Các ngân hàng đảm bảo thanh toán an toàn, thông suốt dịp Tết

– Thời điểm gần tết, nhất là trong dịp Tết Nguyên đán, nhu cầu giao dịch, thanh toán của người dân tăng cao. Do đó, các ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã chủ động triển khai các giải pháp nhằm đảm bảo vận hành dịch vụ thanh toán, hệ thống ATM hoạt động an toàn, thông suốt để đáp ứng nhu cầu thanh toán, mua sắm của người dân.

Những ngày giáp Tết Nguyên đán, có mặt tại quầy giao dịch của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn (Agribank Lạng Sơn), lượng khách đến giao dịch rất đông. Bên cạnh đó, khách đến rút tiền tại các cây ATM cũng rất nhộn nhịp.

Người dân rút tiền tại cây ATM Agribank Lạng Sơn

Bà Đinh Thị Hồng Giang, Trưởng Phòng Dịch vụ và Marketing, Agribank Lạng Sơn cho biết: Với mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch rộng khắp tại các huyện, thành phố, đặc biệt vào thời điểm cận tết, nhu cầu rút tiền của khách hàng rất nhiều, do đó Agribank Lạng Sơn rất quan tâm đến vấn đề đảm bảo hệ thống ATM hoạt động liên tục. Nếu như vào ngày bình thường ngân hàng tiếp quỹ 1 – 2 lần/tuần thì vào dịp cận tết, ngân hàng tiếp quỹ 4 – 5 lần/tuần. Bên cạnh đó, ngân hàng đã phối hợp với các công ty bảo trì để rà soát, bảo dưỡng tất cả các máy ATM, máy POS, nâng cấp phần mềm liên tục để hạn chế lỗi phát sinh. Đối với các giao dịch trực tuyến, ngân hàng cũng chủ động nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại, hạn chế tình trạng hệ thống bị quá tải khi lượng giao dịch tăng đột biến.

Còn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Lạng Sơn (Vietcombank Lạng Sơn) hiện có 8 máy ATM, 143 máy POS tại địa bàn thành phố và các huyện đáp ứng nhu cầu rút tiền và thanh toán của khách hàng. Ông Nguyễn Văn Hùng, Giám đốc Vietcombank Lạng Sơn cho biết: Ngoài việc chuẩn bị đủ lượng tiền cần thiết để có thể tiếp đầy đủ cho các máy ATM đảm bảo phục vụ nhu cầu rút tiền của khách hàng, từ đầu tháng 1/2023, đơn vị đã xây dựng kế hoạch trực tiếp quỹ để đảm bảo trong thời gian nghỉ lễ các máy ATM hoạt động thông suốt, 100% khách hàng rút được tiền. Ngoài ra, từ tháng 1/2023, ngân hàng đã tăng hạn mức rút tiền tại cây ATM lên 10 triệu đồng/lần giao dịch, tạo thuận lợi cho người dân khi rút tiền.

Theo số liệu thống kê của Ngân hàng Nhà nước tỉnh, hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 15 ngân hàng thương mại với hệ thống 93 máy ATM, 445 máy POS. Để đảm bảo chất lượng, an ninh, an toàn hoạt động của các cây ATM cũng như thực hiện các giao dịch qua ngân hàng dịp trước, trong và sau tết, Ngân hàng Nhà nước tỉnh đã có văn bản chỉ đạo các tổ chức tín dụng trên địa bàn chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động của các máy ATM dịp cuối năm và Tết Nguyên đán. Đồng thời, có giải pháp tiếp quỹ phù hợp đối với máy ATM, đặc biệt là tại các địa bàn thường có khả năng xảy ra hiện tượng quá tải do nhu cầu giao dịch tăng đột biến, từ đó, đáp ứng kịp thời nhu cầu của người dân.

Theo đó, các ngân hàng đều đồng loạt triển khai các giải pháp nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu thực hiện các giao dịch thanh toán, tiết kiệm, rút tiền của khách hàng; đảm bảo hệ thống máy ATM hoạt động thông suốt, cung ứng đầy đủ các dịch vụ thanh toán trước, trong và sau tết; bố trí nhân sự trực kiểm tra, giám sát tình trạng hoạt động của các máy ATM thường xuyên, theo dõi camera 24/7 để đảm bảo hệ thống ATM an ninh, an toàn và hoạt động thông suốt liên tục trong dịp tết. Đối với các giao dịch khác như: quét mã QR, thanh toán qua ứng dụng smart banking…, các ngân hàng đã quan tâm đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cấp phần mềm. Đồng thời, bố trí cán bộ trực kỹ thuật để có biện pháp xử lý tình trạng tắc nghẽn ngay khi có sự cố xảy ra do lượng khách hàng truy cập quá tải.

Chị Liễu Thị Phương, xã An Sơn, huyện Văn Quan cho biết: Tôi là công nhân làm việc tại tỉnh Bắc Ninh, cuối năm về quê cũng có nhu cầu rút tiền mặt để mua sắm phục vụ tết. Khi rút tiền tại cây ATM của ngân hàng Vietcombank Lạng Sơn tôi thấy rất nhanh chóng, không bị lỗi dù rút vào giờ cao điểm. Ngoài sử dụng tiền mặt, tôi cũng sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại các siêu thị để tiết kiệm thời gian.

Tết Nguyên đán Quý Mão 2023 đang đến gần, cùng với các giải pháp đồng bộ đã được triển khai, các ngân hàng thương mại trên địa bàn cũng đẩy mạnh khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt, trong dịp Tết Nguyên đán này, khách hàng có thể sử dụng tính năng lì xì trực tuyến ngay trên ứng dụng ngân hàng số của các ngân hàng thay cho hình thức sử dụng tiền mặt để mừng tuổi. Qua đó, thúc đẩy người dân tiếp cận với dịch vụ thanh toán hiện đại, giảm tải việc rút tiền tại các cây ATM.

HIỂU LAM