Cần giúp người dân hiểu rõ quyền và lợi ích

LSO-Bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc với chủ xe cơ giới có ý nghĩa quan trọng nhằm giảm gánh nặng cho người điều khiển phương tiện, chủ xe khi có tai nạn xảy ra. Lợi ích là vậy nhưng một bộ phận không nhỏ người dân trên địa bàn tỉnh vẫn chưa hiểu rõ, khi có tai nạn xảy ra, nhiều người chưa biết yêu cầu cơ quan bảo hiểm giải quyết.

Cảnh sát giao thông Công an huyện Lộc Bình kiểm tra bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc với chủ xe mô tô

Khi được hỏi, không ít người lắc đầu trước những lợi ích mà bảo hiểm trách nhiệm dân sự mang lại nhất là chủ xe mô tô. Đa số đều cho rằng việc mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự là để đối phó với lực lượng chức năng. Chị Vi Thị Thùy Nhung, xã Khuất Xá, huyện Lộc Bình cho biết: bao giờ dừng xe, lực lượng chức năng cũng yêu cầu kiểm tra giấy tờ và bảo hiểm trách nhiệm dân sự với xe cơ giới nên mình phải mua. Khi có tai nạn, 2 bên tự thỏa thuận chứ chưa bao giờ gọi công ty bảo hiểm. Cùng suy nghĩ đó, anh Nguyễn Thanh Bình, phường Đông Kinh, thành phố Lạng Sơn cho biết: mua bảo hiểm chủ yếu để khi cảnh sát giao thông kiểm tra, mình không bị phạt, vì vậy, chỗ nào bán rẻ thì mình mua.

Ông Vũ Minh Hồng, Phó Giám đốc Công ty Bảo Việt Lạng Sơn cho biết: do chưa hiểu hết được quyền và lợi ích khi mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự mà hiện nay, rất nhiều người nhầm lẫn giữa các mức bảo hiểm, giá bảo hiểm. Thực tế, các công ty bảo hiểm còn cung cấp thêm bảo hiểm vật chất xe, bảo hiểm người ngồi trên xe. Tùy từng loại mà chúng tôi sẽ thanh toán trong các trường hợp đâm va với người khác, tài sản của người khác, tự ngã chết hoặc bị thương… Chúng tôi mong rằng, người dân cần chú ý các thông tin trên phiếu bảo hiểm, nhất là số điện thoại đường dây nóng, khi có sự việc xảy ra thì gọi ngay để được hướng dẫn thực hiện các thủ tục. Cũng phải nói thêm rằng, thời gian qua công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức về bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc đối với chủ xe cơ giới ít được quan tâm. Các công ty bảo hiểm hiện nay tuyên truyền chủ yếu qua mạng lưới cộng tác viên. Trong khi nhiều cộng tác viên chưa hiểu hết được quyền và lợi ích của người mua bảo hiểm nên thông tin còn nghèo nàn, hạn chế. Thêm vào đó, công tác phối hợp giữa công ty bảo hiểm với đơn vị khác chưa thường xuyên, liên tục. Công tác tuyên truyền về bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ yếu do lực lượng cảnh sát giao thông lồng ghép trong những buổi tuyên truyền, phổ biến Luật Giao thông đường bộ và công tác tuần tra kiểm soát nên chưa phân tích được rõ lợi ích của việc mua bảo hiểm.

Nhằm nâng cao nhận thức của người dân trên địa bàn tỉnh từ ngày 14/12/2015 đến hết ngày 31/12/2015, Phòng Cảnh sát giao thông Công an tỉnh Lạng Sơn đã triển khai Kế hoạch số 5237/KH-C67-P9 ngày 14/12/2015 của Cục Cảnh sát giao thông tập trung kiểm tra về bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc với chủ xe cơ giới. Qua đợt kiểm tra, phát hiện 3 trường hợp, 1 ô tô, 2 xe gắn máy không có bảo hiểm hoặc bảo hiểm hết thời hạn. Trong năm 2015, toàn tỉnh phát hiện 556 trường hợp bảo hiểm hết hạn sử dụng, không có bảo hiểm, trong đó, 553 trường hợp là mô tô, xe gắn máy. Theo số liệu của Bảo hiểm Bảo Việt (1 trong 4 công ty bảo hiểm lớn trên địa bàn tỉnh), trong năm 2015, công ty đã chi trả cho 455 vụ tai nạn xe ô tô và 95 vụ tai nạn xe gắn máy với tổng số tiền bồi thường khoảng 4,3 tỷ đồng. Có thể thấy, số trường hợp mô tô, xe gắn máy yêu cầu bảo hiểm chi trả, giải quyết rất hạn chế, trong khi phần lớn vụ tai nạn giao thông xảy ra đều liên quan đến phương tiện này.

Để người dân biết quyền và lợi ích khi mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc đối với chủ xe cơ giới, các công ty bảo hiểm cần tăng cường phối hợp, đẩy mạnh công tác tuyên tuyền; nâng cao chất lượng nghiệp vụ đội ngũ cộng tác viên đặc biệt, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, rút ngắn thời gian giải quyết, xử lý các vụ việc, chi trả kịp thời, đúng chế độ cho người tham gia.

HOÀNG VƯƠNG