Các ngân hàng tích cực hỗ trợ chuyển đổi thẻ ATM công nghệ từ sang thẻ chip

Người dân trên địa bàn thành phố Lạng Sơn giao dịch tại máy rút tiền tự động của Agribank Lạng Sơn – Ảnh: Mai Linh

– Thời gian qua, trên mạng xã hội và một số báo điện tử xuất hiện nhiều thông tin về việc đến ngày 31/12/2021 thẻ rút tiền ATM công nghệ từ sẽ không được chấp nhận sử dụng tại các cây rút tiền ATM cũng như tại các điểm, thiết bị thanh toán khác. Thực tế hiện nay, các ngân hàng trên cả nước nói chung và ngân hàng trên địa bàn tỉnh nói riêng đang khẩn trương triển khai các giải pháp hỗ trợ khách hàng để chuyển đổi thẻ ATM công nghệ từ sang thẻ chip, tuy nhiên, việc dừng giao dịch đối thẻ ATM công nghệ từ đang lưu hành là không chính xác.

Không dừng giao dịch với thẻ ATM từ đang lưu hành

Hành nghề kinh doanh dược phẩm nên hằng ngày chị Nguyễn Thị Ngân, thông Hoàng Thanh, xã Hoàng Đồng, thành phố Lạng Sơn phải thực hiện khá nhiều giao dịch qua thẻ ATM. Chị Ngân cho biết: Khi đọc các thông tin trên mạng Internet về việc từ 31/12/2021 thẻ ATM từ sẽ không còn được chấp nhận giao dịch, tôi khá bất ngờ và cũng cảm thấy lo lắng, thời gian gấp như vậy chuyển đổi không kịp thì tôi sẽ giao dịch ra sao?

Đó cũng là băn khoăn của nhiều người dân trên dịa bàn tỉnh đang sử dụng thẻ ATM từ mà phóng viên Báo Lạng Sơn đã ghi nhận được. Trên thực tế, đây là thông tin chưa chính xác.

Bà Trương Thu Hòa, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh cho biết: Ngày 30/11/2021, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Công văn số 8458. Trong đó khẳng định, để đẩy nhanh lộ trình chuyển đổi sang thẻ chip nội địa, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành thông tư quy định trách nhiệm của tổ chức phát hành thẻ trong thực hiện lộ trình chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip và dừng phát hành thẻ từ sau thời điểm 31/3/2021, không có quy định về việc dừng hoặc từ chối giao dịch thẻ đối với thẻ từ đang lưu hành (thẻ còn đang thời hạn sử dụng); đồng thời quy định trách nhiệm các tổ chức thanh toán thẻ trong thực hiện lộ trình chuyển đổi ATM và thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán (POS) đang hoạt động tại Việt Nam tuân thủ tiêu chuẩn cơ sở về thẻ chip, không có quy định về việc từ chối chấp nhận giao dịch thẻ đối với thẻ từ đang lưu hành.

Các ngân hàng tích cực chuyển đổi

Trên thực tế, thẻ chip có ưu điểm là tính bảo mật cao hơn, đảm bảo quyền lợi của khách hàng, ngày 28/12/2018, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành Thông tư 41 (sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 19 ngày 30/6/2016 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định về hoạt động thẻ ngân hàng) quy định trách nhiệm của tổ chức phát hành thẻ, tổ chức thanh toán thẻ trong thực hiện lộ trình chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip, theo đó lộ trình đặt ra là đến ngày 31/12/2021 chuyển đổi xong 100%.

Thực hiện thông tư này, các ngân hàng thương mại trên địa bàn đã nghiêm túc triển khai theo chỉ đạo, hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh và Hội sở các ngân hàng thương mại; thực hiện các hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ chuyển đổi thẻ bằng nhiều phương thức như: trực tiếp tại quầy giao dịch, đăng ký chuyển đổi qua phần mềm smartbanking…

Ông Trần Lệnh Hưng, Trưởng Phòng Khách hàng cá nhân, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn (BIDV Lạng Sơn) cho biết: Ngay từ đầu tháng 4/2021, chúng tôi đã dừng phát hành thẻ từ và phát hành hành thẻ chip cho khách hàng đăng ký mới. Cùng với đó là xây dựng kế hoạch tuyền thông rộng rãi để khách hàng đang dùng thẻ từ chuyển đổi sang thẻ chip. Hiện nay chúng tôi đang rà soát, tập trung hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng là các tập thể trả lương cho người lao động qua ngân hàng; khách vãng lai, khách lẻ có thể thực hiện đăng ký chuyển đổi qua ứng dụng. Việc chuyển đổi là hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, hiện nay, số lượng thẻ cần chuyển đổi là rất lớn (khoảng 70 nghìn thẻ), nên thời hạn hoàn thành 100% phải xin ra hạn thêm.

Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Lạng Sơn (Agribank Lạng Sơn), việc chuyển đổi thẻ diễn ra nhanh hơn. Tính đến nay, Ngân hàng này đã hoàn thành chuyển đổi 100% thẻ từ sang thẻ chip đối với trên 36.700 khách hàng là cán bộ, viên chức, người lao động nhận lương qua ngân hàng và chuyển đổi thẻ cho khoảng trên 30 nghìn khách hàng lẻ. Như vậy, đến thời điểm này, Agribank Lạng Sơn đã chuyển đổi được gần 70% (trong tổng số trên 110 nghìn thẻ ATM đang lưu hành.

Theo ông Trịnh Xuân Đoan, Giám đốc Agribank Lạng Sơn, đến hết năm 2021, chi nhánh sẽ phấn đấu chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip đạt trên 90%, số còn lại sẽ hoàn thành vào đầu năm 2022.

Bà Trương Thu Hòa, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh tỉnh cho biết: 100% các chi nhánh ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh hiện nay đều đang rất tích cực triển khai các biện pháp truyền thông và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân, đặc biệt là tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp trong 2 năm qua nên khối lượng chuyển đổi tại một số ngân hàng chưa được nhiều. Đối với các ngân hàng chưa kịp chuyển đổi theo thời hạn, hệ thống các ngân đã có văn bản gửi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam xin ra hạn thời gian chuyển đổi (hoàn thành sau 31/12/2021). Đối với các thẻ từ của khách hàng chưa chuyển đổi tiếp tục được hỗ trợ sử dụng bình thường, song song với các thẻ chip mới được phát hành, đảm bảo các giao dịch thẻ của chủ thẻ diễn ra an toàn, thông suốt.

Như vậy, người dân đang sử dụng thẻ ATM công nghệ từ có thể yên tâm rằng nếu chưa kịp chuyển đổi thì vẫn đảm bảo giao dịch bình thường, thông suốt. Tuy nhiên, cùng với sự tư vấn, hỗ trợ của các ngân hàng, khách hàng đang sử dụng thẻ từ cũng nên chủ động đăng ký chuyển đổi, trước hết là để tăng tính bảo mật, an toàn cho các giao dịch của mỗi khách hàng.