8,78%, giảm 3,73% so với năm 2016.

Ông Nguyễn Đăng Dũng, Giám đốc Điện lực Hữu Lũng cho biết: Để có được kết quả trên, Điện lực Hữu Lũng tập trung cải tạo, phát triển lưới điện; chú trọng công tác dịch vụ, chăm sóc khách hàng; đào tạo nâng cao chất lượng cán bộ, nhân viên. Việc triển khai nhiệm vụ, giải pháp ở tất cả các khâu trong công tác đều có kế hoạch, giao việc cụ thể, thực hiện đúng nội quy, quy định, hạn chế đến mức thấp nhất sai sót. Ngoài ra, các quy chế, quy định được áp dụng, đơn vị có sự điều chỉnh, bổ sung cho sát với tình hình thực tế làm căn cứ đánh giá chất lượng công việc cũng như mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân, bộ phận. Đồng thời, điện lực chú trọng việc nâng cao năng lực điều hành, tổ chức sản xuất, sắp xếp bố trí lao động hợp lý, đúng người, đúng việc, nhằm phát huy tối đa năng suất lao động…

Theo đó, trong công tác cung cấp dịch vụ điện và chăm sóc khách hàng sử dụng điện, đơn vị triển khai thực hiện quy định trình tự thủ tục cấp điện mới, quy định cụ thể bộ phận giải quyết, thời gian giải quyết cho từng bước thực hiện và các phòng ban liên quan; xây dựng quy chế một cửa giải quyết tất cả các yêu cầu của khách hàng được thực hiện qua kênh trực tiếp hoặc điện thoại tổng đài: 19006769 (Tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng – Tổng Công ty Điện lực miền Bắc); trang web, E-mail nhằm rút ngắn thời gian cung cấp, giải quyết các dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Qua đó, năm 2017, điện lực đã tiếp nhận và xử lý gần 2.500 lượt yêu cầu của khách hàng qua tổng đài; nhắn gần 405 nghìn tin nhắn thông báo các dịch vụ điện cho khách hàng. Cùng với đó, đơn vị phối hợp thanh toán tiền điện qua các ngân hàng: Agribank, BIDV, Vietinbank, tạo thuận lợi cho khách hàng khi thanh toán tiền điện được kịp thời, chính xác.

Công tác quản lý, vận hành lưới điện được chú trọng, trong năm 2017, bằng các nguồn vốn khác nhau, Điện lực Hữu Lũng chủ động cải tạo, thay mới hệ thống đường dây, trạm biến áp nhằm nâng cao chất lượng cung cấp điện. Cụ thể, bằng nguồn vốn chống quá tải, đơn vị lắp mới gần 1,4 km đường dây trung thế, 6,1 km đường dây hạ thế, 6 trạm biến áp với tổng công suất 1.430 kVA; bằng nguồn vốn sửa chữa lớn, sửa chữa thường xuyên, đơn vị sửa chữa, cải tạo 73 km đường dây hạ thế, thay thế định kỳ gần 6.200 công tơ… Qua đó, lưới điện trên địa bàn vận hành tương đối ổn định, đảm bảo an toàn phục vụ các ngày lễ lớn, các sự kiện chính trị quan trọng diễn ra trên địa bàn huyện và nhu cầu đời sống, sinh hoạt của nhân dân.

Ông Nguyễn Văn Tuấn, thôn Đoàn Kết, xã Nhật Tiến cho biết: Năm 2017, số lần xảy ra sự cố và thời gian mất điện giảm so với năm 2016; các thắc mắc về dịch vụ điện, nhất là giá bán điện thay đổi theo quy định của Nhà nước đều được Điện lực Hữu Lũng giải đáp. Qua đó, tạo niềm tin cho người dân.

Với sự cố gắng đó, năm 2017, các chỉ tiêu sản xuất, kinh doanh của Điện lực Hữu Lũng đều đạt, vượt kế hoạch.

ĐỖ HOẠT