Bước chuyển biến tích cực của ngành thuế

LSO-Mục tiêu cải cách hành chính thuế là giản tiện thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian nộp thuế xuống ngang bằng các nước khu vực để hội nhập kinh tế quốc tế. Cải cách hành chính, ngành thuế Lạng Sơn đã tạo bước tiến cả về thể chế, quản lý, đơn giản hóa thủ tục. Trong đó tuyên truyền, hỗ trợ là bước đột phá, làm bạn đồng hành người nộp thuế.

Cán bộ Chi cục Thuế thành phố Lạng Sơn hướng dẫn kê khai thuế

Vì người nộp thuế phục vụ

Nhận trả lời và tư vấn trực tiếp về thủ tục quyết toán thuế, anh Nguyễn Duy Hiệp, Công ty Cổ phần Xây dựng Duy Hiệp không khỏi ngỡ ngàng khi được tư vấn cả bằng văn bản lẫn trả lời trực tiếp từ bộ phận một cửa liên thông Cục Thuế tỉnh: “Tôi không ngờ ý kiến nhỏ của mình lại được giải quyết nhanh, thấu tình đạt lý đến thế. Điều này khác hẳn với trước những loại ý kiến thế này chúng tôi phải chờ mất đến cả tuần”. Ngay khi thực hiện Luật Quản lý thuế, ngành thuế Lạng Sơn đã có bước tiến đáng kể trong thay đổi thủ tục hành chính. Mục tiêu là hỗ trợ tối đa người nộp thuế, quan niệm chuyển từ quản lý thành người bạn đồng hành cùng làm nghĩa vụ với Nhà nước.

Xuất phát từ quan điểm ấy, ngành thuế đã đặt ra mục tiêu cải cách cả về thể chế, quản lý và rút ngắn thủ tục; nhanh nhất, tiện ích nhất, hiệu quả nhất, thông suốt nhất. Để người nộp thuế nắm chính sách nhanh nhất, ngành thuế đã đề ra mỗi quý một lần đối thoại giải đáp thắc mắc. Từ cục đến các chi cục, mỗi năm tổ chức ít nhất năm lần gặp gỡ doanh nghiệp chưa kể triển khai các thông tư, nghị định mới. Vì vậy, chỉ tính riêng trong năm 2014, toàn ngành thuế đã tổ chức trên 50 cuộc đối thoại, giải đáp thắc mắc cho người nộp thuế. Qua đó đã có trên 100 ý kiến được giải đáp trực tiếp và trên 20 ý kiến được giải đáp bằng văn bản đúng thời hạn. Qua đó tạo tiện ích cho người nộp thuế, 100% bộ phận một cửa ở huyện, thành, đội thuế và Cục thuế tỉnh niêm yết công khai thủ tục hành chính, quy trình tiếp nhận và phản hồi thông tin qua bộ phận một cửa liên thông.

Chị Nguyễn Minh Ngọc, Phó Trưởng Phòng Tuyên truyền Hỗ trợ chính sách thuế, kiêm trưởng bộ phận một cửa Cục thuế tỉnh cho biết: “Trung bình mỗi tháng, bộ phận nhận được 10 đến 15 ý kiến trực tiếp và trên 30 ý kiến qua điện thoại. Tất cả ý kiến đều được cập nhật để chuyển giải quyết. Trong số đó, trên 70% ý kiến được giải quyết tại chỗ. Mục tiêu của bộ phận một cửa là không bỏ sót, lọt bất kỳ ý kiến nào, giải đáp thắc mắc đúng trong hạn nên người nộp thuế đã khá hài lòng”. Cải cách hành chính ngành thuế tập trung sử dụng internet vào cập nhật văn bản, sử dụng ki-ốt điện tử để doanh nghiệp tự tra cứu thông tin thuế. Qua đó, 100% doanh nghiệp đã được tiếp cận các văn bản mới về thuế. Từ đầu năm đến nay, toàn ngành đã cung cấp cho người nộp thuế gần 7 nghìn lượt văn bản về thuế, góp phần nâng cao nhận thức, giảm thời gian doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp. Anh Đào Văn Hải, Giám đốc Công ty TNHH Tuấn Anh Lạng Sơn nhận xét: “Hiện nay, ngành thuế đã đúng với tinh thần phục vụ, đúng với tư cách người bạn đồng hành với doanh nghiệp”.

Tạo tiện ích, giảm thời gian nộp thuế

Tăng cường cải cách thủ tục hành chính thuế, ngành thuế đã áp dụng tiến bộ công nghệ vào quản lý. Hiện toàn ngành đã ứng dụng thành công mạng Tabip nối liên thông với ngành tài chính, hải quan, thuế, ngân hàng, kho bạc để người nộp thuế có thể nộp thuế qua internet. Hiện nay, toàn ngành đang áp dụng phần mềm quản lý thuế mới TMS (khai thuế tập trung) liên thông toàn quốc để phục vụ người nộp thuế. Thêm nữa là kê khai thuế điện tử. Ngành thuế đã tổ chức 4 hội nghị cung cấp dịch vụ kê khai thuế qua mạng và chữ ký số cho doanh nghiệp. Ngành phấn đấu đến hết năm nay, 100% doanh nghiệp tiếp cận kê khai thuế qua mạng internet. Theo chị Nguyễn Minh Ngọc, sau khi có chữ ký số, kê khai qua mạng internet, doanh nghiệp có thể kê khai quyết toán, nộp thuế ở mọi nơi có mạng vào bất kể thời gian nào. Khi giảm tiếp xúc trực tiếp sẽ giảm thời gian làm thủ tục hành chính thuế.

Cải cách hành chính ngành thuế Lạng Sơn đã tạo bước tiến dài trong việc tạo tiện ích cho doanh nghiệp. Ghi nhận của doanh nghiệp được minh chứng số thuế thu nộp ngày càng tăng, số việc thắc mắc ngày càng giảm. Với đà cải cách ấy, chắc rằng việc giảm số giờ nộp thuế ngang bằng các nước trong khu vực sẽ không còn xa.

ĐÔNG BẮC