Cải cách hành chính ở Điềm He: Góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền vì dân

– Với mục tiêu “Xây dựng hình ảnh chính quyền vì dân phục vụ”, thời gian qua, UBND xã Điềm He, huyện Văn Quan đã nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), trong đó, chú trọng cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và hiện đại hóa hành chính.

Vào một ngày đầu tháng 10/2021, chúng tôi có mặt tại Bộ phận “một cửa” UBND xã Điềm He. Ngay khi bước vào đây, chúng tôi bị thu hút bởi biển khẩu hiệu nền đỏ chữ vàng: “trách nhiệm – chuyên nghiệp – công khai – hiệu quả – đúng pháp luật”. Cùng đó, tại mỗi quầy tiếp nhận và trả kết quả TTHC, các công chức đều niềm nở chu đáo, kiểm tra kỹ lưỡng hồ sơ và trình lãnh đạo ký duyệt nhanh chóng, do vậy không có tình trạng người dân xếp hàng chờ đợi quá lâu.

Vừa nhận tờ kết quả TTHC, chị Hoàng Thị Hoan, thôn Nà Bung phấn khởi cho biết: Đi làm giấy tờ hành chính bây giờ không vất vả như xưa nữa, rất thuận tiện, nhanh chóng. Mỗi khi đến thực hiện thủ tục, tôi chỉ cần ngồi đợi 10 phút là được nhận ngay kết quả chứng thực.

Công chức Bộ phận “một cửa” hướng dẫn người dân tra cứu thông tin trên bảng niêm yết TTHC tại UBND xã Điềm He

Không riêng chị Hoan hài lòng với kết quả giải quyết TTHC của cán bộ xã nơi đây mà có thể khẳng định rằng, thời gian qua, việc giải quyết nhanh chóng hồ sơ TTHC nhằm xây dựng hình ảnh chính quyền vì dân phục vụ tại Điềm He đã tạo hiệu ứng tốt. Từ năm 2020 đến nay, có 98% người dân đã đánh giá mức độ hài lòng với chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) làm việc tại đây. Ông Nông Thanh Hoàng, Trưởng Phòng Nội vụ huyện Văn Quan cho biết: Mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng thời gian qua, công tác CCHC tại xã Điềm He được thực hiện đồng bộ, hiệu quả. Lãnh đạo UBND xã luôn quan tâm chỉ đạo sát sao công tác CCHC, đầu tư cơ sở vật chất cơ bản đáp ứng nhu cầu công việc… Xã Điềm He là một trong những đơn vị dẫn đầu của huyện về CCHC đáng để các xã khác noi gương, học tập.

Để có được ghi nhận của người dân và đơn vị chức năng, thời gian qua, UBND xã Điềm He đã nỗ lực bằng nhiều giải pháp đẩy mạnh CCHC. Bà Hoàng Thị Hoa, Phó Chủ tịch UBND xã cho biết: Ngay từ đầu năm, xã đã ban hành kế hoạch CCHC, xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo của UBND xã gắn chặt với việc xây dựng chính quyền vì dân phục vụ. Trong đó, chú trọng chỉ đạo thực hiện tốt cải cách TTHC và hiện đại hóa hành chính.

Theo đó, UBND xã đã công bố, niêm yết công khai 103 TTHC, trong đó có 90 TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên bảng ở nơi thuận tiện dễ tra cứu. Đồng thời, UBND xã cũng đã bố trí bộ phận một cửa rộng 32 m2 và các thiết bị cần thiết như hệ thống bàn ghế, điều hòa cùng 6 máy tính, 5 máy in, 2 máy scan phục vụ việc giải quyết TTHC. Đặc biệt, UBND xã đã lắp đặt camera tại bộ phận “một cửa” để lãnh đạo xã thuận tiện trong giám sát các hoạt động, góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức.

Chị Hoàng Thị Mơ, công chức Bộ phận “một cửa” UBND xã Điềm He cho biết: Để tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch, tôi luôn đơn giản hóa các khâu theo quy định. Đơn cử với những thủ tục không cần xác minh, tôi sẽ giải quyết ngay rồi trình lãnh đạo ký duyệt, đóng dấu, trả nhanh nhất cho người dân, không để người dân đợi lâu. Mỗi hồ sơ như vậy trung bình chỉ mất 15 phút là có kết quả.

Với những nỗ lực trong chỉ đạo, thực hiện nên chất lượng giải quyết hồ sơ TTHC của UBND xã Điềm He đạt kết quả cao. Chỉ tính từ đầu năm 2021 đến nay, UBND xã đã tiếp nhận 3.277 hồ sơ TTHC, trong đó đã giải quyết 3.276 hồ sơ TTHC, (3.217 hồ sơ TTHC được giải quyết trước hạn và 59 hồ sơ đúng hạn); không có hồ sơ chậm hạn.

Hiện đại hóa hành chính cũng là một trong những nội dung được UBND xã Điềm He chú trọng. Theo đó, UBND xã tăng cường sử dụng phần mềm văn phòng điện tử VNPT – iOffice với 100% CBCC được cấp tài khoản sử dụng góp phần tăng hiệu quả, hiệu suất công việc. Cùng với đó, UBND xã đã trang bị máy tính kết nối Internet giúp CBCC cập nhật kịp thời thông tin văn bản của cấp trên; triển khai thực hiện tiếp nhận qua Cổng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 đối với 50 TTHC…

Có thể nói, công tác CCHC ở UBND xã Điềm He đã từng bước đem lại hiệu quả, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền vì Nhân dân phục vụ. Thời gian tới, UBND xã tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, điều hành của xã; hoàn thiện việc sửa chữa và chuyển về trụ sở mới tại thôn Phú Nhuận dự kiến trong tháng 1/2022 để chính quyền xã ngày càng hiện đại hóa, phục vụ tốt yêu cầu của tổ chức, cá nhân.