Các cơ quan, đơn vị giải quyết hồ sơ TTHC: Giảm chậm hạn, tăng đúng hạn

– Những năm qua, các cấp chính quyền của tỉnh đã quan tâm giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, đưa tỷ lệ hồ sơ trả kết quả trước và đúng hạn tăng, chậm hạn ngày một hạn chế. Để có được kết quả này, thời gian qua, UBND tỉnh đã có nhiều giải pháp kịp thời, đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC.

Là một trong những sở, ngành thực hiện tốt công tác giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức, tính từ năm 2018 đến nay, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội (LĐTB&XH) đã tiếp nhận 20.750 hồ sơ TTHC, trong đó có 19.615 hồ sơ TTHC trả kết quả trước và đúng hạn, đạt 94,5%, đặc biệt không có hồ sơ chậm hạn, còn lại là hồ sơ chưa đến hạn, chiếm tỷ lệ 5,5%. Ông Phùng Chí Định, Chánh Văn phòng Sở LĐTB&XH cho biết: Hằng năm, chúng tôi đã tham mưu với lãnh đạo sở ban hành kế hoạch về hoạt động kiểm soát TTHC, cải cách TTHC; bố trí 4 chuyên viên trên tổng số 4 phòng chuyên môn phụ trách TTHC thuộc lĩnh vực của phòng mình nên chất lượng giải quyết hồ sơ được nâng lên.

Công chức Sở Giáo dục và Đào tạo hướng dẫn người dân hoàn thiện tờ khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Tương tự, nếu như năm 2018, toàn huyện Chi Lăng còn có 5 hồ sơ chậm hạn, chiếm 0,05% thì từ 2019 đến nay, không có hồ sơ chậm hạn. Hồ sơ được trả trước và đúng hạn trong 3 năm gần đây luôn đạt trên 99%, còn lại là hồ sơ chưa đến hạn chiếm 1%.

Không chỉ có 2 đơn vị trên, thời gian qua, các cơ quan, đơn vị hành chính trong tỉnh đã quan tâm giải quyết hồ sơ TTHC theo quy định và chú ý đảm bảo thời gian trả đúng và trước hạn. Qua đó, số lượng hồ sơ được trả kết quả đúng hạn và trước hạn tăng, tỷ lệ trả quá hạn giảm. Chỉ tính riêng từ năm 2018 đến hết 6 tháng năm 2021, hồ sơ được trả kết quả trước và đúng hạn tăng từ 0,05% đến 0,08%; hồ sơ được trả kết quả chậm hạn giảm từ 0,05 đến 0,08%.

Bà Nguyễn Thị Lệ Thu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, Văn phòng UBND tỉnh cho biết: Để có được kết quả như vậy, thời gian qua, chúng tôi đã tích cực tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo thực hiện các giải pháp hiệu quả. Cùng đó là tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC, cải cách TTHC, triển khai thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông; chỉ đạo các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố rà soát, lựa chọn các TTHC phù hợp để cắt giảm thời hạn giải quyết.

Theo đó, trong giai đoạn 2018 – 2020, cả tỉnh có 1.150/1.369 TTHC đã được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt phương án cắt giảm thời gian giải quyết, đạt tỷ lệ 84%, tổng số thời gian được rút ngắn là 8.060/23.997 ngày, đạt tỷ lệ 33,6%. Riêng từ đầu năm 2021 đến nay, Chủ tịch UBND tỉnh đã phê duyệt cắt giảm thời hạn giải quyết của 59 TTHC, giảm 599/1.542 ngày theo quy định, đạt tỷ lệ 38,8%. Anh Thân Văn Khương, đường Ngô Quyền, phường Vĩnh Trại, thành phố Lạng Sơn cho biết: Gần đây, tôi có làm thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng. Sau 10 ngày, tôi đã được nhận kết quả, sớm hơn quy định 4 ngày. Được trả kết quả sớm giúp tôi giải quyết các công việc liên quan được thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Duy trì kết quả đạt được trong thời gian vừa qua, thời gian tiếp theo, các cơ quan, đơn vị hành chính trong tỉnh không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, chú trọng yếu tố thời gian khi giải quyết TTHC, tiếp tục phấn đấu trả kết quả sớm và đúng hạn cho tổ chức, cá nhân.