Cải cách hành chính: Ghi nhận ở Phòng Quản lý xuất nhập cảnh

Thứ 4, 16/05/2012 | 09:12:00 [(GMT +7)] A A

Thực hiện cải cách hành chính, thời gian cấp giấy thông hành từ 3 ngày giảm xuống còn 1 ngày; hộ chiếu từ 1 tháng xuống còn 10-12 ngày. Người dân đến làm thủ tục chỉ cần mang theo giấy chứng minh nhân dân còn giá trị sử dụng, 2 ảnh 4x6 (hoặc có thể chụp ảnh lấy ngay tại đơn vị)

LSO-Cải cách hành chính là một trong những tiêu chí quan trọng của cuộc vận động “Công an nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh; xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ” trong lực lượng công an, được cán bộ, công chức và nhân dân trên địa bàn tỉnh đồng tình, ủng hộ, đánh giá cao.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn người dân làm thủ tục

Bà Lê Thanh Mỹ, người dân phường Vĩnh Trại, thành phố Lạng Sơn đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh làm hộ chiếu để sang Nga thăm con chia sẻ, đây là lần thứ 4 tôi làm thủ tục cấp hộ chiếu ra nước ngoài. Mỗi lần đến là một cảm nhận khác về các cán bộ, chiến sĩ (CBCS) làm việc ở đây. Các anh chị ấy đều vui vẻ, hướng dẫn tận tình, thân thiện. Chúng tôi có tuổi rồi nên nhiều khi vướng mắc, hỏi đi hỏi lại mà họ vẫn giữ thái độ niềm nở. Chị Vũ Thị Luận, người dân phường Tam Thanh cho biết, làm nghề buôn bán nhỏ nên chị thường có dịp sang Trung Quốc. Những lần không vội không sao, khi nào cần lấy hộ chiếu nhanh thì trình bày “hoàn cảnh” với các CBCS tiếp dân, nếu thấy hợp lý sẽ được hướng dẫn và giải quyết thủ tục nhanh gọn. Để minh chứng, chúng tôi có dịp quan sát một buổi làm việc của các CBCS trong một buổi giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ngay từ sáng sớm, nơi “tiếp nhận và trả kết quả” của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã có người dân đến làm thủ tục. Trên mỗi bàn tiếp dân đều có hướng dẫn, niêm yết đầy đủ, công khai thủ tục, thời gian, lệ phí và kết quả giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh. Mặc dù số lượng người dân đến làm thủ tục khá đông nhưng không có cảnh chen lấn, xô đẩy. Bận rộn là thế, nhưng đối với những trường hợp có nhu cầu được giải thích về một số vấn đề liên quan, các CBCS vẫn sẵn sàng giải thích để đảm bảo quyền lợi và thông tin nhanh chóng. Phần lớn người dân khi được hỏi về cách làm việc của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đều cho rằng hết sức khoa học, nhanh gọn; CBCS tiếp dân tận tình, chu đáo. Người dân đến làm thủ tục đã giảm được tâm lý e dè vì sợ bị làm khó và giảm được nhiều chi phí, tiết kiệm thời gian. Để có được kết quả đó là cả sự nỗ lực không ngừng của CBCS Phòng Quản lý xuất nhập cảnh trong việc cải cách hành chính gắn với thực hiện tốt các nội dung của cuộc vận động “Công an nhân dân chấp hành nghiêm điều lệnh, xây dựng nếp sống văn hóa vì nhân dân phục vụ”.

Thượng tá Nguyễn Công An, Phó trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết, xác định tầm quan trọng của công tác quản lý xuất nhập cảnh ở một tỉnh biên giới như Lạng Sơn, cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin ở đơn vị được coi là nhiệm vụ trọng tâm để đạt hiệu quả cao trong công tác, đồng thời giúp đơn vị chủ động phòng ngừa và loại trừ các biểu hiện trì trệ, yếu kém hoặc sai phạm của cán bộ, chiến sĩ khi thi hành công vụ. Theo số liệu thống kê, từ khi áp dụng cải cách hành chính năm 2009 đến nay, phòng đã cấp hộ chiếu cho 9.200 trường hợp, cấp giấy thông hành cho trên 238.000 người; tiếp nhận và giải quyết 1.182 trường hợp xin gia hạn thị thực, cấp thẻ du lịch và thẻ tạm trú cho trên 110.000 người, giải quyết khai báo tạm trú cho hơn 36.000 người nước ngoài… Một điều đáng ghi nhận là ngoài làm việc cả ngày thứ 7 thì ngày chủ nhật, các CBCS trong đơn vị sẽ ưu tiên giải quyết thủ tục cho khách du lịch để đáp ứng nhu cầu, nâng cao đời sống cho người dân. Thiếu tá Nguyễn Thái Sơn, Đội phó Đội Tham mưu tổng hợp cho biết, các công đoạn từ tiếp nhận hồ sơ, lấy số thứ tự, ghi hóa đơn, giấy biên nhận, kiểm tra thông tin, in ấn…đều được tự động hóa. Việc áp dụng hệ thống máy móc, thiết bị kỹ thuật vừa đòi hỏi CBCS phải sử dụng thành thạo máy móc, vừa phải linh hoạt. Vì thế, từ khi áp dụng đến nay, mặc dù có thời gian cao điểm như trong dịp lễ, tết, khối lượng công việc phải giải quyết tăng gấp rưỡi, gấp đôi nhưng chưa xảy ra tình trạng ách tắc, 100% hồ sơ đều được trả đúng hạn.

Hưởng ứng cuộc vận động lớn của ngành, các CBCS Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đang từng ngày, từng giờ nỗ lực cải cách hành chính theo hướng “hành chính phục vụ”; thường xuyên tọa đàm, trao đổi văn hóa ứng xử, nhận diện những tồn tại, yếu kém trong công tác tiếp và giải quyết thủ tục cho người dân để khắc phục kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả công việc.

Thực hiện cải cách hành chính, thời gian cấp giấy thông hành từ 3 ngày giảm xuống còn 1 ngày; hộ chiếu từ 1 tháng xuống còn 10-12 ngày. Người dân đến làm thủ tục chỉ cần mang theo giấy chứng minh nhân dân còn giá trị sử dụng, 2 ảnh 4×6 (hoặc có thể chụp ảnh lấy ngay tại đơn vị)

Thanh Hòa