Bước tiến trong hiện đại hóa

LSO-Sau gần 8 năm triển khai ứng dụng hệ thống “một cửa điện tử”, Lạng Sơn tiếp tục nâng cấp, mở rộng hệ thống “một cửa điện tử” liên thông trong các cơ quan, đơn vị hành chính. Đây là bước tiến tích cực trong hành trình hiện đại hóa nền hành chính.

Chuyên viên triển khai phần mềm, Tập đoàn BKAV hướng dẫn cán bộ “một cửa” Sở Nội vụ cách sử dụng hệ thống “một cửa điện tử” liên thông

Từ năm 2009, mô hình “một cửa điện tử” được triển khai tại Lạng Sơn. Đơn vị được ứng dụng đầu tiên là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố Lạng Sơn. Ngay trong năm đó, bộ phận “một cửa” thành phố tiếp nhận 14.118 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC), trả kết quả 13.594 hồ sơ. Trong đó, trả kết quả đúng hẹn đạt 99,64%. Đến nay, cả tỉnh có 10 cơ quan, đơn vị được áp dụng hệ thống “một cửa điện tử”. Trong những năm qua, hệ thống “một cửa điện tử” luôn được đầu tư, nâng cấp, bổ sung các chức năng để ngày càng đáp ứng nhu cầu sử dụng của cán bộ, công chức và người dân. Hệ thống đã góp phần giải quyết TTHC theo hướng đơn giản, rút ngắn thời gian giải quyết; giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết TTHC.

Ông Phạm Tuấn Tú, Trưởng Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ cho biết: Với mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính, từ năm 2016 đến 2017, Lạng Sơn tiếp tục triển khai thực hiện dự án “Đầu tư nâng cấp và mở rộng hệ thống “một cửa điện tử” liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước”. Dự án đầu tư, nâng cấp hệ thống tại 10 đơn vị đã ứng dụng hệ thống “một cửa điện tử” từ năm 2009, đồng thời mở rộng, triển khai mới tại UBND 3 huyện: Văn Quan, Bình Gia, Chi Lăng. Theo đó, 10 đơn vị được nâng cấp phần mềm hệ thống và 3 đơn vị mở rộng được đầu tư phần mềm hệ thống, màn hình hiển thị thông tin, máy vi tính, đầu đọc mã vạch… Việc triển khai dự án nhằm tiếp tục đẩy mạnh việc công khai, minh bạch hóa hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước; nâng cao chất lượng hiệu quả giải quyết TTHC; niêm yết công khai các thủ tục và quy định hành chính; giúp tổ chức, cá nhân chủ động trong tra cứu thông tin, quy trình giải quyết hồ sơ và thực hiện quyền giám sát trong quá trình thực hiện TTHC.

Theo kế hoạch, dự án sẽ hoàn thành trong năm 2017. Đến nay, Sở Nội vụ đã phối hợp với Công ty Cổ phần Công nghệ Bình Minh lắp đặt thiết bị và tổ chức hướng dẫn sử dụng phần mềm hệ thống tại 13/13 đơn vị. Qua đây hơn 200 cán bộ làm công tác quản trị mạng, cán bộ liên quan đến quy trình giải quyết TTHC của các sở, huyện, thành phố được tham gia tập huấn ứng dụng hệ thống. Ông Nguyễn Văn Đồng, Chánh Văn phòng Sở Giao thông – Vận tải cho biết: Sở có trên 70 TTHC liên quan đến tổ chức và người dân. Hằng năm, số lượt người đến thực hiện TTHC nhiều, riêng năm 2016, đơn vị tiếp nhận và trả kết quả trên 22.000 hồ sơ TTHC. Hệ thống “một cửa điện tử” liên thông được nâng cấp sẽ tạo điều kiện cho cán bộ trong tiếp nhận, luân chuyển xử lý, trả kết quả hồ sơ, thực hiện báo cáo, thống kê chính xác và hiệu quả, thông suốt, tự động hơn. Tổ chức, công dân sẽ có nhiều lợi ích từ việc nộp hồ sơ, theo dõi quy trình giải quyết đến nhận kết quả.

Thời gian qua, hệ thống “một cửa điện tử” được triển khai tại các cơ quan, đơn vị chưa thực sự thu hút sự tham gia của tổ chức, cá nhân. Theo ông Phạm Tuấn Tú, để ứng dụng hiệu quả hệ thống “một cửa điện tử” liên thông, người dân cần nâng cao nhận thức và khả năng ứng dụng hệ thống. Đội ngũ cán bộ “một cửa” cần tuyên truyền, hướng dẫn người dân cách thức sử dụng. Có như thế mới dần hình thành và phát triển môi trường giao dịch hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và nâng cao chất lượng các dịch vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh, lộ trình hiện đại đại hóa nền hành chính mới thành công thực sự.

MINH ĐỨC