Cảnh báo giả danh nhân viên điện lực để lừa đảo các khách hàng

Cán bộ Phòng Kinh doanh, Công ty Điện lực Lạng Sơn chăm sóc, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện

– Từ ngày 22/4/2022 đến nay, nhiều khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh, trong đó, phần lớn là khách hàng thuộc địa bàn thành phố Lạng Sơn gọi điện thông tin cho các đơn vị điện lực về việc nhận được điện thoại của người lạ tự xưng là nhân viên điện lực thông báo sẽ tạm thời cắt điện khách hàng vì lý do chưa thanh toán tiền điện, đồng thời, yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản để nộp tiền điện. Ngoài ra, các đối tượng yêu cầu khách hàng gọi điện đến một số điện thoại “tổng đài” để được giải đáp thắc mắc.

Theo thông tin chính thức từ Công ty Điện lực Lạng Sơn, ngành điện lực Lạng Sơn đang đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số trong các lĩnh vực; trong đó, đối với hoạt động ghi chỉ số công tơ điện, thông báo định kỳ số tiền điện sử dụng theo hóa đơn hằng tháng và kể cả thông báo tạm ngừng cấp điện do khách hàng nợ tiền điện… đều được thông tin đến khách hàng qua tin nhắn trên địa chỉ zalo của từng đơn vị điện lực phụ trách địa bàn các huyện và thành phố. Vì thế, không thể có trường hợp nhân viên điện lực trực tiếp gọi điện thoại cho khách hàng.

Qua rà soát, kiểm tra thực tế của công ty, những trường hợp tự xưng nhân viên điện lực gọi điện cho khách hàng trong thời gian qua đều là giả mạo, bởi số tổng đài gọi đến cho khách hàng không phải số tổng đài của ngành điện.

Theo Công ty Điện lực Lạng Sơn, việc các đối tượng tự xưng nhân viên gọi điện “dọa” cắt điện của khách hàng nhằm mục đích lừa đảo. Theo đó, những người này yêu cầu khách hàng chuyển tiền điện vào một số tài khoản do họ yêu cầu. Cùng đó, khi khách hàng thắc mắc, gọi điện lại cho số “tổng đài giả” thì khách hàng sẽ bị mất cước phí điện thoại (từ 8 – 10 nghìn đồng/phút).

Trước hiện tượng trên, Công ty Điện lực Lạng Sơn đề nghị khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh nâng cao cảnh giác, không cung cấp thông tin số tài khoản, mật khẩu của mình; tuyệt đối không thanh toán tiền điện hoặc chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân cho người lạ để tránh bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Công ty cũng khuyến nghị quý khách hàng sử dụng và trải nghiệm các tiện ích của ngành điện thông qua App chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc. Quý khách có thể tải App “EVNNPC CSKH” tại kho ứng dụng CH Play (Android), App Store (IOS). Mọi chi tiết, quý khách có thể liên hệ Tổng đài 19006769 hoặc website: cskh.npc.com.vn.